Descrizione
L’assistenza clienti è fondamentale per un e-commerce ed un servizio di supporto è quello che serve per far fare un salto di qualità alla tua attività online.
WooCommerce Support System integra nel tuo sito WordPress un sistema di supporto semplice e veloce, che permetterà ai tuoi utenti di aprire ticket d’assistenza per i prodotti WooCommerce acquistati, e di ricevere una notifica quando una risposta verrà pubblicata.
La possibilità di aggiornare il ticket con nuovi messaggi permette di mantenere il filo logico della conversazione, rendendo il tuo lavoro più produttivo e agevolando l’utente.
Funzionalità
- Seleziona una pagina o creane una nuova a cui aggiungere il servizio di supporto in front-end
- Scegli se inserire la tabella dei ticket prima o dopo il contenuto della pagina
- Personalizzazione dei colori dell’interfaccia per amministratore ed utenti.
- Invio notifiche ad amministratore ed utenti
- Servizio di supporto per utenti non registrati (Premium)
- Chiusura automatica dei ticket dopo un periodo di tempo predefinito (Premium)
Screenshot
Visualizzazione singolo ticket in front-end 
Visualizzazione singolo ticket in back-end 
Cambiamento dello stato dei ticket 
Notifiche email 
Personalizzazione colori 
Non solo per utenti registrati (Premium) 
Chiusura automatica dei ticket (Premium)
Installazione
Dalla Bacheca di WordPress
- Vai su Plugin > Aggiungi nuovo
- Cerca WooCommerce Support System e scaricalo.
- Attiva WooCommerce Support System dalla pagina dei plugin.
- Una volta attivato, visita WC Support e imposta le tue preferenze.
Da WordPress.org
- Scarica WooCommerce Support System
- Carica la cartella wc-support-system nella directory /wp-content/plugins/ del tuo sito, usando il tuo metodo preferito (ftp, sftp, scp, etc…)
- Attiva WooCommerce Support System dalla pagina dei plugin.
- Una volta attivato, visita WC Support/ Impostazioni e imposta le tue preferenze.
Recensioni
Contributi e sviluppo
“Woocommerce Support System” è un software open source. Le persone che hanno contribuito allo sviluppo di questo plugin sono indicate di seguito.
Collaboratori
“Woocommerce Support System” è stato tradotto in 1 lingua. Grazie ai traduttori per i loro contributi.
Traduci “Woocommerce Support System” nella tua lingua.
Ti interessa lo sviluppo?
Esplora il codice segui il repository SVN, segui il log delle modifiche tramite RSS.
Changelog
1.2.3
Release date: 7 March 2024
* Enhancement: Coding standard
* Bug: Nonce missed on saving options
1.2.2
Release date: 31 December 2023
* Enhancement: HPOS compatibility
* Enhancement: WP coding standards
* Update: (Premium) Plugin Update Checker
1.2.1
Release Date: 20 September 2023
* Bug: CSS fix in new thread box
* Bug: Chosen script missed in front-end
1.2.0
Release Date: 29 August 2023
* Enhancement: Send the last thread and close the ticket in one shot
* Enhancement: (Premium) New option to give the ability to close tickets to the user
* Enhancement: (Premium) Admin notice for premium key
* Enhancement: Better user interface
* Enhancement: WP coding standards
* Update: (Premium) Plugin Update Checker
* Update: Tagify
* Update: Translations
* Bug Fix: PHP Notice on declaring a function and its properties
* Bug Fix: Function get_currentuserinfo() replaced because deprecated
1.1.2
Release Date: 10 November 2022
* Enhancement: WordPress 6.1 support
1.1.1
Release Date: 11 May, 2022
* Bug Fix: Empty email notification sent after performing a ticket search in back-end
* Bug Fix: Trim missed in ticket search field value
* Bug Fix: Missing translations
1.1.0
Release Date: 10 May, 2022
* Enhancement (Premium): Send notifications to additional recipients about the ticket updates
* Enhancement: Search ticket by id using an hash followed the number
* Enhancement: Display the product name in mouse hover on the ticket product image
* Enhancement: Better user interface
* Bug Fix: Media not added in the first message of the ticket
1.0.5
Release Date: 26 March, 2021
* Bug Fix: wp_unslash missed in ticket text
1.0.4
Release Date: 21 March, 2021
* Bug Fix: Bad Front-end tickets table style
1.0.3
Release Date: 17 July, 2019
* Enhancement: Search tickets by title, user name and user email.
* Enhancement: General improvements.
* Bug Fix: Front-end tickets table not responsive.
1.0.2
Release Date: 19 March, 2019
* Enhancement: Allowed HTML in Footer email text and in User notice fields.
* Bug Fix: Front-end user can now see only his files with "Add Media" button (Premium).
1.0.1
Release Date: 18 March, 2019
* Bug Fix: Some tickets not shown if created by the same user sometimes logged in and sometimes not (Premium).
1.0.0
Release Date: 14 March, 2019
* Enhancement: Upload files in tickets available for logged in customers. (Premium)
* Enhancement: General improvements.
* Bug Fix: Frontend editor style missed.
0.9.6
Release Date: 12 September, 2018
* Bug Fix: User message repeated many times.
0.9.5
Release Date: 25 June, 2018
* Bug Fix: JS scripts missed in setting page.
0.9.4
Release Date: 15 June, 2018
* Bug Fix: Setting page slug changed.
0.9.3
Release Date: 15 June, 2018
* Bug Fix: Plugin deactivation on WooCommerce missed.
0.9.2
Release Date: 24 May, 2018
* Bug Fix: Products purchased by the user not found.
0.9.1
Release Date: 5 April, 2018
* Bug Fix: Plugin not deactivated if WooCommerce is not installed.
0.9.0
Release Date: 4 April, 2018
* First release.