Supporto » Funzionalità = Plugin » Woocommerce – Non si aggiona lo shop

  • Risolto cabanadesnow

    (@cabanadesnow)


    Ciao Ragazzi,
    chiedo a voi supporto per cercare di risolvere un grosso e grave problema che mi sta creando parecchi disagi e che rischia di farmi perdere clienti.

    Da qualche settimana non mi si aggiorna correttamente lo shop, nel senso che se applico degli sconti sui prodotti oppure se un prodotto esaurisce, lo shop non viene aggiornato.
    Come potete ben capire questo è molto grave perchè se non si vedono gli sconti non sono competitivo sul mercato e se un cliente continua a vedere un prodotto non più disponibile faccio una brutta figura quando poi devo rispondere che è esaurito.

    La cosa strana, se può esservi utile, è che se mi loggo tutto funziona correttamente…

    Chiedo a voi esperti per trovare una soluzione.

    Grazie in anticipo per la disponibilità.

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  • Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    Ciao @cabanadesnow
    WordPress è aggiornato?
    Lo Shop che stai usando qual’è? è aggiornato?
    Il tema in uso è aggiornato?

    Chi ha creato la discussione cabanadesnow

    (@cabanadesnow)

    Ciao Rosetta,
    Grazie mille!
    Si, tutto aggiornato! Abbiamo anche provato a disabilitare i plugin ma la versione non loggata continua a funzionare come se il plugin fosse ancora attivo.

    Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    Lo Shop che stai usando qual’è?
    hai provato ad usare un’altro browser e a svuotare la cache?

    Chi ha creato la discussione cabanadesnow

    (@cabanadesnow)

    Lo shop è woocommerce!
    Abbiamo provato da più browser, cancellare la cache, andare in navigazione in incognito, e addirittura da più pc/cellulari/tablet ma nulla cambia

    Chi ha creato la discussione cabanadesnow

    (@cabanadesnow)

    Ovviamente abbiamo anche provato a disinstallare il plugin e reinstallarlo. nulla cambia…

    Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    @cabanadesnow provato a cambiare tema?

    Chi ha creato la discussione cabanadesnow

    (@cabanadesnow)

    Si, cambiando tema cambia solo la homepage nella versione non loggata

    Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    non ho capito se cambiando tema ti crea o no problemi

    Chi ha creato la discussione cabanadesnow

    (@cabanadesnow)

    Si, creava problemi anche cambiando tema!
    Alla fine abbiamo risolto, era uno script php che si era compromesso.

    grazie mille per l’aiuto!

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