Supporto » Installazione e Aggiornamento » blocco admin dopo aggiornamento

  • Risolto scion65

    (@scion65)


    Salve, ho eseguito un upgrade di WordPress e non riesco più ad accedere alla parte amministrativa del sito, non riesco neppure ad accedere via FTP per tentare uno sblocco.
    E’ possibile fare qualcosa?
    Grazie

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  • Thomas Vitale

    (@thomas-vitale)

    Ciao @scion65,

    dal momento che non riesci ad accedere via FTP, ti consiglio di contattare il tuo hosting provider per risolvere il problema.

    Una volta ottenuto di nuovo l’accesso al sito via FTP, prova a disattivare tutti i plugin via FTP (EN), non è richiesto l’accesso alla bacheca.
    Se in questo modo risolvi il problema, riattiva individualmente i plugin uno ad uno fino a che trovi la causa.

    Se il problema persiste, sempre tramite FTP vai in /wp-content/themes/ e rinomina la cartella del tema attivo. In questo modo sarà impostato automaticamente il tema iniziale (le funzioni nei temi possono interferire tanto quanto un plugin).

    Spero di essere stato d’aiuto,

    Thomas

    scion65

    (@scion65)

    Ciao Thomas,
    ho seguito il tuo consiglio ed il problema è stato risolto.
    L’errore veniva generato dal plugin per la gestione dei media versione 3.3.3 di Dion Hulse.
    Grazie per l’aiuto
    Andrea

    angelarted

    (@angelarted)

    Ciao @thomas-vitale,

    io purtroppo anche dopo aver fatto tutto quello che suggerisci (ho rinominato la cartella dei plugin e anche quella del mio tema) continuo a non vedere nulla se chiamo wp-admin. Pagina bianca. Anche io avevo tentato l’aggiornamento a 4.9, non era andato a buon fine, e ora mi ritrovo così.
    Inoltre, se rinomino la cartella del mio tema, invece di passare automaticamente a quello di default, mi appare una pagina con scritto ‘la directory del tema pincopallino non esiste’.
    Hai qualche altra soluzione??
    Grazie mille

    Simona

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