Supporto » Funzionalità = Plugin » Condivisione sui social

  • amali64

    (@amali64)


    Buongiorno
    Ho un grosso problema con il mio sito, sezione blog. Tema enfold. Attivo da un anno. Non ho fatto nessuna variazione o altro. Improvvisamente
    Quando condivido i post su Facebook si verifica in errore e il post non è più visibile nella maniera corretta. Presenta testi anche di vecchi post. Ho provato a disattivare i plugin. Ad aggiornare. A pulire la cache
    Grazie

    La pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]

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  • Matteo S.

    (@matteospi)

    Ciao @amali64,

    Sono Matteo, piacere di assisterti nella tua richiesta.

    Ho indagato meglio il problema e sembra che, provando ad accedere cliccando il link su Facebook da computer il problema non si presenta. Se lo faccio da mobile nel browser di Facebook, invece il problema mi appare.

    Vedo che usi un Tema a pagamento, Enfold, per cui hai diritto a ricevere assistenza premium da loro nel caso il problema sia collegato a ciò. Domanda: puoi provare a cambiare tema WordPress e mettere “Twenty Twenty One”.

    Ispezionando più a fondo i pulsanti social, sembra che siano creati dalla funzionalità “sharedaddy”, ora integrato in Jetpack. Ti chiedo di nuovo una gentilezza, so che lo hai già fatto ma per favore rifacciamolo insieme:
    – Controlla che WordPress sia aggiornato all’ultima versione.
    – Assicurati di usare il tema Twenty Twenty One (per ora è necessario usare questo per escludere problematiche di integrazione. Appena finiamo i test potrai rimettere il tema che preferisci)
    – Disattiva TUTTI i plugin (incluso Jetpack e tutti i plugin di SiteGround) In questo momento nessun plugin deve essere attivo.
    – Cancella la cache in tutti i sistemi di cache. Magari disattivali proprio per questo test.

    Rispondi poi a questa discussione dicendomi se vedi ancora i bottoni.

    Grazie e a presto,
    Matteo

    Chi ha creato la discussione amali64

    (@amali64)

    Grazie mille Matteo.
    Non riuscivo a vedere la tua risposta.
    Faccio tutto e poi ti dico.
    Ma cambiando il tema non mi si incasina il sito?
    Graziee

    Matteo S.

    (@matteospi)

    Ciao,

    Scusa il ritardo.

    Diciamo che a seconda del tema, potrebbero esserci dei problemi grafici e di contenuto durante la variazione. Per questo, il consiglio resta sempre quello di fare un Backup e poi fare tutto ciò che è necessario.

    Un saluto, 🙂
    Matteo S.

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