Iniziare al Contributor Day

Questa guida intende aiutarti ad iniziare a dare il tuo contributo al team di supporto durante il contributor day che viene organizzato durante un WordCamp.
Qui sotto troverai una panoramica sui compiti del team di Supporto, e su come iniziare velocemente a contribuire al supporto di WordPress. Se hai bisogno di aiuto, parlane con l’organizzatore del contributor day locale, o chiedilo nel canale #forum di Slack.

Il team del Supporto si ritrova Il team del Supporto si ritrova

in Slack Italia
Riunione settimanale: Martedì, alle 19 (ogni settimana)
Canale: #forum

nel canale internazionale
Regular Meeting Time: Giovedì, 17:00 UTC (ore 18 italiane)
Chat Room: #forums channel on Slack

Di cosa si occupa il supporto Di cosa si occupa il supporto

Compiti del team di supporto sono:

  • Aiutare nei Forum di Supporto di WordPress, rispondendo alle domande
  • Aiutare nel canale IRC #wordpress (in inglese)
  • Fornire una generica guida – la maggior parte degli utenti dei forum WP hanno più difficoltà di quante ne possano affrontare e hanno solo bisogno di un semplice aiuto
  • Lavorare con il team Documentazione per migliorarla

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Attività ordinarie Attività ordinarie

Come “Supporter” avrai abitualmente a che fare con alcune attività, come:

Rispondere alle domande poste nei forum di supporto di WordPress

  • Cerca gli argomenti nei quali puoi contribuire, in base al tuo livello di esperienza
  • Mantieni una conversazione positiva
  • Segui le risposte del topic

Controlla frequentemente il canale IRC, e rispondi alle domande appena vengono poste (in inglese)

  • Spesso le domande saranno piuttosto complesse, ma alcune saranno facili
  • Segnati gli articoli del Codex che hanno bisogno di essere sistemati, e aggiornali con informazioni pertinenti
  • Molti di questi articoli del Codex saranno referenziati sia nei forum sia su IRC

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Conoscenze necessarie Conoscenze necessarie

Aiutare nel supporto non richiede una approfondita conoscenza di PHP, ma una serie di competenze che ti saranno d’aiuto per fornire supporto comprendono:

  • Sapere come funziona WordPress, dal punto di vista dell’utente finale
  • Conoscere alcuni concetti base come action e filter
  • Conoscere le basi del CSS
  • Comprendere i concetti di testing e debugging
  • Una attitudine paziente: ricorda che non è facile per le persone chiedere aiuto

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Strumenti Strumenti

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Utili letture Utili letture

Sapersi muovere all’interno del Codex di WordPress per essere in grado di trovare velocemente le informazioni quando necessario

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Primi passi Primi passi

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Per aiutare sui forum di supporto: Per aiutare sui forum di supporto:

  • Registra e attiva un account su WordPress.org
  • Naviga nei forum di supporto alla ricerca di qualcosa in cui puoi dare una mano, specialmente nella sezione senza risposta dei forum

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Per aiutare su IRC: Per aiutare su IRC:

  • Scegli un client IRC
  • entra nel canale #wordpress su irc.freenode.net
  • aiuta qualcuno rispondendo alle domande

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Attività Attività

Alcune semplici attività per chi contribuisce per la prima volta durante il contributor day possono essere:

  • Entra nel canale IRC #WordPress e aiuta nel rispondere alle domande
  • Visita la sezione Senza risposta dei forum e inizia a rispondere ai thread che non hanno ricevuto l’attenzione necessaria