Iniziare al Contributor Day

Iniziare al Contributor Day

Argomenti

Questa guida intende aiutarti ad iniziare a dare il tuo contributo al team di supporto durante il contributor day. Qui sotto troverai una panoramica sui compiti del team di Supporto, e su come iniziare velocemente a contribuire al supporto di WordPress. Se hai bisogno di aiuto, parlane con l’organizzatore del contributor day locale, o chiedilo nel canale #forum di Slack.

Il team del Supporto si ritrova

in Slack Italia
Riunione settimanale: Venerdì, alle 13 (ogni 2 settimane)
Canale: #forum

nel canale internazionale
Regular Meeting Time: Giovedì, 16:00 UTC (ore 18 italiane)
Chat Room: #forums channel on Slack

Responsabilità del supporto

Le responsabilità del team di supporto sono:

  • Aiutare nei Forum di Supporto di WordPress, rispondendo alle domande
  • Aiutare nel canale IRC #wordpress (in ingese)
  • Fornire una generica guida – la maggior parte degli utenti dei forum WP hanno più difficoltà di quante ne possano affrontare e hanno solo bisogno di una piccola guida
  • Lavorare con il team Documentazione per migliorare il Codex riguardo al supporto

Attività ordinarie

Come membro del team di Supporto, avrai abitualmente a che fare con alcune attività, come:

Rispondere alle domande poste nei forum di supporto di WordPress

  • Cerca gli argomenti nei quali puoi contribuire, in base al tuo livello di esperienza
  • Mantieni una conversazione positiva
  • Mantieni le risposte in tema

Controlla frequentemente il canale IRC, e rispondi alle domande appena vengono poste (in inglese)

  • Spesso le domande saranno piuttosto complesse, ma alcune saranno facili
  • Segnati gli articoli del Codex che hanno bisogno di essere sistemati, e aggiornali con informazioni pertinenti
  • Molti di questi articoli del Codex saranno referenziati sia nei forum sia su IRC

Conoscenze necessarie

Aiutare nel supporto non richiede una approfondita conoscenza di PHP, ma una serie di competenze che ti saranno d’aiuto per fornire supporto comprendono:

  • Sapere come funziona WordPress, dal punto di vista dell’utente finale
  • Conoscere alcuni concetti base come action e filter
  • Conoscere le basi del CSS
  • Comprendere i concetti di testing e debugging
  • Una attitudine paziente: ricorda che non è facile per le persone chiedere aiuto

Strumenti

Letture essenziali

Sapersi muovere all’interno del Codex di WordPress per essere in grado di trovare velocemente le informazioni quando necessario

Primi passi

Per aiutare sui forum di supporto:

  • Registra e attiva un account su WordPress.org
  • Naviga nei forum di supporto alla ricerca di qualcosa in cui puoi dare una mano, specialmente nella sezione senza risposta dei forum

Per aiutare su IRC:

  • Scegli un client IRC
  • entra nel canale #wordpress su irc.freenode.net
  • aiuta qualcuno rispondendo alle domande

Attività

Alcune semplici attività per chi contribuisce per la prima volta durante il contributor day possono essere:

  • Entra nel canale IRC #WordPress e aiuta nel rispondere alle domande
  • Visita la sezione Senza risposta dei forum e inizia a rispondere ai thread che non hanno ricevuto l’attenzione necessaria