Supporto » Funzionalità = Plugin » Articoli correlati non mostrati

  • Buongiorno, ho installato il vostro plugin da tempo e, nonostante abbia inserito correttamente i prodotti correlati da mostrare, non sempre appaiono.
    E’ molto strano perchè per alcuni articoli è tutto corretto e per altri invece appaiono dei prodotti a caso che non sono stati inseriti nell’apposito campo.
    Potete aiutarmi a risolvere per favore? Grazie

    La pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]

Stai visualizzando 15 risposte - dal 1 al 15 (di 17 totali)
  • Ciao @ecoprint98 ,
    questo è il forum di supporto generale.
    Per poterti aiutare al meglio devi indicare quale plugin stai usando e se ti riferisci ai prodotti di WooCommerce.
    Ti ricordo che tutti i plugin sul repository di WP hanno l’area di supporto dedicato, per cui scrivere direttamente agli sviluppatori del plugin è la soluzione migliore per ricevere il supporto di cui hai bisogno.

    Un saluto

    Chi ha creato la discussione ecoprint98

    (@ecoprint98)

    Ti ringrazio, ma purtroppo nei mesi scorsi ho già contattato gli sviluppatori ma non mi hanno risolto il problema e poi dopo un pò non mi hanno nemmeno più risposto.
    Penso di non essere l’unica a riscontrare questo problema per questo ho pensato di scrivere qui.
    Non mi è possibile modificare il post per inserire il nome del plugin, devo crearne uno nuovo?
    Ti ringrazio se vorrai rispondermi.

    Ciao @ecoprint98,
    no non creare un nuovo topic. Scrivi qui il nome del plugin e poi chiedo agli admin se possono modificare loro il titolo.

    Chi ha creato la discussione ecoprint98

    (@ecoprint98)

    Ecco il link al plugin:

    Grazie e spero di risolvere!

    • Questa risposta è stata modificata 1 mese, 2 settimane fa da ecoprint98.
    Chi ha creato la discussione ecoprint98

    (@ecoprint98)

    Chi ha creato la discussione ecoprint98

    (@ecoprint98)

    non mi accetta il link, non so cosa sto sbagliando…comunque il plugin è:
    Related Product for WooCommerce di WebToffee

    Ciao @ecoprint98,
    il mio consiglio è di usare le opzioni native di WooCommerce per gli articoli correlati a un prodotto. (Upsell)
    Qui puoi leggere la documentazione relativa.
    L’unica cosa è che sei tu che devi impostare i prodotti correlati. Il vantaggio è che non devi installare altri plugin.
    Se proprio vuoi continuare a usare questo plugin solo lo sviluppatore può aiutarti.

    Chi ha creato la discussione ecoprint98

    (@ecoprint98)

    Ciao, ti ringrazio per il chiarimento, certo io se posso evito di usare i plugin, leggendo la guida ho scelto quindi di utilizzare i prodotti up-sell/cross-sell e ho fatto diverse prove con alcuni prodotti.
    Però purtroppo sia che io inserisca i prodotti correlati come up sell o come cross sell, poi quelli da me inseriti non vengono mostrati, invece quelli che appaiono sono “a caso”, quindi è inutile.
    Per scrupolo allora ho ripulito la cache, ri-aggiornato le pagine, ma niente da fare.
    In base alla guida se ho ben capito usando le funzioni native avrei risolto il mio problema e soprattutto non credo che avrei trovato sorprese in seguito ad aggiornamenti (come successo con il plugin).
    Tu riesci a capire quale possa essere la causa e quindi come risolvere?
    Ti ringrazio molto.

    Ciao @ecoprint98,
    La prima domanda che mi viene in mente è: hai disattivato il plugin dei prodotti correlati che stavi usando?

    Se neanche con le impostazioni native di Woo si è risolto, la questione va indagata in altro modo.
    Io procederei come segue:
    – Installa sul tuo sito il tema base di WooCommerce: Storefront
    – Installa il plugin Health Check & Troubleshooting
    – Una volta installato e attivato il plugin, attiva la modalità Diagnostica dalle impostazioni.
    Questa modalità ti permette di disattivare temi e plugin solo per gli utenti amministratori. I visitatori del sito non vedranno alcuna differenza.

    Quando la modalità Diagnostica è attivata vai a selezionare e attivare il tema Storefront e controlla come si comportano i prodotti up-sell. Se stanno funzionando come li hai impostati vuol dire che o il tuo tema o uno dei plugin che stai usando sta interferendo con quella funzionalità.

    Se vedi correttamente i prodotti up-sell attiva il tema che stai usando e vedi cosa succede. E via di seguito con i plugin fino a che trovi l’elemento che interferisce.

    Se invece appena attivato il tema Storefront i prodotti up-sell non funzionano devi scrivere direttamente agli sviluppatori di WooCommerce.

    Facci sapere

    Chi ha creato la discussione ecoprint98

    (@ecoprint98)

    Ciao, ti confermo che avevo già provveduto a disattivare il plugin che stavo utilizzando.
    Ti ringrazio per le tue info molto precise che ho seguito, ma quando vado per attivare il tema Storefront non dà errori però torna sempre la stessa videata (di cui vorrei mandarti screen ma da qui non mi risulta possibile) in pratica rimane il tasto blu “attiva” e non succede niente.
    Volendo comunque provare a verificare i prodotti mi sono accorta che non esistono più “nessuna corrispondenza trovata”…cioè lo shop è sparito proprio, è possibile?
    Ti ringrazio se vorrai aiutarmi a risolvere.

    Ciao @ecoprint98,
    puoi usare un servizio come Imgur per caricare i tuoi screenshot.
    In effetti sarebbero di aiuto per provare a capirci qualche cosa di più.

    Una volta caricata l’immagine sulla piattaforma, aggiungi il link al post.
    Ricorda di aggiungere pochi link, altrimenti il post va in moderazione.

    Un saluto

    Chi ha creato la discussione ecoprint98

    (@ecoprint98)

    Bene, così ho fatto, nel primo link vedi che rimane il tasto “attiva” e torna sempre la stessa videata, ma senza segnalare alcun errore….https://imgur.com/Ktz6SjH
    Dopo aver attivato la modalità “Diagnostica” del plugin Health Check & Troubleshooting
    come ti dicevo sparisce lo shop:
    https://imgur.com/0UVetzZ
    Spero dagli screen si possa capire di più, ti ringrazio molto per la pazienza nell’aiutarmi!

    Gloria Liuni

    (@glorialchemica)

    Ciao @ecoprint98,
    sì gli screen aiutano molto.

    Non riesco a capire perché il tema Storefront non si attivi.
    Io per attivare il tema che desidero usare durante la modalità Diagnostica, uso la barra delle opzioni veloci in alto. Una delle voci è Modalità Diagnostica. Da qui seleziono Temi > Nome del tema

    I prodotti che vedi (ad esempio in questa pagina )sono visualizzati da un plugin, lo riconosci perché si vede uno shortcode (codice racchiuso dalle parentesi quadrate [ ] ) quindi non stai usando l’opzione prodotti correllati nativa di WooCommerce.

    Riprova con la Diagnostica.

    Aggiungi 2 prodotti Upsell al prodotto (cross-sell si vede nella pagina carrello).
    Attiva la modalità diagnostica
    Attiva Storefront (oppure un altro tema)
    Vedi la pagina prodotto se mostra gli articoli.

    • Questa risposta è stata modificata 1 mese fa da Gloria Liuni.
    Chi ha creato la discussione ecoprint98

    (@ecoprint98)

    Dunque ho seguito la tua indicazione e ho cliccato su Storefront e questo è quello che appare del mio sito: https://imgur.com/XzkUxGP
    ho provato a cliccare su shop e non apre nulla, torna sempre la stessa videata che vedi.
    Scusami la domanda banale: appena ho visto così sono tornata sulla modalità Diagnostica in alto e non sapevo se attivare il mio tema Flatsome oppure il Child, quindi ho disattivato la modalità Diagnostica e mi pare tornato tutto normale…posso avere la certezza di non aver fatto danni?
    In ogni caso nemmeno così riesco a fare delle prove con i prodotti, purtroppo…
    Esiste qualche altro tentativo?
    Grazie

    Gloria Liuni

    (@glorialchemica)

    Ciao @ecoprint98,
    sì ti confermo che quando lavori in modalità diagnostica non fai danni.

    Purtroppo io ho finito le idee per aiutarti. Non riesco a capire perché il tuo sito si comporti così. Mi spiace.
    Spero che qualcun altro sappia aiutarti.

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