Supporto » Varie ed eventuali » Articoli e commenti non accessibili

  • Ciao a tutti,

    dopo l’ultimo aggiornamento a wordpress 4.6.1 non riesco più a vedere il menu “Commenti” mentre andando sul menu Articoli vedo solo “Categorie” e “Tag” mentre “Tutti gli articoli” e “Aggiungi Nuovo” non sono più visibili. Quindi in questo momento non riesco ne a vedere gli articoli ne a crearne di nuovi. Stessa cosa per i commenti.

    Ho provato a disabilitare tutti i plugin e il tema ma il problema persiste. Ho provato a inserire direttamente l’URL della pagina per la creazione di un nuovo articolo https://cibecco.com/wp-admin/post-new.php ma ricevo questo messaggio di errore:
    “Non hai il permesso di accedere a questa pagina.”
    Ho controllato i permessi ma sembrano a posto.
    Ho anche provato a reinstallare wordpress ma nulla da fare.

    Utilizzo un tema a pagamento e mi sono rivolto al supporto ufficiale e anche al supporto tecnico dell’hosting dove risiede il sito.

    Entrambi mi hanno detto che il problema non riguarda il tema o i plugin ma la piattaforma wordpress ed effettivamente anche disattivando il tema e i plugin e attivando il tema di default WP il problema persiste.

    A qualcuno di voi è capitato qualcosa di simile? Cosa posso fare per risolvere?

    Grazie mille per il vostro aiuto.
    Buona giornata

    • Questo topic è stato modificato 7 anni, 5 mesi fa da krillsite.
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  • Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Ciao @krillsite ,

    Se stai usando un tema o un plugin a pagamento e hai bisogno di aiuto ti suggeriamo di visitare i canali di supporto ufficiali del prodotto.

    Al fine di essere una buona guida della comunità di WordPress e incoraggiare innovazione e crescita, crediamo sia importante indirizzare le persone verso i canali ufficiali di supporto 🙂

    Noi non abbiamo accesso ai prodotti a pagamento, quindi non possiamo sapere perché il tuo tema o plugin non stanno funzionando correttamente, questa è la ragione per cui ti stiamo reindirizzando verso i canali ufficiali del venditore, il quale è l’unico responsabile del funzionamento del proprio prodotto.

    Ecco un chiarimento su le policy del forum: http://codex.wordpress.org/it:Benvenuto_nel_Forum#Prodotti_a_pagamento

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