• Risolto giancarlo

    (@giancarlo51)


    Buongiorno a tutti. Vi chiedo un aiuto perché sono esasperato. In uno dei miei siti ho due accessi: uno come amministratore ed uno come utente. Quando creo un nuovo articolo entro come utente per far comparire il creatore in Front end con il nome dell’autrice del sito. Io sono sia l’amministratore che il resto logicamente, ed il sito è di una amica. Premesso ciò, da un po’ di tempo trovo sempre difficoltà quando entro come utente perché se clicco “crea nuovo articolo” mi rimanda ad una pagina di errore che lascio in allegato. Nell’errore, tra l’altro dice che dovrei aver ricevuto una mail come amministratore, ma io non ricevo nulla. All’inizio del problema ho fatto la prova disattivando tutti i plugin e poi uno alla volta li ho riattivati. C’era un plugin (Google Sitekit) che mi dava problemi e lo ho disattivato. Il problema sembrava risolto salvo poi ritornare dopo un paio di giorni. Ho disinstallato il plugin ma il problema rimane. Ho vuotato la cache, ma nessun miglioramento. lo strano è che “ogni tanto” tutto torna normale, salvo poi ripresentarsi il problema. Ho fatto anche la prova disattivando il tema come suggerite voi, ma nessun miglioramento. Ad aggravare la situazione ho sempre il solito problema che ad ogni inizio di creazione di un articolo, mi compare il banner che di solito dopo averlo aperto scompare. (lo lascio in allegato) Questo, tra l’atro lo trovo anche su un altro sito, ma è un problema minore. Tutto sommato me ne sono fatto una ragione e lo accetto. A peggiorare il tutto è che il signore che mi ha aiutato a creare i miei siti, è scomparso. Non si fa trovare ne via mail che al telefono. Scemo io che lo ho ingaggiato. Ma sono cose che succedono quando non si ha esperienza e soprattutto si da fiducia alle persone sbagliate.

    Grazie ancora a chi mi potrà aiutare

    Ecco i link alle immagini di errore

    https://drive.google.com/file/d/1bDZ1xOxssPfClLnU_cpNhgz0qN29beRC/view?usp=drive_link

    https://drive.google.com/file/d/1mhzos_PWyfftKe7OhhcT4oWyeFnmNBlE/view?usp=drive_link

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  • Nell’errore, tra l’altro dice che dovrei aver ricevuto una mail come amministratore, ma io non ricevo nulla.

    Questo potrebbe essere importante. La mail poteva contenere un link per l’admin con qualcosa da fare. Se non fatto si blocca. Hai controllato che il sito possa inviare le emails e che queste siano ricevute? Si tratta di una funzionalità importante.

    Per provare ad ovviare il problema si potrebbe creare un nuovo utente e scrivere un articolo con l’accesso del nuovo utente. Vedere se dà luogo agli stessi problemi.

    Una cosa utile è anche controllare il file degli errori del server (file di log degli errori del php). Forse c’è qualcosa di più chiaro.

    Bye.

    Chi ha creato la discussione giancarlo

    (@giancarlo51)

    Grazie Luca21

    In effetti c’è una mail che io non gestisco probabilmente creata dal signore che mi ha impostato il sito.

    Nel pomeriggio vedo di crearne una nuova e poi ti faccio sapere. Domanda da sprovveduto: dove trovo i file di log degli errori php? Tramite cPanel?

    Con il pannello server, sì.

    Se hai installato cPanel allora con cPanel

    ciao

    Chi ha creato la discussione giancarlo

    (@giancarlo51)

    grazie Luca. Domani faccio le prove

    Chi ha creato la discussione giancarlo

    (@giancarlo51)

    Buongiorno Luca. Ho effettuato diverse prove in particolare sui plugin ed ho riscontrato un problema con Rank Math SEO. Se lo disattivo non mi da più l’errore. Ora la mia domanda è: se lo lascio disattivato mi crea problemi con il sito? (Dovrebbe servire solo per il SEO se non sbaglio. A me piacerebbe usarlo ma non ne sono capace.) E poi, perché lo fa solo in questo sito e non sugli altri due che ho? Vero è che probabilmente dipende dal tema personalizzato che mi hanno fatto. Poi ho dato un’occhiata alla cache e ho trovato una marea di errori ( credo sia normale visto che di problemi ne ho da tempo). Posso eliminarli e se si, come si fa? Scusa se approfitto della tua disponibilità e competenza ma mi trovo da solo.

    Grazie

    • Questa risposta è stata modificata 3 settimane, 6 giorni fa da giancarlo.
    Chi ha creato la discussione giancarlo

    (@giancarlo51)

    Piccola integrazione. Mi dicono che è la nuova versione di PhP che va in conflitto con il Rank Math SEO. Allora il dubbio aumenta. Perché solo in questo sito? Immagino dipenda dal tema personalizzato.

    Ciao Luca e buon fine settimana

    Giancarlo

    Chi ha creato la discussione giancarlo

    (@giancarlo51)

    Buongiorno Luca. Ti aggiorno sul problema perché è stato risolto. Ho contattato Supporthost e hanno aumentato il PHP memory limit ed il problema è sparito.

    Grazie ancora per il tuo prezioso aiuto

    Giancarlo

    Perfetto!

    Il forum è sempre qui comunque.

    Ciao

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