CartBounty – Save and recover abandoned carts for WooCommerce

FAQ

Quando viene salvato il carrello?

Non appena un prodotto viene aggiunto al carrello, è visibile all’amministratore del negozio nei carrelli abbandonati di CartBounty. Il carrello rimane anonimo fino a quando l’utente fornisce le informazioni di contatto da una delle seguenti fonti:

• Popup dell’intenzione di uscita o strumento di cattura precoce
• Modulo di pagamento WooCommerce
• L’account dell’utente se è connesso
• Autorizzazione alle notifiche push web

Non appena CartBounty ha le informazioni di contatto dell’utente, il carrello anonimo diventa un carrello recuperabile. Dopo che l’utente effettua un ordine, il carrello abbandonato viene immediatamente rimosso dalla lista dei carrelli abbandonati.

Se vuoi abilitare il recupero degli ordini non completati, considera l’aggiornamento a CartBounty Pro.

Quando un carrello viene considerato abbandonato?

Per essere considerato abbandonato, un carrello della spesa deve rimanere inattivo per un periodo di 60 minuti dopo l’ultima attività dell’utente. Se vedi lo stato “shopping” nella colonna dello stato del carrello abbandonato di CartBounty, significa che l’utente sta ancora facendo acquisti attivamente e non ha ancora abbandonato il suo carrello.

Le notifiche o i promemoria verranno inviati solo dopo che il carrello è stato abbandonato e lo stato “shopping” è stato rimosso.

Esempio. Se hai configurato la tua prima email di recupero del carrello abbandonato, il messaggio di testo o la notifica Push da inviare dopo 5 minuti, l’utente la riceverà circa 65 minuti dopo (cioè 60 minuti dopo l’abbandono del carrello, più 5 minuti per il ritardo configurato).

Come inviare messaggi di recupero del carrello abbandonato?

Una volta che il carrello viene abbandonato, è possibile inviare all’utente un promemoria automatico o una serie di promemoria multipli nel corso del tempo per ricordare gli elementi presenti nel carrello.

La versione gratuita di CartBounty offre una soluzione di base per l’invio di email di recupero del carrello abbandonato utilizzando il server di posta predefinito di WordPress. Questa opzione di recupero funziona bene se hai un numero di carrelli abbandonati medio o basso.

Passa a CartBounty Pro per configurare ed inviare notifiche Push, email e messaggi di testo SMS automatizzati per il recupero dei carrelli abbandonati utilizzando ActiveCampaign*, GetResponse*, MailChimp* o BulkGate*.

Cosa sono i carrelli anonimi?

I carrelli che non possono essere identificati sono classificati come anonimi poiché il visitatore non ha fornito alcuna informazione di contatto. In questo scenario, l’utente ha aggiunto uno o più elementi al carrello ma non ha fornito alcuna informazione di contatto che possa essere utilizzata successivamente per recuperarlo.

Forse sei curioso di sapere perché qualcuno vorrebbe salvarli? Ecco un paio di motivi:

Per tenere traccia dell’attività del carrello della spesa in tempo reale e capire meglio cosa sta succedendo nel tuo negozio.
Per identificare i prodotti più popolari che vengono aggiunti al carrello.
Per raccogliere informazioni sul potenziale guadagno dai carrelli abbandonati.

Le impostazioni di CartBounty ti permettono di disabilitare i carrelli anonimi o consentirli solo da paesi specifici.

Come funziona la Tecnologia Exit Intent?

La tecnologia di intenti di uscita è un modo intelligente di monitorare il comportamento dell’utente, inclusi i movimenti del mouse, la velocità di scorrimento e la direzione, per determinare quando un utente sta per lasciare il sito web. Quando viene rilevato questo comportamento, appare un popup per coinvolgere l’utente. Lo scopo del popup dell’intento di uscita è quello di motivare l’utente a completare il loro acquisto o fornire le loro informazioni di contatto che in seguito possono essere utilizzate per il recupero del carrello abbandonato.

Approfondisci di più su tecnologia di intenti di uscita e sui principi del popup dell’intento di uscita dal cellulare.

Come si utilizzano i template di CartBounty?

I componenti pubblici di CartBounty, come il popup dell’intento di uscita e le email di recupero WordPress, possono essere facilmente personalizzati utilizzando le impostazioni del plugin. Tuttavia, se hai bisogno di opzioni di personalizzazione avanzate, puoi utilizzare i template predefiniti di CartBounty o sfruttare le azioni e i filtri disponibili.

Troverai tutti i file di template disponibili all’interno della cartella /plugins/woo-save-abandoned-carts-pro/templates. Quando apri questi file, noterai che contengono tutti dei hook che ti permettono di aggiungere, modificare o rimuovere il contenuto senza la necessità di modificare i file di template stessi. Questo metodo protegge contro i problemi di aggiornamento del plugin, poiché i file di template possono essere lasciati completamente intatti.

Copia il file del template che ti serve nel tuo tema attivo per mantenere le tue personalizzazioni intatte dopo gli aggiornamenti del plugin. Puoi copiarli in uno di questi due percorsi:

• your_theme_name/templates/emails/cartbounty-email-light.php
• your_theme_name/templates/cartbounty-exit-intent.php
• your_theme_name/cartbounty-exit-intent.php

Ora puoi modificare il tuo file template copiato e sovrascriverà il file template predefinito di CartBounty.

Quali azioni e filtri sono disponibili?

Oltre alle opzioni di personalizzazione disponibili nelle impostazioni del plugin, CartBounty consente anche l’uso di diversi hook per una personalizzazione avanzata. Questi hook sono un’ottima soluzione se stai cercando di modificare o estendere le caratteristiche di CartBounty senza modificare i file principali del plugin.

Di seguito troverai una lista di hook disponibili in CartBounty insieme a diversi esempi. Quando utilizzi queste azioni e filtri per modificare il plugin, aggiungi il tuo codice nel file functions.php del tuo tema.

Hook generali

Filtri

• cartbounty_from_email
• cartbounty_waiting_time
• cartbounty_include_tax
• cartbounty_price_format
• cartbounty_display_currency_code
• cartbounty_save_custom_fields
• cartbounty_custom_email_selectors
• cartbounty_custom_phone_selectors
• cartbounty_custom_field_selector_timeout
• cartbounty_phone_validation

Ecco un esempio di come modificare l’email Da che invia le email di notifica utilizzando il filtro “cartbounty_from_email”. Aggiungilo al file functions.php del tuo tema:

function change_from_email( $html ){
    return 'your@email.com';
}
add_filter( 'cartbounty_from_email', 'change_from_email' );

Esempio su come personalizzare il tempo di attesa predefinito dopo il quale il carrello viene considerato abbandonato utilizzando il filtro “cartbounty_waiting_time” da 60 minuti (tempo predefinito) a 30 minuti. Aggiungilo al file functions.php del tuo tema:

function change_waiting_time( $minutes ){
    return 30; //Minimum allowed time is 20 minutes
}
add_filter( 'cartbounty_waiting_time', 'change_waiting_time' );

Esempio di come visualizzare i prezzi dei prodotti del carrello abbandonato al netto delle tasse:

add_filter( 'cartbounty_include_tax', '__return_false' );

Hooks di Exit Intent

Il nostro modello Exit Intent contiene diversi hook e filtri di azione che consentono di creare nuovi, modificare, sostituire o rimuovere i contenuti esistenti inclusa l’immagine principale nella finestra Intento di Uscita.

Azioni:

• cartbounty_exit_intent_start
• cartbounty_exit_intent_after_title
• cartbounty_exit_intent_before_form_fields
• cartbounty_exit_intent_end

Filtri

• cartbounty_exit_intent_close_html
• cartbounty_exit_intent_image_html
• cartbounty_exit_intent_title_html
• cartbounty_exit_intent_description_html
• cartbounty_exit_intent_field_html
• cartbounty_exit_intent_button_html

Ecco un esempio di come aggiungere ulteriori sottotitoli dopo il titolo principale usando il nostro hook di azione “cartbounty_exit_intent_after_title”. Aggiungilo al file functions.php del tuo tema:

function add_extra_html_after_title() {
    echo "<p>Additional subtitle here...</p>";
}
add_action('cartbounty_exit_intent_after_title', 'add_extra_html_after_title' );

Esempio come cambiare l’immagine principale usando un filtro:

function modify_image( $html ){
    return '<img src="http://www.link-to-your-custom-image-here..."/>';
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_image_html', 'modify_image' );

Esempio come cambiare il titolo principale usando un filtro:

function modify_title( $html ) {
    $custom_title = 'Your text here...';
    return preg_replace('#(<h2[^>]*>).*?(</h2>)#', "$1 $custom_title $2", $html);
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_title_html', 'modify_title' );

Esempio su come cambiare la descrizione utilizzando un filtro:

function modify_description( $html ){
    $custom_description = 'New description here...';
    return preg_replace('#(<p[^>]*>).*?(</p>)#', "$1 $custom_description $2", $html);
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_description_html', 'modify_description' );

Hook email di WordPress

Il template di promemoria del carrello abbandonato di WordPress utilizza molteplici azioni e filtri che possono essere utilizzati per modificare il contenuto e l’aspetto dell’email.

Azioni:

• cartbounty_automation_before_title
• cartbounty_automation_after_title
• cartbounty_automation_after_intro
• cartbounty_automation_after_button
• cartbounty_automation_footer_start
• cartbounty_automation_footer_end

Filtri

• cartbounty_automation_title_html
• cartbounty_automation_intro_html
• cartbounty_automation_button_html
• cartbounty_automation_copyright
• cartbounty_automation_footer_address_1
• cartbounty_automation_footer_address_2
• cartbounty_automation_unsubscribe_html

Esempio di come aggiungere un contenuto aggiuntivo subito prima del titolo principale nell’email di promemoria di recupero di WordPress:

function cartbounty_automation_add_extra_title(){
    esc_html_e( 'Additional content before main title', 'woo-save-abandoned-carts' );
}
add_action( 'cartbounty_automation_before_title', 'cartbounty_automation_add_extra_title' );

Un esempio di come utilizzare un filtro per modificare il titolo principale:

function cartbounty_alter_automation_title( $title ){
    return '<h1 style="font-size: 60px; padding-bottom: 30px;">'. __('My new title', 'woo-save-abandoned-carts') .'</h1>';
}
add_filter( 'cartbounty_automation_title_html', 'cartbounty_alter_automation_title' );

Esempio su come sostituire il nome del pulsante esistente da “Completa il pagamento” a “Restituisci al carrello”:

function cartbounty_alter_automation_button( $button_html, $args ) {
    $new_text = __( 'Return to cart', 'woo-save-abandoned-carts' ); // Modify the button text
    $button_html = sprintf(
        '<a href="%1$s" title="%4$s" style="margin: 0; outline: none; padding: 0; box-shadow: none;">
        <span style="padding: 18px 35px; background-color: %3$s; border-radius: 4px; color: %2$s; font-family: \'Open Sans\', Roboto, \'San Francisco\', Arial, Helvetica, sans-serif; display:inline-block; border: 0px none; font-size: 17px; font-weight: bold; line-height: 1; letter-spacing: normal; text-align: center; text-decoration: none; outline: none;">%4$s</span>
        </a>',
        esc_url( $args['recovery_link'] ), 
        esc_attr( $args['main_color'] ), 
        esc_attr( $args['button_color'] ), 
        esc_html( $new_text )
    );
    return $button_html;
}

add_filter( 'cartbounty_automation_button_html', 'cartbounty_alter_automation_button', 10, 2 );

Come cambiare l’indirizzo predefinito del footer. Di default, viene preso dall’indirizzo del negozio WooCommerce che hai inserito, ma puoi cambiarlo utilizzando un filtro:

function cartbounty_alter_automation_footer_address_1( $address ){
    esc_html_e('First address line...', 'woo-save-abandoned-carts');
}
add_filter( 'cartbounty_automation_footer_address_1', 'cartbounty_alter_automation_footer_address_1' );

function cartbounty_alter_automation_footer_address_2( $address ){
    esc_html_e('Second address line...', 'woo-save-abandoned-carts');
}
add_filter( 'cartbounty_automation_footer_address_2', 'cartbounty_alter_automation_footer_address_2' );

Come impedire ai bot di lasciare carrelli anonimi?

Se hai notato una quantità insolita di carrelli anonimi multipli lasciati quasi contemporaneamente, provenienti da un unico paese e composti da un unico prodotto, è possibile che siano stati lasciati da bot che visitano il tuo negozio.

I bot possono essere divisi in due gruppi – quelli buoni e quelli cattivi.

• Buoni bot. L’esempio più comune di un buon bot potrebbe essere un crawler web. È un bot che viene inviato tramite un motore di ricerca come Google per indicizzare il tuo negozio. I proprietari di negozi online generalmente accolgono questi bot, perché mantengono i loro contenuti e prodotti visibili nei risultati dei motori di ricerca e sperabilmente attireranno nuovi visitatori
• Harmful bots. These bots are visiting your store for malicious purposes. Their actions range from mildly harmful to potentially critical. Bad bots are scanning your store for weak spots, security holes, ways to take over your store, steal your visitor credit card data etc. Besides that, they are also increasing stress on your server thus slowing down your store

I bot dannosi sono quelli che potrebbero essere responsabili di lasciare nuovi carrelli anonimi sul tuo sito web. Anche se non è pericoloso, può essere frustrante e fastidioso. Ecco tre soluzioni che ti aiuteranno a gestirli:

1. La soluzione rapida è semplicemente disabilitare i carrelli anonimi dal salvataggio da parte di CartBounty. Puoi farlo nelle impostazioni di CartBounty. Per quanto facile sia questa soluzione, si occupa solo delle conseguenze e non ferma questi dannosi bot dal visitare il tuo negozio, cercando continuamente nuove vulnerabilità e rallentando il tuo negozio
2. Una soluzione migliore sarebbe installare un plugin WordPress che aiuti a prevenire la visita di bot al tuo negozio. Potresti provare un paio di plugin diversi, ma questo potrebbe essere un buon punto di partenza: Blackhole for Bad Bots. In questo modo bloccherai i bot dannosi dal vagare nel tuo negozio e manterrai abilitati i carrelli anonimi per vedere cosa stanno acquistando i tuoi clienti
3. Se hai un programmatore, può aiutarti a controllare i log di accesso del server per identificare eventuali voci di bot. Successivamente, puoi utilizzare il file .htaccess per bloccare questi bot e impedire loro di visitare il tuo sito web. Dai un’occhiata a questo articolo per maggiori informazioni su come bloccare i bot dannosi.

Inoltre, la versione Pro ti permette di selezionare se gli ospiti di determinati paesi devono poter lasciare carrelli anonimi, assicurandoti che i bot provenienti da paesi in cui non vendi non possano lasciare carrelli anonimi.