Comm100 Live Chat & Chatbot

Descrizione

Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin is a customer engagement platform that connects you with your customers on live chat, audio & video chat, email, Facebook, mobile texting, WhatsApp, Twitter, and WeChat. It also includes a self-serve knowledge base for your agents and customers.
Comm100 also includes an award-winning chatbot so you can offer 24/7 customer service and convenient automation – no coding required! Decision-tree task bot and a keyword-based conversation chatbot engine are standard, and you can easily upgrade to a Natural Language Processing (NLP) chatbot. Interact conversationally with your customers and walk them through routine workflows including booking meetings, capturing sales leads, registering for events, and more – using our pre-built templates or building your own with our intuitive click-and-drag interface.

Check this video to see how Comm100 Live Chat will help you connect you and your customers:

With Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin, you can connect with your customers on the following channels:

  • Chat dal vivo

  • Chat Audio e Video

  • Chatbot

  • E-mail

  • Facebook

  • SMS

  • Twitter

  • WeChat

  • WhatsApp Business

  • Base di Conoscenza

How does Comm100 Live Chat & Chatbot work?

Once the live chat plugin is installed, you can launch the Comm100 Live Chat agent console where you can see who’s currently on your website (locations, pages viewed, number of previous visits and chats, etc.). Your visitors can start a live chat by clicking on the live chat button. A notification will appear in the live chat agent console. Once you accept the chat, you can start talking to your visitors. You can also invite visitors to a chat yourself through the chat window.

Why Use Comm100 Live Chat & Chatbot?

Configurazione Facile

Install Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin in just a few clicks, and you’re ready to start live chat with your website visitors. Comm100 Live Chat & Chatbot WordPress plugin works well with any WordPress theme or WordPress template without any modifications. You can also build a chatbot to automate your customer service 24/7 with our intuitive, drag-and-drop interface, no coding required!

Le Capacità della Live Chat per WordPress Leader nel suo Settore

Live visitor monitor & tracking, intelligent live chat invitation, pre-chat forms, comprehensive live chat reports, customer rating and more are included with Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin.

Widget Personalizzabile per Live Chat WordPress

Personalizza la tua live chat con il tuo logo, combinazione di colori, CSS e molto altro per garantire la coerenza del brand e fare in modo che la live chat si adatti bene all’aspetto e all’atmosfera del tuo sito.

Approfondisci le Questioni delle Live Chat e Gestisci Insieme Tutti i Canali

Approfondisci le domande rimaste senza risposta nelle live chat trasformandole in ticket. Collega la tua e-mail aziendale, gli account dei social media e del cellulare per gestire tutti i canali di comunicazione digitale da un’unica applicazione.

Automate Answers and Routine Tasks with a Chatbot

No-coding required, with our intuitive click-and-drag interface, Comm100’s world-class, award-winning Chatbot can be fully integrated with our entire platform and deployable on any channel easily. Expand your service to 24/7 and automate FAQs so that your customers can get answers quickly, anytime they want. The chatbot can also detect customer intent and escalate when the conversation is high-value or complex so that your agents always get involved when a human touch is needed. The Comm100 keyword chatbot works on live chat, social, and messaging channels.

Base di Conoscenza Integrata

La Base di Conoscenza di Comm100 si integra perfettamente con la nostra soluzione live chat per un’esperienza di supporto perfettamente equilibrata che offre il meglio del self-service e dell’assistenza tramite gli agenti. Configura la base di conoscenza che i clienti si troveranno davanti all’accesso alla finestra della live chat, ciò affinché sia uno strumento veloce ed efficace per la risoluzione dei problemi. Una volta iniziata la live chat, la base di conoscenza sarà accessibile all’agente tramite il Pannello di Controllo Comm100, in modo che gli agenti possano trovare, in pochi secondi, le informazioni di cui hanno bisogno.

Live Chat WordPress versione Web, Desktop e App Mobile

I tuoi agenti possono usare la Live Chat Gratis Comm100 tramite web, desktop e app mobile in modo da potersi mettere in contatto con i clienti dal lavoro, a casa o per strada. I visitatori possono accedere alla live chat dai dispositivi mobili tramite il pulsante per la live chat; la finestra si regolerà automaticamente per essere pienamente compatibile anche su mobile.

Sicurezza e Privacy

Comm100 mantiene gli standard di sicurezza più elevati, incluse le certificazioni SOC 2 Tipo 2 e ISO 27001, è conforme a PCI DSS e HIPAA, maschera le carte di credito, ha moduli sicuri, la criptazione TLS e molto altro per proteggere la privacy dei tuoi visitatori e per assicurare una comunicazione dei dati sicura.

Screenshot

  • Gestisci Tutti i Canali Insieme
  • Mettiti in Contatto con i Tuoi Clienti con la Chat Audio/Video
  • Invita Proattivamente i Visitatori a Chattare
  • Fornisce delle Risposte Automatiche con la Base di Conoscenza
  • Un Pannello di Controllo Unificato con una Visualizzazione Completa del Cliente
  • Gestisci Tutti i Canali da un’Unica Piattaforma Unificata
  • Interfaccia Completamente Personalizzabile per Adattarla al tuo Brand
  • Traccia Conversioni e Vendite
  • App Web, Desktop e Mobile

Installazione

Adding Comm100 Live Chat & Chatbot to your WordPress website is really easy. Simply follow these steps:

  1. Accedi all’area riservata agli amministratori su WordPress. Vai su Plugin nel menu di navigazione a sinistra e clicca su Aggiungi Nuovo.

  2. Installa e attiva il plugin cercando Comm100 nella barra di ricerca in alto a destra o installando il file .zip che hai scaricato dal plugin Comm100 su WordPress.org. Verrai reindirizzato alla Configurazione Account per l’attivazione.

  3. We will sign you up to Comm100 Omnichannel Business free trial and connect your account to activate live chat if you are new to Comm100. You will be prompted to connect your Comm100 Live Chat Account to activate live chat if you already have a Comm100 account.

  4. Click on ‘Get Online & Chat’ to start a live chat with your website/blog visitors.

You can refer to this knowledge base article for step-by-step instructions, or visit us at comm100.com and start a live chat with us!

FAQ

Can I try the Comm100 software before buying it?

Yes, we offer a free 15-day trial. Click here to get started!

Does your pricing include support?

Yes! Support, software updates, backup, and maintenance are all included in your subscription.

Fornite supporto tramite live chat?

Sì! Forniamo un supporto in tempo reale h24, 7 giorni su 7 per tutto l’anno, sia tramite live chat che via e-mail.

Come posso scoprire di più su Comm100?

Visita il nostro sito comm100.com e inizia una live chat con noi!

Recensioni

28 Marzo 2018
I have been a customer of Comm100's for a few years and this plugin makes getting the chat feature added to my site very simple. You do need a Comm100 account to use this plugin, but they give a two week free trial for new customers. I highly recommend you check them out if you need a good, reliable website live chat and/or contact form.
7 Febbraio 2017
Has all the features I need. The UI is quite cool and easy to use. A truly helpful plugin.
7 Febbraio 2017
Easy to set up. After installing the plugin, I just followed the steps and in minutes, a live chat button appeared on my blog. Still playing with it...
Leggi tutte le recensioni di 8

Contributi e sviluppo

“Comm100 Live Chat & Chatbot” è un software open source. Le persone che hanno contribuito allo sviluppo di questo plugin sono indicate di seguito.

Collaboratori

Traduci “Comm100 Live Chat & Chatbot” nella tua lingua.

Ti interessa lo sviluppo?

Esplora il Codice segui il Repository SVN iscriviti al Log delle Modifiche. Puoi farlo tramite RSS con un lettore di feed.

Changelog (registro delle modifiche)

2.8

  • Improved User Experience of Account Setup
  • Users may opt-in to sign up for Comm100 Free plan or log in to connect their existing Comm100 account
  • Updated connected Account Setup section

2.7

  • Plugin Comm100 aggiornato per supportare la Versione 2.7

2.6

  • Risolto un bug minore.

2.5

  • Migliorata l’esperienza utente per la Configurazione dell’Account.
  • Se sei un nuovo utente, Comm100 ti registra su Comm100 Gratis e attiva la live chat sul tuo sito WordPress.

2.1

  • Migliorata l’esperienza dell’utente per la configurazione dell’account.
  • Possibilità per gli utenti di aggiungere un pulsante statico per la chat tramite un widget.

2.0

  • Sposta il processo di accesso all’account fuori da WordPress, seguendo le linee guida di WordPress.
  • Fai diventare un FAB il pulsante della chat. Non c’è bisogno di aggiungere un widget.

1.2

  • Esperienza utente ampiamente migliorata.
  • Aggiunto il menu “Vai Online e Chatta”.

1.1

  • Risolto un bug critico.
  • Aggiunte le Domande Frequenti.