Supporto » Fixing WordPress » Articoli che non caricano video o immagini

  • andrewvillani

    (@andrewvillani)


    Salve,
    ho un problema con WordPress, se inserisco dei nuovi articoli e imposto un’immagine da mettere in evidenza dietro il titolo o un video youtube da caricare tramite apposito spazio dove incollare l’url, questi elementi non vengono visualizzati ne tramite anteprima, ne una volta pubblicato l’articolo.
    Secondo voi da cosa può dipendere? Qualche plugin che entra in conflitto? Qualche aggiunta CSS al tema che sto adottando?
    Ho provato ad installare localmente il tema per fare delle prove, ma sto avendo qualche difficoltà ad importare il database.
    Si accettano consigli che non siano molto invasivi dato che il sito è già online.

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  • Thomas Vitale

    (@thomas-vitale)

    Ciao @andrewvillani,

    per riuscire ad identificare il problema prova a disattivare tutti i plugin. Se questo risolve il problema, riattiva ogni plugin uno alla volta fino a che non trovi quello che causa il problema.

    Se invece il problema persiste anche dopo aver disattivato tutti i plugin, prova ad attivare il tema predefinito (TwentySixteen) in modo da poter escludere un problema relativo al tema installato (le funzioni nei temi possono interferire tanto quanto un plugin).

    Se il problema ancora persiste prova a chiedere aiuto sul forum ufficiale del tema utilizzato, in questo modo lo sviluppatore e gli altri utenti che adottano lo stesso tema possono aiutarti.

    La soluzione migliore è fare questi test in locale. Per risolvere il problema di importazione del database, prova a seguire i punti 5 e 6 di questa guida.

    Spero di essere stato d’aiuto!

    Verificato che i permessi delle cartelle siano corretti?

    Chi ha creato la discussione andrewvillani

    (@andrewvillani)

    Grazie per avermi risposto Thomas.
    Allora ho provato a disabilitare tutti i plugin, ma il problema persiste.
    Ho fatto un upgrade manuale del mio template, ma il problema persiste.
    Inizio a pensare che sia un problema proprio del mio WordPress.
    Ma nel caso quale files sarebbero interessati da questo problema, perché magari potrei confrontarli e vedere le differenze con altri in cui funziona.

    Thomas Vitale

    (@thomas-vitale)

    @andrewvillani che tema utilizzi?

    Se il problema riguarda solo i Media caricati con le funzioni native di WordPress, potrebbe esserci qualcosa che non va proprio in WP (come ha scritto @webepc è una buona idea verificare che i permessi delle cartelle siano corretti). Per maggiori informazioni sul cambio dei permessi puoi consultare la documentazione ufficiale.

    Mi sembra di capire, però, che il problema si verifica anche con i video di YouTube incorporati tramite un apposito campo fornito dal tema utilizzato, potrebbe essere quindi un problema proprio del tema, non di WP. Hai provato a consultare il forum ufficiale del tema per verificare se altri hanno avuto il tuo stesso problema e, nel caso, come hanno risolto?

    • Questa risposta è stata modificata 8 anni, 1 mese fa da Thomas Vitale.
    Chi ha creato la discussione andrewvillani

    (@andrewvillani)

    @thomas-vitale se reinstallo WordPress potrei risolvere? Come faccio a verificare i permessi delle cartelle sul server, con Filezilla è possibile? Non ho mai modificato questi permessi avendo lavorato quasi esclusivamente da interfaccia di WordPress.
    Ho provato ad interpellare gli autori del tema, ma evidentemente mi sono espresso male in inglese e non hanno capito molto del mio problema.

    Thomas Vitale

    (@thomas-vitale)

    @andrewvillani Una verifica dei permessi è utile se fosse un problema solo dei Media di WordPress (in questo documento che ho linkato anche precedentemente è spiegato come modificare i permessi tramite client ftp, come ad esempio FileZilla). In altre parole: se riesci a caricare correttamente sul sito un’immagine tramite Media>Aggiungi nuovo, allora i permessi dovrebbero essere impostati correttamente, quindi non ci sarebbe bisogno di reinstallare WordPress.

    Dal momento che hai già provato a disattivare i plugin e il problema persisteva, se riesci a caricare i media come spiegato sopra allora è un problema del tema. Prova ad attivare il tema di default (Twenty Sixteen). Se le immagini in evidenza o inserite in un articolo sono visualizzate correttamente, è un’altra prova che il problema è del tema.

    Il modo migliore per risolvere il problema, quindi, è chiedere aiuto agli sviluppatori. Volendo fare un ulteriore tentativo, prova a disinstallare e reinstallare il tema. Ripeto, però, che il modo migliore è contattare il supporto ufficiale.

    Prima di procedere con ulteriori modifiche, consiglio di fare un backup completo del sito.

    • Questa risposta è stata modificata 8 anni, 1 mese fa da Thomas Vitale.

    Occhio anche alla cache…. hai qualche plugin tipo WpSuper Cache, W3 Total Cache?

    Delle volte fanno brutti scherzi….

    Chi ha creato la discussione andrewvillani

    (@andrewvillani)

    @webepc sono quasi sicuro che sia stato W3 Total Cache ad inputtanarmi tutto, però credevo che disinstallandolo tutto sarebbe tornato alla normalità.

    Chi ha creato la discussione andrewvillani

    (@andrewvillani)

    @thomas-vitale ci sono cartelle particolari di cui devo controllare i permessi o basta controllare le 3 principali di WordPress (Wp-admin, Wp-content, Wp-include)?
    I media riesco a caricarli senza alcun errore in WordPress, la cosa strana è che per ovviare a questo problema, sto modificando vecchi articoli e li pubblico con i contenuti che vorrei pubblicizzare sul mio sito, invece se creo un nuovo articolo da zero, immagini in evidenza e video youtube tramite url e non tramite iframe, non vengono visualizzati, è molto singolare come comportamento.

    Thomas Vitale

    (@thomas-vitale)

    @andrewvillani Per quanto riguarda i permessi, controlla che wp-content, wp-content/upload e tutte le sue sottocartelle siano 755 e che i file media siano 644 (come suggerisce la guida ufficiale).

    Per maggiori informazioni su come disinstallare W3 Total Cache completamente qui sono elencati i passaggi da effettuare.

    Come sempre è consigliabile fare un backup completo del sito prima di procedere con ulteriori modifiche.

    @andrewvillani hai eliminato la cartella “cache” generata da W3 Total Cache dopo la disinstallazione?

    Thomas Vitale

    (@thomas-vitale)

    @andrewvillani Per quanto riguarda la verifica dei permessi, controlla che wp-content, wp-content/upload e tutte le sue sottocartelle siano 755 e che i file media siano 644 (come suggerisce la guida ufficiale).

    Per maggiori informazioni su come disinstallare W3 Total Cache completamente qui sono elencati i passaggi da effettuare.

    Come sempre è consigliabile fare un backup completo del sito prima di procedere con ulteriori modifiche.

    Chi ha creato la discussione andrewvillani

    (@andrewvillani)

    @webepc ho provveduto ad eliminare W3 Total Cache tramite questa guida ma non ho risolto.

    @thomas-vitale ho controllato i permessi seguendo questa guida ma ancora nulla.

    Thomas Vitale

    (@thomas-vitale)

    @andrewvillani Per quanto riguarda i permessi hai controllato che wp-content, wp-content/upload e tutte le sue sottocartelle siano 755 e che i file media siano 644? Se sono corretti e il problema persiste, ribadisco che il modo migliore per risolvere è chiedere aiuto al supporto ufficiale del tema.

    Ma con un tema “standard” di WordPress non ci sono problemi?

    Se le cose stanno così c’è solo da sperare che gli sviluppatori del tuo tema diano supporto… in caso contrario meglio cambiare e trovare un tema con un supporto più “serio”….

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