contact form

  • Risolto valentinaarea

    (@valentinaarea)


    1 anno, 8 mesi fa

    Buongiorno,

    Ho un problema che non riesco a risolvere.

    Ho creato questo contact form per il sito qui sopra e facendo dei test per vedere il suo funzionamento se inserisco la mia mail come indirizzo per ricevere le richieste e compilo il form tutto funziona correttamente. Dal contact form esce la frase che la compilazione è andata a buon fine e per mail mi arriva effettivamente la richiesta. (ho provato anche con browser e indirizzi diversi dal mio)

    Il problema sta quando inserisco la mail del cliente per ricevere le richieste al posto della mia, seppur io abbia cambiato letteralmente un solo indirizzo.

    Il cliente non riceve nulla nonostante dal contact form risulti andato a buon fine, ho chiesto di controllare nelle loro spam ma non hanno nessuna mail da parte del sito. Da cosa potrebbe derivare questa mancanza di ricezione? Come potrei risolvere?

    La pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]

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  • Matteo Spirandelli

    (@matteospi)

    1 anno, 7 mesi fa

    Ciao Valentina,

    Grazie per aver aperto una discussione sul forum WordPress. Sono Matteo, lieto di aiutarti.

    Dunque, che plugin stai usando per il contact form? Come viene inviata la mail, tramite SMTP? Se la risposta è no, prova così e controlla se ricevi qualche e-mail dal Delivery Subsystem che ti dica che si è verificato un errore, così puoi sapere anche qual’è.

    Ricontrolla la sintassi dell’indirizzo mail e dimmi, l’indirizzo mail del quale parliamo è sotto lo stesso dominio del sito di riferimento?

    Un saluto,
    Matteo

    Chi ha creato la discussione valentinaarea

    (@valentinaarea)

    1 anno, 7 mesi fa

    Ciao Matteo,

    abbiamo risolto avevamo un problema SMTP

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