Title: Solucom Recesso EU for WooCommerce Author: Solucom Published: 30 Agosto 2026 Last modified: 3 Settembre 2026 --- Ricerca i plugin ![](https://ps.w.org/solucom-recesso-eu/assets/banner-772x250.png?rev=3673239) ![](https://ps.w.org/solucom-recesso-eu/assets/icon-256x256.png?rev=3673239) # Solucom Recesso EU for WooCommerce Di [Solucom](https://profiles.wordpress.org/solucom/) [Scarica](https://downloads.wordpress.org/plugin/solucom-recesso-eu.1.0.1.zip) * [Dettagli](https://it.wordpress.org/plugins/solucom-recesso-eu/#description) * [Recensioni](https://it.wordpress.org/plugins/solucom-recesso-eu/#reviews) * [Installazione](https://it.wordpress.org/plugins/solucom-recesso-eu/#installation) * [Sviluppo](https://it.wordpress.org/plugins/solucom-recesso-eu/#developers) [Supporto](https://wordpress.org/support/plugin/solucom-recesso-eu/) ## Descrizione Pagina del prodotto e documentazione: https://solucom.si/solucom-recesso-eu/ Dal 19 giugno 2026 il diritto UE (Direttiva (UE) 2023/2673, nuovo Art. 11a della direttiva sui diritti dei consumatori; Italia: Art. 54-bis del Codice del Consumo, D.Lgs. 209/2025) impone ai negozi online di offrire una **funzione di recesso** che consenta ai consumatori di recedere da un contratto a distanza con la stessa facilità con cui lo hanno concluso. Solucom Recesso EU aggiunge quella funzione — e tutto ciò che le serve intorno per gestirla e per dimostrare di averlo fatto bene— a WooCommerce e ai negozi WooCommerce con FunnelKit. #### Come funziona (in parole semplici) 1. Un cliente avente diritto apre il proprio ordine e fa clic sul pulsante di legge**“ Recedere dal contratto qui”** — nel suo account, da un link nell’email d’ordine o su una pagina pubblica (senza bisogno di account: cerca l’ordine con numero + email). 2. Compare un semplice **modulo in due passaggi**: il cliente rivede da che cosa sta recedendo (selezionando facoltativamente solo alcuni articoli — il recesso parziale è ammesso), poi conferma. Nessuna motivazione necessaria, nessun ostacolo. 3. Nell’istante in cui conferma, il cliente riceve una **conferma di ricevimento su supporto durevole** — un’email, una copia PDF e un link verificabile permanente— che mostra esattamente da che cosa ha receduto e la data e l’ora precise. L’ordine viene contrassegnato “recesso richiesto”. 4. Ogni passaggio viene scritto in un **log append-only a prova di manomissione** ( concatenato con hash e marcato temporalmente), così puoi dimostrare che cosa è successo e quando. Il rimborso poi lo gestisci come sempre — il plugin registra anche quello. Questa è l’intera esperienza del cliente. Tutto ciò che segue esiste per renderla corretta, facile da gestire e difendibile. #### Per i tuoi clienti * Un pulsante ben visibile e leggibile con l’**esatta dicitura di legge per ogni lingua** (IT, EN, DE, FR, ES, SV — estensibile). * Il pulsante compare dove i clienti guardano davvero: l’**area account** (elenco ordini, dettaglio ordine, una scheda dedicata “Diritto di recesso”), un **link dentro le email d’ordine**, una **pagina pubblica self-service** con ricerca per gli ospiti e ovunque tramite **shortcode** o il **blocco Gutenberg**. * Nei negozi con **FunnelKit**, il link di recesso compare anche sulla **pagina di ringraziamento di FunnelKit** e può essere inserito nelle email di FunnelKit Automations tramite il merge tag `{{recesso_url}}`. * Una **guida passo passo** breve e rassicurante durante il flusso (tempi, rimborso, resi); il testo e la finestra di recesso (≥14 giorni — puoi concederne di più) sono modificabili. * Quando un ordine è davvero esente, una chiara **nota “perché il pulsante non c’è”** spiega l’eccezione di legge specifica, invece di lasciare il cliente nel dubbio. * Un **certificato di verifica** leggibile per la ricevuta (integrità, ordine, data, hash) — non codice grezzo. #### Per te (il commerciante) * Una **bacheca** di onboarding con una checklist di configurazione (correzioni con un clic), una spiegazione semplice di “come funziona” e una guida su “dove compare il pulsante / perché potrebbe non comparire”. * Un **test di consegna email** con un clic che rileva il tuo plugin SMTP e dimostra che la ricevuta arriva davvero nella casella di posta — la causa n. 1 di “non è successo niente”. * Una **bacheca Richieste** per gestire ogni recesso: stato (aperto / gestito / rimborsato), un badge di integrità della catena e, con un clic, **segna come gestito**, **reinvia la ricevuta** e **apri l’ordine per rimborsare** (il rimborso viene registrato come prova di aver rispettato i 14 giorni). Le richieste da abbonamento e i recessi parziali sono evidenziati. * Una **pagina Conformità**: un conto alla rovescia verso l’obbligo, le diciture di legge in uso, la checklist dei documenti con clausole pronte da incollare e gli avvisi d’ambiente (Complianz / cache / multilingua) da sistemare. * Le ricevute sono **vere email WooCommerce** (il tuo logo, i tuoi colori, il tuo header) con anteprima; il frontend è personalizzabile tramite **variabili CSS e nomi di classe documentati** dal tuo tema o dai CSS aggiuntivi del Customizer. #### Gestione legale intelligente (così non devi pensarci tu) * **Abbonamenti** — la legge dà un diritto di 14 giorni per contratto, quindi il pulsante compare **solo sull’ordine iniziale** ed è nascosto sui rinnovi (WooCommerce Subscriptions). Fail-safe, con forzature opt-in. * **Recesso parziale** — i clienti possono recedere solo da alcuni articoli di un ordine. * **Esenzioni Art. 59** — associa prodotti o categorie al motivo di legge specifico( eventi con data fissa, contenuto digitale ad accesso immediato, servizio completamente eseguito…). Per i motivi condizionali il plugin acquisisce il **consenso espresso in fase di pagamento** (pagamento WooCommerce classico + a blocchi e pagamento Aero di FunnelKit), lo conserva come prova, invia la conferma su supporto durevole richiesta dalla legge e solo allora nasconde il pulsante. **I prodotti fisici mantengono sempre il diritto** — mai nascosto per errore. * **Applicabilità per paese** — solo consumatori UE/SEE (impostazione predefinita) oppure sempre; gli ordini B2B (con partita IVA) possono essere trattati come fuori ambito. #### Integrazione FunnelKit L’integrazione FunnelKit lavora sopra gli ordini WooCommerce standard — nessun archivio ordini separato, nessuna duplicazione di dati. In concreto: * Il link di recesso compare sulla **pagina di ringraziamento di FunnelKit** (Funnel Builder / Aero Checkout), così i clienti possono agire subito dopo l’acquisto. * I **checkbox di consenso alle esenzioni dell’Art. 59** vengono mostrati sul ** pagamento Aero di FunnelKit**, con la stessa validazione del pagamento WooCommerce. * Per le email di **FunnelKit Automations** è registrato un merge tag **`{{recesso_url}}`** che si risolve nel link di recesso del singolo ordine, così puoi includerlo in qualsiasi sequenza di follow-up. * **Fail-open / fail-safe:** tutte le superfici FunnelKit sono additive. Il recesso è **sempre** raggiungibile dall’area **Il mio account** di WooCommerce e dalla** pagina pubblica autonoma** (ricerca per gli ospiti con numero d’ordine + email) indipendentemente dalla configurazione di FunnelKit. #### Prove, marche temporali e integrità * Il log immutabile è **append-only e concatenato con hash** (HMAC con chiave derivata dal segreto del tuo sito): ogni manomissione è rilevabile. * **Marcatura temporale facoltativa, opt-in** (disattivata per impostazione predefinita— nessuna chiamata esterna finché non abiliti un provider): ancoraggio **OpenTimestamps**( Bitcoin) gratuito e verificabile in modo indipendente, oppure una marca temporale** RFC 3161 qualificata eIDAS** (Sectigo, o la tua autorità nazionale — Aruba, InfoCert, D-Trust, Universign, FNMT, SwissSign) per una “data certa” più solida. Le marcature non riuscite vengono ritentate automaticamente e i record non ancora ancorati sono segnalati nell’amministrazione. #### Privacy e GDPR * Il log si vincola a un **IP anonimizzato**; l’IP completo vive separatamente e viene **eliminato dopo una conservazione configurabile** (10 anni per impostazione predefinita). * Una schermata **Registro consensi** elenca ed esporta i consensi alle esenzioni( CSV). Vengono generate due clausole privacy pronte da incollare (log dei recessi + consenso alle esenzioni), su base di legittimo interesse. La disinstallazione mantiene il log delle prove per impostazione predefinita (conservazione legale), salvo tua scelta di eliminarlo. #### Documenti e conformità * Genera il **modulo tipo di recesso dell’Allegato I-B** e clausole pronte per ** informazioni precontrattuali, Condizioni di vendita e Privacy** — e ti ricorda, chiaramente, che installare il pulsante **non basta**: le tue Condizioni e l’articolo precontrattuale sul recesso vanno aggiornati per descrivere la nuova modalità con pulsante (il plugin ti dà il testo esatto da incollare). #### Integrazioni e automazione * Una **REST API in sola lettura** (autenticata con una normale Application Password) per elencare le richieste e verificare lo stato di recesso di un ordine, più un **webhook firmato** facoltativo (HMAC-SHA256) inviato nel momento in cui un recesso viene confermato — per Zapier, Make, n8n, un CRM o un helpdesk. Privacy- first: l’IP del consumatore non è mai esposto. **33 hook/filtri documentati** per gli sviluppatori. * Convive senza problemi con **Complianz**, **TranslatePress** e i plugin di cache di pagina (WP Rocket / LiteSpeed / W3TC). #### Piattaforme e licenza * **WooCommerce (HPOS + legacy)** e **WooCommerce + FunnelKit** (Funnel Builder/ Aero Checkout / FunnelKit Automations). L’area Il mio account di WooCommerce e la pagina pubblica autonoma restano sempre disponibili indipendentemente dalla configurazione di FunnelKit. * **Gratuito e open source** (GPLv3) — nessun upsell, nessun tracciamento, nessuno script o font remoto caricato sul tuo sito. Ha superato un audit di sicurezza completo multidimensionale (0 criticità / 0 gravi). Questo plugin è un supporto tecnico alla conformità e **non costituisce consulenza legale**. Fai revisionare i documenti del tuo negozio dal tuo legale. ### Supporto e servizi professionali Questo è uno strumento gratuito. Per supporto personalizzato, revisione dei testi legali, sviluppo su misura o altri plugin personalizzati per il tuo negozio WooCommerce/ FunnelKit, Solucom può aiutarti: https://solucom.si ### Servizi esterni **Questo plugin non contatta alcun servizio esterno a meno che tu non ne abiliti esplicitamente uno.** Di serie il provider di marcatura temporale è impostato su“ nessuno”: il flusso di recesso, la ricevuta su supporto durevole e il log a prova di manomissione funzionano interamente sul tuo server, senza alcuna richiesta in uscita. I servizi seguenti sono **opt-in** e disattivati per impostazione predefinita. Ciascuno viene abilitato da te, nelle impostazioni del plugin. #### 1. OpenTimestamps (provider di marcatura temporale facoltativo) **Che cos’è e perché:** OpenTimestamps è un servizio di marcatura temporale pubblico e gratuito che ancora una prova nella blockchain di Bitcoin. Abilitarlo (Impostazioni- > Marcatura temporale -> provider “OpenTimestamps”) aggiunge una prova verificabile in modo indipendente di _quando_ un recesso è stato registrato, rafforzando il valore probatorio del log. * **Che cosa viene inviato:** solo un hash SHA-256 (un digest unidirezionale) del record di log, più un nonce casuale a tutela della privacy. Non vengono mai trasmessi dati personali, contenuti dell’ordine, nomi, indirizzi email o indirizzi IP — solo un hash opaco che non può essere invertito. * **Quando:** una volta alla conferma di un recesso (per inviare l’hash), poi periodicamente via WP-Cron per recuperare la prova completata. * **Dove:** i calendar pubblici di OpenTimestamps: a.pool.opentimestamps.org, b. pool.opentimestamps.org, a.pool.eternitywall.com, ots.btc.catallaxy.com. * **Sito del servizio:** https://opentimestamps.org/ * **Condizioni di servizio:** https://opentimestamps.org/ — OpenTimestamps è un servizio pubblico gratuito e open source gestito da volontari; non pubblica un documento di condizioni di servizio separato. Il codice sorgente e il modello operativo sono documentati su https://github.com/opentimestamps * **Privacy policy:** https://opentimestamps.org/ — il servizio non pubblica un documento di privacy policy separato. Per costruzione riceve soltanto un hash irreversibile e un nonce casuale, mai dati personali. #### 2. Autorità di marcatura temporale RFC 3161 / eIDAS (facoltativa, scegli tu il provider) **Che cos’è e perché:** al posto di OpenTimestamps puoi configurare qualsiasi autorità di marcatura temporale RFC 3161 (per esempio una qualificata eIDAS) per ottenere una marca temporale legalmente qualificata. * **Che cosa viene inviato:** lo stesso hash SHA-256 unidirezionale del record di log e un nonce. Nessun dato personale. * **Quando:** una volta per ogni recesso confermato. * **Dove:** l’URL dell’autorità di marcatura temporale che inserisci **tu** nelle impostazioni. Il plugin esce senza alcun endpoint configurato e non contatta alcuna autorità finché non ne imposti una. * **Condizioni e privacy:** quelle dell’autorità che scegli. La schermata delle impostazioni elenca per comodità alcuni provider noti; il plugin non ha alcuna affiliazione con nessuno di essi e non li contatta finché non inserisci il loro endpoint. Per le due opzioni gratuite lì citate: Sectigo — condizioni d’uso: https://www.sectigo.com/legal, privacy policy: https://www.sectigo.com/privacy- policy; DigiCert — condizioni d’uso: https://www.digicert.com/legal-repository, privacy policy: https://www.digicert.com/privacy-policy. #### 3. Webhook in uscita (facoltativo, verso il tuo endpoint) **Che cos’è e perché:** ti consente di inoltrare gli eventi di recesso ai tuoi sistemi( CRM, Zapier, Make, n8n). * **Che cosa viene inviato:** un payload JSON firmato (HMAC-SHA256) con il riferimento del recesso, il riferimento del contratto e l’hash di verifica. L’indirizzo IP del consumatore non è mai incluso. * **Quando:** solo quando un recesso viene confermato, e solo se abiliti il webhook. * **Dove:** esclusivamente l’URL dell’endpoint che inserisci **tu** nelle impostazioni. * **Condizioni e privacy:** quelle dell’endpoint che controlli tu. Non viene usato nessun altro servizio esterno. Il plugin non carica script, font, immagini o tracker remoti sul tuo sito e non raccoglie alcun dato di utilizzo. ### Privacy Il plugin registra le dichiarazioni di recesso (nome, contratto identificato, email, indirizzo IP, data e ora) in un log append-only a prova di manomissione sul **tuo server**, perché l’Art. 54-bis lo richiede come prova legale (GDPR Art. 6(1)(c)/( f)). Genera una clausola privacy pronta da incollare nella tua informativa. I dati sono conservati per un periodo configurabile (10 anni per impostazione predefinita) e la disinstallazione mantiene il log delle prove per impostazione predefinita ( conservazione legale), salvo tua scelta di eliminarlo. Per le esenzioni condizionali dell’Art. 59 il plugin conserva anche il consenso + presa d’atto espressi dal consumatore in fase di pagamento (il testo concordato, un hash, data/ora e — a meno che tu non lo disattivi — l’IP) come prova della validità dell’esenzione. La base giuridica è il **legittimo interesse** (GDPR Art. 6(1)(f); difesa di diritti in sede giudiziaria), **non** il consenso GDPR. L’IP vive solo sull’ordine (mai nel log immutabile) e viene anonimizzato automaticamente alla scadenza del periodo di conservazione. Per questo trattamento viene generata una seconda clausola privacy pronta da incollare. ## Blocchi Questo plugin fornisce 1 blocco. * Withdrawal — self-service Lets a logged-in customer pick an eligible order and withdraw from it, or shows the two-step withdrawal form for a specific order. Server-rendered with the same applicability and ownership checks as the [solrec_form] shortcode. ## Installazione 1. Carica il plugin in `/wp-content/plugins/` e attivalo. 2. Assicurati che **WooCommerce** sia attivo (necessario). FunnelKit è facoltativo. 3. Vai in **Pulsante di recesso Impostazioni**, abilita la funzione e scegli la modalità di applicabilità (la predefinita è solo UE/SEE). 4. Pubblica il modulo tipo dell’Allegato I-B generato e aggiorna privacy, condizioni e informazioni precontrattuali dalla pagina Conformità. ## FAQ ### Chi deve adeguarsi? Qualsiasi professionista che conclude contratti B2C a distanza tramite un’interfaccia online con consumatori UE/SEE, indipendentemente dal paese del professionista (Roma I, Art. 6). I consumatori residenti in Svizzera sono fuori ambito (modalità volontaria). ### Sostituisce il modulo tipo di recesso? No. Il pulsante è **aggiuntivo** rispetto al modulo tipo dell’Allegato I-B, che resta obbligatorio nelle informazioni precontrattuali. Il plugin li genera entrambi. ### I prodotti digitali perdono automaticamente il diritto di recesso? No. Il diritto di recesso si applica per impostazione predefinita, **anche** ai prodotti digitali. Viene meno solo per le due esenzioni condizionali dell’Art. 59( contenuto digitale ad accesso immediato; servizio completamente eseguito) e solo quando il consumatore presta consenso espresso preventivo + presa d’atto in fase di pagamento. Il plugin li acquisisce sul pagamento WooCommerce e sul pagamento Aero di FunnelKit (un checkbox obbligatorio), li conserva come prova e solo allora nasconde il pulsante — altrimenti il pulsante resta (fail-safe). **I prodotti fisici non richiedono mai consenso.** Per l’esenzione digitale il plugin invia inoltre al consumatore una conferma via email su supporto durevole, come richiede la legge. ### Devo tenere un registro di questi consensi? La legge non parla di un “registro”, ma l’onere della prova è a tuo carico (Art. 6(9) Dir. 2011/83/UE; accountability GDPR Art. 5(2)) — devi poter dimostrare il consenso. Il plugin lo conserva per te: il testo concordato, un hash SHA-256, data/ ora e (facoltativamente) l’IP vengono salvati sull’ordine e ancorati nel log a prova di manomissione; una schermata di amministrazione **Registro consensi** li elenca e li esporta. L’IP viene anonimizzato automaticamente al termine del periodo di conservazione. ### La marca temporale è valida legalmente? OpenTimestamps fornisce una prova gratuita, verificabile in modo indipendente e ancorata alla blockchain di Bitcoin. È disponibile un provider innestabile di marche temporali RFC 3161 / eIDAS qualificate per una “data certa” più solida. ### Mi serve FunnelKit? No. FunnelKit è del tutto facoltativo. Il pulsante di recesso, il flusso in due passaggi, la ricevuta su supporto durevole e il log immutabile funzionano pienamente su WooCommerce standard. L’integrazione FunnelKit aggiunge il link nella pagina di ringraziamento, il checkbox di consenso sul pagamento Aero e il merge tag `{{ recesso_url}}` per le email di FunnelKit Automations — ma il recesso resta sempre raggiungibile da Il mio account e dalla pagina pubblica autonoma. ## Recensioni Non ci sono recensioni per questo plugin. ## Contributi e sviluppo “Solucom Recesso EU for WooCommerce” è un software open source. Le persone che hanno contribuito allo sviluppo di questo plugin sono indicate di seguito. Collaboratori * [ Solucom ](https://profiles.wordpress.org/solucom/) “Solucom Recesso EU for WooCommerce” è stato tradotto in 1 lingua. Grazie a [chi traduce](https://translate.wordpress.org/projects/wp-plugins/solucom-recesso-eu/contributors) per il contributo. [Traduci “Solucom Recesso EU for WooCommerce” nella tua lingua.](https://translate.wordpress.org/projects/wp-plugins/solucom-recesso-eu) ### Ti interessa lo sviluppo? [Esplora il codice](https://plugins.trac.wordpress.org/browser/solucom-recesso-eu/) segui il [repository SVN](https://plugins.svn.wordpress.org/solucom-recesso-eu/), segui il [log delle modifiche](https://plugins.trac.wordpress.org/log/solucom-recesso-eu/) tramite [RSS](https://plugins.trac.wordpress.org/log/solucom-recesso-eu/?limit=100&mode=stop_on_copy&format=rss). ## Changelog #### 1.0.1 * Correzione: i gestori admin-post erano registrati con un prefisso di azione obsoleto, perciò il salvataggio delle impostazioni, i pulsanti di anteprima/test email, le azioni della bacheca richieste (segna come gestito, reinvio), l’esportazione CSV dei consensi e il fallback di recesso senza JavaScript restituivano una pagina di errore vuota. Ora tutti i gestori corrispondono alle azioni inviate. #### 1.0.0 * Prima release. Pulsante di recesso online UE per WooCommerce e FunnelKit (Art. 11a / Art. 54-bis), applicabile dal 19 giugno 2026. ## Meta * Versione **1.0.1** * Ultimo aggiornamento **1 mese fa** * Installazioni attive **Meno di 10** * Versione WordPress ** 5.8 o superiore ** * Testato fino alla versione **7.1.3** * Versione PHP ** 7.4 o superiore ** * Lingue * [English (US)](https://wordpress.org/plugins/solucom-recesso-eu/) e [Italian](https://it.wordpress.org/plugins/solucom-recesso-eu/). * [Traduci nella tua lingua](https://translate.wordpress.org/projects/wp-plugins/solucom-recesso-eu) * Tag * [funnelkit](https://it.wordpress.org/plugins/tags/funnelkit/)[GDPR](https://it.wordpress.org/plugins/tags/gdpr/) [recesso](https://it.wordpress.org/plugins/tags/recesso/)[right of withdrawal](https://it.wordpress.org/plugins/tags/right-of-withdrawal/) [woocommerce](https://it.wordpress.org/plugins/tags/woocommerce/) * [Visualizzazione avanzata](https://it.wordpress.org/plugins/solucom-recesso-eu/advanced/) ## Valutazioni Non sono state ancora inviate recensioni. 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