Comm100 Live Chat & Chatbot

Descrizione

Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin is a customer engagement platform that connects you with your customers on live chat, audio & video chat, email, Facebook, mobile texting, WhatsApp, Twitter, and WeChat. It also includes a self-serve knowledge base for your agents and customers.
Comm100 also includes an award-winning chatbot so you can offer 24/7 customer service and convenient automation – no coding required! Decision-tree task bot and a keyword-based conversation chatbot engine are standard, and you can easily upgrade to a Natural Language Processing (NLP) chatbot. Interact conversationally with your customers and walk them through routine workflows including booking meetings, capturing sales leads, registering for events, and more – using our pre-built templates or building your own with our intuitive click-and-drag interface.

Check this video to see how Comm100 Live Chat will help you connect you and your customers:

With Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin, you can connect with your customers on the following channels:

• Chat dal vivo

• Chat Audio e Video

• Chatbot

• E-mail

• Facebook

• SMS

• Twitter

• WeChat

• WhatsApp Business

• Base di Conoscenza

How does Comm100 Live Chat & Chatbot work?

Once the live chat plugin is installed, you can launch the Comm100 Live Chat agent console where you can see who’s currently on your website (locations, pages viewed, number of previous visits and chats, etc.). Your visitors can start a live chat by clicking on the live chat button. A notification will appear in the live chat agent console. Once you accept the chat, you can start talking to your visitors. You can also invite visitors to a chat yourself through the chat window.

Why Use Comm100 Live Chat & Chatbot?

Configurazione Facile

Install Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin in just a few clicks, and you’re ready to start live chat with your website visitors. Comm100 Live Chat & Chatbot WordPress plugin works well with any WordPress theme or WordPress template without any modifications. You can also build a chatbot to automate your customer service 24/7 with our intuitive, drag-and-drop interface, no coding required!

Le Capacità della Live Chat per WordPress Leader nel suo Settore

Live visitor monitor & tracking, intelligent live chat invitation, pre-chat forms, comprehensive live chat reports, customer rating and more are included with Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin.

Widget Personalizzabile per Live Chat WordPress

Personalizza la tua live chat con il tuo logo, combinazione di colori, CSS e molto altro per garantire la coerenza del brand e fare in modo che la live chat si adatti bene all’aspetto e all’atmosfera del tuo sito.

Approfondisci le Questioni delle Live Chat e Gestisci Insieme Tutti i Canali

Approfondisci le domande rimaste senza risposta nelle live chat trasformandole in ticket. Collega la tua e-mail aziendale, gli account dei social media e del cellulare per gestire tutti i canali di comunicazione digitale da un’unica applicazione.

Automate Answers and Routine Tasks with a Chatbot

No-coding required, with our intuitive click-and-drag interface, Comm100’s world-class, award-winning Chatbot can be fully integrated with our entire platform and deployable on any channel easily. Expand your service to 24/7 and automate FAQs so that your customers can get answers quickly, anytime they want. The chatbot can also detect customer intent and escalate when the conversation is high-value or complex so that your agents always get involved when a human touch is needed. The Comm100 keyword chatbot works on live chat, social, and messaging channels.

Base di Conoscenza Integrata

La Base di Conoscenza di Comm100 si integra perfettamente con la nostra soluzione live chat per un’esperienza di supporto perfettamente equilibrata che offre il meglio del self-service e dell’assistenza tramite gli agenti. Configura la base di conoscenza che i clienti si troveranno davanti all’accesso alla finestra della live chat, ciò affinché sia uno strumento veloce ed efficace per la risoluzione dei problemi. Una volta iniziata la live chat, la base di conoscenza sarà accessibile all’agente tramite il Pannello di Controllo Comm100, in modo che gli agenti possano trovare, in pochi secondi, le informazioni di cui hanno bisogno.

Live Chat WordPress versione Web, Desktop e App Mobile

I tuoi agenti possono usare la Live Chat Gratis Comm100 tramite web, desktop e app mobile in modo da potersi mettere in contatto con i clienti dal lavoro, a casa o per strada. I visitatori possono accedere alla live chat dai dispositivi mobili tramite il pulsante per la live chat; la finestra si regolerà automaticamente per essere pienamente compatibile anche su mobile.

Sicurezza e Privacy

Comm100 mantiene gli standard di sicurezza più elevati, incluse le certificazioni SOC 2 Tipo 2 e ISO 27001, è conforme a PCI DSS e HIPAA, maschera le carte di credito, ha moduli sicuri, la criptazione TLS e molto altro per proteggere la privacy dei tuoi visitatori e per assicurare una comunicazione dei dati sicura.