Supporto » Varie ed eventuali » Cestino scomparso

  • musicletter

    (@musicletter)


    Salve.

    Sembra che sia scomparsa la cartella “cestino” del nostro sito.

    La funzione “cestina” esiste, ma quando la utilizziamo ci consegna una pagina bianca, dicendo di contattare l’amministratore.

    Qual è il problema, secondo voi?

    Grazie
    Lo staff

    La pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]

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  • Andrea Porotti

    (@andreaporotti)

    Buongiorno @musicletter,

    l’utente con cui accedi è amministratore?
    Eventualmente hai un altro account con cui accedere e verificare se cambia qualcosa?

    Hai notato quando è sorto per la prima volta il problema, ad esempio in seguito ad aggiornamenti di WordPress o plugin o in altra situazione?

    In assenza di altri indizi, potresti provare a disabilitare tutti i plugin e verificare se il problema sparisce. In quel caso dovresti riattivare i plugin uno alla volta per individuare il colpevole.

    In ogni caso, prima di fare qualsiasi azione, accertati di avere un backup completo del sito.

    Facci sapere se hai novità.
    Ciao!

    Chi ha creato la discussione musicletter

    (@musicletter)

    Salve @andreaporotti

    Sì, l’utente con cui si accede è amministratore.

    Non ricordiamo esattamente quando si è presentato il problema.

    Abbiamo provato a disinstallare alcuni dei tanti plugin installati ma per ora niente.

    I tecnici della società che ospita Musicletter.it (in ambiente windows) ci dicono che potrebbe essere un problema di grandezza del sito stesso. Probabilmente spostandolo in ambiente linux l’errore non dovrebbe verificarsi. Forse.

    Dovremmo avere un backup automatico del sito sempre tramite web hosting.

    Per ora il problema rimane.

    Grazie
    Lo staff

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