Chi ha creato la discussione
lorenzi
(@lorenzi)
Matteo, grazie ancora. vorrei farlo ma non ho creato il child theme e non vorrei perdere tutti i custom, sono moltissimi. Ho provato con un plug in per ricreare il child ma non cattura tutti i cambiamenti. Ho letto che si può creare mettendo a confronto i file cambiati e creare il child, ma ho paura di fare altri casini. I plugins sono riuscito ad aggiornarli, il theme e wordpress no purtroppo.
Gigi
Gigi, prova a fare un backup e fare un update per fare almeno un tentativo per vedere se si ripete il problema. È piuttosto vecchia la versione di WordPress.
Ciao Gigi,
Se stai usando un tema o un plugin a pagamento e hai bisogno di aiuto ti suggeriamo di visitare i canali di supporto ufficiali del prodotto.
Al fine di essere una buona guida della comunità di WordPress e incoraggiare innovazione e crescita, crediamo sia importante indirizzare le persone verso i canali ufficiali di supporto.
https://themeenergy.ticksy.com/?envato_item_id=5632266
Noi non abbiamo accesso ai prodotti a pagamento, quindi non possiamo sapere perché il tuo tema o plugin non stanno funzionando correttamente, questa è la ragione per cui ti stiamo reindirizzando verso i canali ufficiali del venditore, il quale è l’unico responsabile del funzionamento del proprio prodotto.
Un saluto,
Matteo S.
Chi ha creato la discussione
lorenzi
(@lorenzi)
Matteo mi suggerisci di fare un update di wordpress o del tema. Se faccio l update di wordpress i cambiamenti verranno mantenuti? Solo per i update del tema i cambiamenti si perdono?
Grazie
Gigi
Gigi, essendo che stai utilizzando un tema premium ed essendo un qualcosa di grafico questo problema, ti consiglio, come ti dicevo su, di contattare il supporto del tema (che hai pagato).
Un saluto,
Matteo S.
Chi ha creato la discussione
lorenzi
(@lorenzi)
Si lo so ma mi è scaduto il supporto.
Gigi
Ciao @lorenzi
Come ha già detto giustamente @matteospi noi non abbiamo accesso ai prodotti a pagamento, quindi non possiamo sapere perché il tuo tema o plugin non stanno funzionando correttamente, questa è la ragione per cui ti stiamo reindirizzando verso i canali ufficiali del venditore, il quale è l’unico responsabile del funzionamento del proprio prodotto:
https://themeenergy.ticksy.com/?envato_item_id=5632266
Ecco un chiarimento su le policy del forum: https://it.wordpress.org/support/lineeguida#Prodotti_a_pagamento
