WP-Live Chat by 3CX

Descrizione

Connect with your website visitors for free with the WP-Live Chat plugin by 3CX. With more than 1,900,000 downloads, WP-Live Chat is the most popular, effective and reliable live chat plugins for WordPress. Watch your conversions sky rocket by communicating directly with your website visitors in real-time.

Caratteristiche

  • Nessun costo nascosto, è gratuito
  • Operatori chat illimitati
  • Chat dal vivo con i visitatori del tuo sito web
  • Trasferisci le chat ad altri operatori
  • Configura i reparti
  • Interfaccia facile da usare sia per gli amministratori che per i visitatori
  • Possibilità di modificare i campi e i colori della casella di chat
  • Gli utenti possono spostare la casella di chat all’interno della pagina
  • Crea un modulo personalizzato per i messaggi offline quando gli operatori non sono disponibili
  • Memorizzazione dei messaggi online quando il plugin non è attivo
  • Completamente personalizzabile
  • Aggiungi animazioni alla casella di chat
  • Accedi ai dati storici delle chat
  • Usa i server 3CX Live Chat per l’invio e la ricezione dei messaggi di chat ad altissima velocità
  • 3CX integration for access to advanced features like video and audio chats as well as other enterprise level features
  • Compatibile con i plugin di traduzione
  • Add surveys or polls to your chat box
  • Anonimato per i tuoi visitatori
  • Pop-up automatico della casella di chat
  • Possibilità di mostrare la casella di chat solo ai tuoi utenti registrati
  • Compatibile con i plugin di cache (la casella di chat è caricata tramite Ajax)
  • Notifiche desktop quando arriva una nuova richiesta di chat
  • Visualizza le chat perse
  • Imposta la posizione della tua casella di chat
  • Lista completa delle funzioni live chat
  • Attiva/disattiva il suono quando ricevi un nuovo messaggio di chat
  • Impedisci ai visitatori di usare la chat con regole basate sull’indirizzo IP
  • Seleziona se nome e email sono obbligatori quando un utente avvia una chat
  • Risposte rapide (inserisci risposte predefinite nella tua casella di chat)
  • Data triggers (temporizzati, in seguito allo scorrimento, al caricamento di una pagina, all’uscita di una pagina)
  • Enterprise level chat reports
  • Elevate chat to Video or Audio call.
  • Apps for iOS & Android, desktop and web.
  • Valutazione della soddisfazione dei clienti per ogni sessione di chat
  • Aggiungi il logo della tua ditta alla casella di chat
  • Aggiungi la tua foto alla casella di chat
  • Includi/escludi la live chat in determinate pagine
  • Decidi quando accettare le richieste di chat

Scarica WP-Live Chat by 3CX gratuitamente!

Installazione di Live Chat in 30 secondi

Il nostro plugin di live chat ti dà immediatamente la possibilità di chattare direttamente con i tuoi vecchi e nuovi potenziali clienti in tempo reale. Gli operatori possono attivare una sessione di live chat con un visitatore, o viceversa. Aumenta le percentuali di conversione del tuo sito web offrendo supporto e assistenza in tempo reale.

Rapida panoramica

Una volta che il plugin è attivato, fai clic su “Live Chat” nel menu di navigazione a sinistra. Non appena un visitatore arriva sul tuo sito web, i suoi dettagli saranno visualizzati nel pannello di controllo live chat. Una finestra di chat sarà visualizzata sul suo monitor. Se il visitatore inserisce i suoi dati e fa clic su “Avvia chat”, sentirai un suono sul tuo pannello di controllo live chat. Dopo aver accettato la richiesta di chat, puoi conversare con il visitatore.

Come usare WP-Live Chat by 3CX con efficacia sul tuo sito web

Uno dei compiti più importanti è convertire i visitatori in clienti. A prescindere che riguardino compilare un modulo di contatto o l’attivazione della tua versione gratuita, le conversioni sono importanti, e parecchio. Quale modo migliore per essere sicuro di non perdere un potenziale cliente che conversare con lui in tempo reale mentre sta visitando il tuo sito web?

  • Facile e comodo per i visitatori
  • Live chat costruisce rapporti con i tuoi clienti potenziali
  • Aumenta le vendite
  • Nessun pagamento nascosto. È gratuito.
  • Riduci i costi usando live chat sul tuo sito web con uno staff minimale
  • Impara a capire i punti deboli dei tuoi clienti

Puoi scegliere se usare il tuo server o i nostri server per gestire le tue chat

Hai la possibilità di gestire le session di live chat sul tuo server (usando le tue risorse) oppure gratuitamente sui nostri server Live Chat ad alte prestazioni. Se scegli di usare i nostri server, otterrai un miglioramento delle prestazioni fino al 300% e ridurrai il carico sul provider del tuo sito.

Servizi esterni e/o di terze parti

WP-Live Chat by 3CX fa uso dei servizi esterni elencati qui sotto per aggiungere funzionalità al plugin e migliorare l’esperienza utente.

WP Live Chat Activation API & Chat Server Selector (https://wplc.3cx.net) (Required)

We use a server side generated unique identifier (GUID) in order to guarantee proper identification and secure communication between agents and visitors connected to same website. This is needed because a client side identifier could be spoofed. The only information sent with this API is your website URL, so your personal data is not sent to our servers. We only store website URLs and corresponding GUID. The same server also acts as a chat router that redirects chat sessions to our chat server/s hosted on Google Cloud & OVH. Chat message content is not logged. WP-Live Chat by 3CX Privacy Policy: https://www.3cx.com/wp-live-chat/privacy-policy/

Gravatar (https://en.gravatar.com/) (Richiesto)

We use Gravatars to generate user and agent avatars within the live chat environment. This process is anonymized using the hashed email address of the visitor or agent respectively. Gravatar Privacy Policy: https://automattic.com/privacy/

UI Avatars (https://ui-avatars.com/) (Required)

We use UI Avatars to generate user and agent avatars within the live chat environment. This process is anonymized using the hashed email address of the visitor or agent respectively. UI Avatars Privacy Policy: https://ui-avatars.com/

Notification Sounds (https://notificationsounds.com/) (Required)

We use sounds directly from notification sounds to generate audio notifications for the chat environment of WP-Live Chat by 3CX. The audio file is called directly from the site. Additionally some notification sounds have been downloaded from the site and added directly inside the plugin folder structure for local access purposes. Notification Sounds Privacy Policy: https://notificationsounds.com/privacy-policy

Traduzioni

  • English (3CX Team)
  • Italiano (Team 3CX)
  • Hebrew (strelok89)
  • Korean (taehwilee)

Screenshot (schermate di esempio)

  • Interfaccia utente di WP-Live Chat by 3CX
  • Interfaccia operatore Live Chat di WP-Live Chat by 3CX
  • GDPR e finestra con accettazione della Privacy Policy di WP-Live Chat by 3CX
  • Bacheca con le statistiche delle tue chat in WP-Live Chat by 3CX
  • Interfaccia di gestione Live Chat per gli operatori di WP-Live Chat by 3CX
  • Pagina di configurazione di WP-Live Chat by 3CX
  • Personalizzazioni della casella di chat di WP-Live Chat by 3CX

Blocchi

Questo plugin fornisce 1 blocco.

wp-live-chat-support/wplc-chat-box
WP Live Chat Trigger

Installazione

  1. Una volta attivato, fai click sul link “Live Chat” nel tab impostazioni.
  2. Visita qualsiasi pagina del tuo sito e avvia una chat.

FAQ

Ho installato il plugin WP-Live Chat by 3CX, ora cosa faccio?

Dopo aver installato e attivato il plugin, dovrebbe apparire un link nel menu di navigazione di sinistra all’interno della sezione di amministrazione WordPress. Fai clic sul link “Live Chat” e segui le istruzioni.

Dove posso trovare la documentazione di WP-Live Chat by 3CX?

Leggi la documentazione di Live Chat sul nostro sito.

WP-Live Chat by 3CX si connette a un server di terze parti?

Come comportamento predefinito sì, il plugin si connette ai nostri server Live Chat per assicurare la spedizione ad alta velocità dei messaggi e funzionalità aggiuntive. Il plugin può anche funzionare in modalità on premise, utilizzando la tua installazione di WordPress come chat server: in questo caso, l’unico server esterno contattato è il server di attivazione.

Cosa sono le notifiche desktop?

Le notifiche desktop sono notifiche che compaiono sul tuo schermo in basso a destra quando arriva una nuova chat. Questa funzionalità è supportata in tutti i browser eccetto Microsoft Edge.

I visitatori del mio sito possono avviare una sessione di chat senza fornire nome e indirizzo email?

Sì. Questa opzione è disponibile nella pagina delle impostazioni.

Come mi avvisa WP-Live Chat by 3CX quando c’è una nuova chat in ingresso?

Sarai notificato di una nuova chat in arrivo tramite email, suono e notifica desktop.

Posso vedere se ho perso delle chat alle quali non ho fatto in tempo a rispondere?

Yes. To view the list of live chats you missed, go to ‘Live Chat’ -> ‘Chat History’

Guida alla risoluzione dei problemi

Se incontri problemi con il funzionamento di WP-Live Chat by 3CX, prendi nota di quanto segue:

  • Cancella la cache e i cookies del tuo browser.
  • Disinstalla tutte le vecchie versioni del plugin e installa l’ultima.

Se la casella di chat non dovesse ancora apparire sul tuo sito, effettua le seguenti operazioni:

  • Assicurati che nessun altro plugin stia causando errori JavaScript sul tuo sito web. Questo potrebbe interferire con l’esecuzione del codice JavaScript del nostro plugin.
  • Se hai bisogno di ulteriore aiuto, consulta il forum di supporto

Recensioni

30 Luglio 2020
Don't you just love when a plugin updates and ruins everything? Wish I read the latest reviews before and hope others do. They've made a mess of the chat, reset all the settings, and made it look worse with no options to make it how it was. Uninstalled and looking elsewhere, glad I never went with the phone systems now.
23 Luglio 2020
This was a perfect chat app before the latest update and you cannot even rollback to that version. it is now causing major errors on the site and it is not really usable either. It never lists any active users on the site and agents are not notified of chats. Very unfortunate product decisions made here.
28 Luglio 2020
It was great until yesterday, after the last update nothing works. I tried to uninstall, reinstall, clear cache, nothing to do. The chat icon has disappeared. What are these updates for? It was fine before. Uninstalled immediately.
Leggi tutte le recensioni di 801

Contributi e sviluppo

“WP-Live Chat by 3CX” è un software open source. Le persone che hanno contribuito allo sviluppo di questo plugin sono indicate di seguito.

Collaboratori

“WP-Live Chat by 3CX” è stato tradotto in 12 lingue. Grazie ai traduttori per i loro contributi.

Traduci “WP-Live Chat by 3CX” nella tua lingua.

Ti interessa lo sviluppo?

Esplora il Codice segui il Repository SVN iscriviti al Log delle Modifiche. Puoi farlo tramite RSS con un lettore di feed.

Changelog (registro delle modifiche)

9.0.15 – 2020-08-06

  • Fix broken “Getting Started” wizard.
  • Fix blank settings page issue.

9.0.14 – 2020-08-05

  • Added WordPress 5.5 compatibility fixes.
  • Fix multiple chat listings after chat server disconnection.

9.0.13 – 2020-08-03

  • Fix bug on visitors’ chat initialization.

9.0.12 – 2020-07-31

  • Fix utf8 encoding on settings json.

9.0.11 – 2020-07-30

  • Fix error on update plugin process.

9.0.10 – 2020-07-29

  • Fix mixed content issues on visitors’ chat.

9.0.9 – 2020-07-29

  • Fix avatar broken image.
  • Added chat notifications ringtone and browser notification when not live chat window is active ( available only with 3CX servers usage ).
  • Added font, isolated from external css, on visitor’s chat.
  • Fix offline message bug on 3CX PBX Integration mode.
  • Added support of setting up texts in settings on 3CX PBX Integration mode.

9.0.8 – 2020-07-28

  • Fix bug on display business hours.
  • Added message on agent’s chat view when chat is offline due to business hours settings.
  • Fix bug on agent’s chats list with broken image link.
  • Fix chat notifications ringtone and browser notification.

9.0.6 – 2020-07-27

  • Fix bug which appears when visitor had multiple active tabs with active chat.
  • Fix bug “TcxFa is not defined” on websites front end.
  • Fix broken image after remove logo in settings.
  • Fix display of pages without title in settings lists.
  • Fix “Current activity” counter on dashboard.
  • Improved 3CX Chat server functionality.

9.0.5 – 2020-07-22

  • Fix bug responsible for faulty roles migration from older version.
  • Fix chat list rendering on agent online – offline toggle.

9.0.4 – 2020-07-21

  • Fix UTF8 characters on settings.
  • Fix bug on ajax calls due to trailing slash.
  • Fix bug on received files load on chat client.
  • Added missing functions prefix to isolate them from external calls.

9.0.3 – 2020-07-20

  • Fix font-awesome icons conflict with other themes and/or plugins.
  • Fix bug which creates interferences in post pages with checkboxes.
  • Fix broken font-family on chat client.

9.0.2 – 2020-07-17

  • Fix validation error texts.
  • Fix activation process after update from old version.

9.0.1 – 2020-07-17

  • Fix warning about PHP constants for PHP versions older than 5.6
  • Changed default chat height to 50% from 70%

9.0.0 – 2020-07-17

  • Full plugin refactor with NEW component based software architecture.
  • Added new 3CX cloud chat servers integration.
  • Added new feature for integration with 3CX PBX.
  • Added new first time usage “Getting start” wizard.
  • Added validations and conflicts checks in the plugin’s settings.
  • New chat client for visitors developed with Vue js web component.
  • New agent chat interface unified for both on-Premise and 3CX cloud chat servers.
  • Tools, Webhooks, Departments and Custom fields management moved under new section.
  • New improved setup process for business hours.
  • New improved setup process for page base settings like “Excluded chat pages”.
  • New chat server for on-premise installations with significantly reduced ajax requests quantity and footprint.
  • Missed chats and History moved to new section Chat History with search functionality.
  • Removed GDPR search functionality.
  • Removed Triggers functionality.
  • Removed all actions and filters.
  • Removed ready to use themes functionality.

8.2.0 – 2020-07-11

  • Fixed VULN: Fixed XSS vulnerability within quick responses in agent chat.
  • Fixed VULN: Fixed XSS vulnerability within posts and pages render in agent direct to page modal.

8.1.9 – 2020-06-09

  • Bugfix: Fixed chat icon url on admin.
  • Bugfix: Custom theme colors.

8.1.8 – 2020-05-28

  • Bugfix: Offline messages delete not worked
  • Bugfix: Load bootstrap js sourcemap failed
  • Bugfix: Urls Fixed for linux compatibility

8.1.7 – 2020-02-05

  • Bugfix: added some missing translation strings
  • Bugfix: HTML email body in auto responder not parsed correctly
  • Improvement: added “Debug mode”, extra logs added to PHP error log
  • Improvement: reduced ajax requests footprint, removing unneeded fields
  • Improvement: added confirmation for history delete

8.1.6 – 2020-01-16

  • Bugfix: more optimizations to avoid lots of 403 errors when PHP session expires
  • Bugfix: custom style color picker adds an extra # breaking color code
  • Improvement: improved performance in some timed events