WP-Live Chat by 3CX

Descrizione

Connettiti gratuitamente con i visitatori del tuo sito web con WP-Live Chat plugin by 3CX. Con più di 1.500.000 download, WP-Live Chat è il più popolare, efficace ed affidabile plugin di live chat per WordPress. Osserva le tue conversioni salire alle stelle comunicando direttamente con i visitatori del tuo sito web in tempo reale.

Caratteristiche

  • Nessun costo nascosto, è gratuito
  • Operatori chat illimitati
  • Avvia la chat dal vivo con i visitatori del tuo sito web
  • Chat tra operatori
  • Chat dal vivo con i visitatori del tuo sito web
  • Trasferisci le chat ad altri operatori
  • Configura i reparti
  • Interfaccia facile da usare sia per gli amministratori che per i visitatori
  • Possibilità di modificare i campi e i colori della casella di chat
  • Gli utenti possono spostare la casella di chat all’interno della pagina
  • Crea un modulo personalizzato per i messaggi offline quando gli operatori non sono disponibili
  • Memorizzazione dei messaggi online quando il plugin non è attivo
  • 6 temi per la tua casella di chat
  • Completamente personalizzabile
  • Aggiungi animazioni alla casella di chat
  • Accedi ai dati storici delle chat
  • Usa i server 3CX Live Chat per l’invio e la ricezione dei messaggi di chat ad altissima velocità
  • Compatibile con i plugin di traduzione
  • Aggiungi questionari o sondaggi alla tua casella di chat, prima o dopo una sessione di chat
  • Anonimato per i tuoi visitatori
  • Pop-up automatico della casella di chat
  • Possibilità di mostrare la casella di chat solo ai tuoi utenti registrati
  • Compatibile con i plugin di cache (la casella di chat è caricata tramite Ajax)
  • Notifiche desktop quando arriva una nuova richiesta di chat
  • Visualizza le chat perse
  • Imposta la posizione della tua casella di chat
  • Lista completa delle funzioni live chat
  • Attiva/disattiva il suono quando ricevi un nuovo messaggio di chat
  • Impedisci ai visitatori di usare la chat con regole basate sull’indirizzo IP
  • Seleziona se nome e email sono obbligatori quando un utente avvia una chat
  • Guarda cosa stanno scrivendo i tuoi utenti prima che mandino i loro messaggi
  • Risposte rapide (inserisci risposte predefinite nella tua casella di chat)
  • Data triggers (temporizzati, in seguito allo scorrimento, al caricamento di una pagina, all’uscita di una pagina)
  • Reportistica (statistiche sulle chat, pagine popolari, tracciamento ROI e riepiloghi, valutazioni dei clienti)
  • Valutazione della soddisfazione dei clienti per ogni sessione di chat
  • Tracciamento ROI
  • Aggiungi il logo della tua ditta alla casella di chat
  • Aggiungi la tua foto alla casella di chat
  • Includi/escludi la live chat in determinate pagine
  • Decidi quando accettare le richieste di chat

Scarica WP-Live Chat by 3CX gratuitamente!

Installazione di Live Chat in 30 secondi

Il nostro plugin di live chat ti dà immediatamente la possibilità di chattare direttamente con i tuoi vecchi e nuovi potenziali clienti in tempo reale. Gli operatori possono attivare una sessione di live chat con un visitatore, o viceversa. Aumenta le percentuali di conversione del tuo sito web offrendo supporto e assistenza in tempo reale.

Rapida panoramica

Una volta che il plugin è attivato, fai clic su “Live Chat” nel menu di navigazione a sinistra. Non appena un visitatore arriva sul tuo sito web, i suoi dettagli saranno visualizzati nel pannello di controllo live chat. Una finestra di chat sarà visualizzata sul suo monitor. Se il visitatore inserisce i suoi dati e fa clic su “Avvia chat”, sentirai un suono sul tuo pannello di controllo live chat. Dopo aver accettato la richiesta di chat, puoi conversare con il visitatore.

Come usare WP-Live Chat by 3CX con efficacia sul tuo sito web

Uno dei compiti più importanti è convertire i visitatori in clienti. A prescindere che riguardino compilare un modulo di contatto o l’attivazione della tua versione gratuita, le conversioni sono importanti, e parecchio. Quale modo migliore per essere sicuro di non perdere un potenziale cliente che conversare con lui in tempo reale mentre sta visitando il tuo sito web?

  • Facile e comodo per i visitatori
  • Live chat costruisce rapporti con i tuoi clienti potenziali
  • Aumenta le vendite
  • Nessun pagamento nascosto. È gratuito.
  • Riduci i costi usando live chat sul tuo sito web con uno staff minimale
  • Impara a capire i punti deboli dei tuoi clienti

Puoi scegliere se usare il tuo server o i nostri server per gestire le tue chat

Hai la possibilità di gestire le session di live chat sul tuo server (usando le tue risorse) oppure gratuitamente sui nostri server Live Chat ad alte prestazioni. Se scegli di usare i nostri server, otterrai un miglioramento delle prestazioni fino al 300% e ridurrai il carico sul provider del tuo sito.

Servizi esterni e/o di terze parti

WP-Live Chat by 3CX fa uso dei servizi esterni elencati qui sotto per aggiungere funzionalità al plugin e migliorare l’esperienza utente.

WP Live Chat Activation API (https://activation.wp-livechat.com) (Richiesto)

Utilizziamo un identificatore univoco generato lato server (GUID) per garantire l’identificazione e la comunicazione sicura tra agenti e visitatori collegati allo stesso sito web. Questa procedura è necessaria perché un identificativo generato lato client potrebbe essere facilmente falsificato. Le sole informazioni che vengono inviate con questa API sono l’indirizzo del tuo sito web e la versione del plugin. Noi memorizziamo solamente l’indirizzo web e il GUID corrispondente. Privacy Policy di WP-Live Chat by 3CX: https://www.3cx.com/wp-live-chat/privacy-policy/

Google App Engine (https://cloud.google.com/appengine/) (Opzionale)

Utilizziamo Google App Engine per avviare dinamicamente server di chat multiregionali a bassa latenza, in base al carico di chat attive. Questo servizio è opzionale ed è abilitato di default. Puoi disattivare questo servizio dal menu Funzionalità avanzate. Privacy Policy di Google App Engine: https://cloud.google.com/security/privacy/

Gravatar (https://en.gravatar.com/) (Richiesto)

Utilizziamo Gravatar per generare gli avatar di utenti e operatori all’interno dell’ambiente di live chat. Il processo è anonimizzato utilizzando l’hash dell’indirizzo email del visitatore o dell’operatore rispettivamente. Privacy Policy di Gravatar: https://automattic.com/privacy/

Traduzioni

  • Inglese
  • Tedesco (Dennis Klinger & Benjamin Schindler)
  • Spagnolo (Sergio Castrillon & Ana Ayelen Martinez & Olivier Gantois)
  • Russo (Igor Butsky)
  • Francese (Marcello Cavallucci & Olivier Gantois)
  • Brasiliano (Gustavo Silva)
  • Ebraico (David Cohen)
  • Slovacco (Dana Kadarova)
  • Svedese (Tobias Sernhede – adser.se)
  • Mongolo (Monica Batuskh)
  • Rumeno (Sergiu Balaes)
  • Ceco (Pavel Cvejn)
  • Danese (Mikkel Jeppesen Juhl & Kasper Jensen)
  • Italiano (Team 3CX)
  • Olandese (Elsy Aelvoet)
  • Greco (Peter Stavropoulos)
  • Norvegese (Robert Nilsen & Ole Petter Holthe-Berg)
  • Ungherese (GInception & Andor Molnar)
  • Indonesiano (Andrie Willyanta)
  • Finlandese (Arttu Piipponen)
  • Olandese (Niek Groot Bleumink)
  • Polacco (Sebastian Kajzer)
  • Turco (Yavuz Aksu)
  • Portoghese brasiliano (Luis Simioni)
  • Farsi (Maisam)
  • Croato (Petar Garzina)
  • Cinese – Semplificato^
  • Cinese – Tradizionale^

Screenshot (schermate di esempio)

  • Interfaccia utente di WP-Live Chat by 3CX
  • Interfaccia operatore Live Chat di WP-Live Chat by 3CX
  • GDPR e finestra con accettazione della Privacy Policy di WP-Live Chat by 3CX
  • Bacheca con le statistiche delle tue chat in WP-Live Chat by 3CX
  • Interfaccia di gestione Live Chat per gli operatori di WP-Live Chat by 3CX
  • Pagina di configurazione di WP-Live Chat by 3CX
  • Personalizzazioni della casella di chat di WP-Live Chat by 3CX

Blocchi

Questo plugin fornisce 2 blocchi.

wp-live-chat-support/wplc-inline-chat-box
WP Live Chat Box
wp-live-chat-support/wplc-chat-box
WP Live Chat Trigger

Installazione

  1. Una volta attivato, fai click sul link “Live Chat” nel tab impostazioni.
  2. Visita qualsiasi pagina del tuo sito e avvia una chat.

FAQ

Ho installato il plugin WP-Live Chat by 3CX, ora cosa faccio?

Dopo aver installato e attivato il plugin, dovrebbe apparire un link nel menu di navigazione di sinistra all’interno della sezione di amministrazione WordPress. Fai clic sul link “Live Chat” e segui le istruzioni.

Dove posso trovare la documentazione di WP-Live Chat by 3CX?

Leggi la documentazione di Live Chat sul nostro sito.

WP-Live Chat by 3CX si connette a un server di terze parti?

Come comportamento predefinito sì, il plugin si connette ai nostri server Live Chat per assicurare la spedizione ad alta velocità dei messaggi e funzionalità aggiuntive. Il plugin può anche funzionare in modalità on premise, utilizzando la tua installazione di WordPress come chat server: in questo caso, l’unico server esterno contattato è il server di attivazione.

Cosa sono le notifiche desktop?

Le notifiche desktop sono notifiche che compaiono sul tuo schermo in basso a destra quando arriva una nuova chat. Questa funzionalità è supportata in tutti i browser eccetto Microsoft Edge.

I visitatori del mio sito possono avviare una sessione di chat senza fornire nome e indirizzo email?

Sì. Questa opzione è disponibile nella pagina delle impostazioni.

Come mi avvisa WP-Live Chat by 3CX quando c’è una nuova chat in ingresso?

Sarai notificato di una nuova chat in arrivo tramite email, suono e notifica desktop.

Posso vedere se ho perso delle chat alle quali non ho fatto in tempo a rispondere?

Sì. Per visualizzare la lista delle chat che hai perso, vai sul menu “Live Chat > Chat perse”

Guida alla risoluzione dei problemi

Se incontri problemi con il funzionamento di WP-Live Chat by 3CX, prendi nota di quanto segue:

  • Cancella la cache e i cookies del tuo browser.
  • Disinstalla tutte le vecchie versioni del plugin e installa l’ultima.

Se la casella di chat non dovesse ancora apparire sul tuo sito, effettua le seguenti operazioni:

  • Assicurati che il footer.php del tuo tema abbia la seguente linea prima di chiudere il tag body:
  • Assicurati che nessun altro plugin stia causando errori JavaScript sul tuo sito web. Questo potrebbe interferire con l’esecuzione del codice JavaScript del nostro plugin.
  • Se hai bisogno di ulteriore aiuto, consulta il forum di supporto

Recensioni

12 Gennaio 2020
Ребята, вы такие молодцы! Даже несмотря на то, что некоторые функции работают некорректно, плагином очень довольны! Хочется чтобы был полностью перевод на русский, а не в отдельных местах, но всё равно спасибо! Успехов вам ребята! Ну и с Новым годом!)
10 Gennaio 2020
I really want to love this plugin and associated support. The amount of custom configuration and design make it very usable and our customers love it. However, we noticed our website dropping in the rankings and have determined it was from Google scoring our website as "slow" from an extremely high TTFB. We had an extremely high score before this plugin was added. After doing an exhaustive one-by-one plugin enabled test we found the culprit to be this plugin. According to the interwebs, TTFB is often effected by too many plugins or plugins that take a lot of processing power. Just from disabling this plugin our mobile score on Google Lighthouse went from 31/100 to 56/100. From the huge amount of functionality this plugin provides it's not a huge surprise that this happens. We did use the functionality in the plugin to push as much of the chat processing to their own servers but that didn't make any noticeable difference :/ As a free plugin we'd still highly recommend this to users who have less of a concern about TTFB and associated Google SEO. We had no noticeable user difference with this plugin active but Google surely did. For us that is a big deal so we have disabled it. We are running on a premium web host which would be an obvious first-fix if we weren't. Unless the plugin developer finds a sneaky way of further optimization (clearly they have already done a lot) I don't think we can use this anymore. Forgot to mention, with plugin enabled we had a mobile TTFB of 2.39s and with it disabled we had a mobile TTFB of 340ms. We tested this at different times of day and with different amounts of user traffic. Stayed relatively consistent.
Leggi tutte le recensioni di 791

Contributi e sviluppo

“WP-Live Chat by 3CX” è un software open source. Le persone che hanno contribuito allo sviluppo di questo plugin sono indicate di seguito.

Collaboratori

“WP-Live Chat by 3CX” è stato tradotto in 12 lingue. Grazie ai traduttori per i loro contributi.

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Changelog (registro delle modifiche)

8.1.7 – 2020-02-05

  • Bugfix: added some missing translation strings
  • Bugfix: HTML email body in auto responder not parsed correctly
  • Improvement: added “Debug mode”, extra logs added to PHP error log
  • Improvement: reduced ajax requests footprint, removing unneeded fields
  • Improvement: added confirmation for history delete