Supporto » Varie ed eventuali » Devi farti autorizzare per accedere a questa pagina

  • Risolto babigalad

    (@babigalad)


    Buongiorno a tutti,
    come da titolo ho questo problema (già cercato sul forum ma non ho trovato soluzione): oggi, dopo alcuni mesi che non accedevo al mio sito, facendo il solito accesso al pannello di controllo il sito mi restituisce questa scritta: “Devi farti autorizzare per accedere a questa pagina”.
    Io sono l’amministratore del sito ed ho tutti i permessi e fino a 5 mesi fa accedevo senza problemi.
    Pochi giorni fa googole mi ha scritto dicendo che erano in aumento degli errori sul mio sito ed andando a controllare risulta essere un plugin del calendario che da problemi così volevo accedere per verificare ma non riesco.
    inoltre andando a vedere il sito, sembra sia successo qualcosa che ha fatto saltare tutte le configurazioni del tema cosa strana dato che solo io ho accesso e nessuno, in questi mesi ha mai acceduto.
    Qualcuno può aiutarmi a capire come accedere al mio pannello di controllo?????
    Grazie.

Stai visualizzando 8 risposte - dal 1 al 8 (di 8 totali)
  • Moderatore Gloria Liuni

    (@glorialchemica)

    Ciao @babigalad,
    è possibile che qualcuno si sia introdotto nel tuo sito a tua insaputa e abbia modificato sia le impostazioni del tuo tema che i permessi dei tuoi utenti (incluso il tuo)

    Ti consiglio di leggere la guida apposita su come comportarsi in caso di sito hackerato

    Facci sapere

    Chi ha creato la discussione babigalad

    (@babigalad)

    Ciao @glorialchemica,
    grazie per tua pronta risposta!
    Ho letto un po’ la guida che mi hai proposto e provato a fare una scansione del sito ma non risulta nulla di strano.
    Secondo il mio provider (Aruba) a loro non risulta nulla di anomalo e il problema è di WordPress.
    Io accedo perfettamente sia dal pannello di controllo del provider che via ftp al sito quindi ai file ed al database.
    Inoltre su questo spazio web e sotto questo dominio esistono due installazioni di WP e solo una ha questo problema, l’altra funziona perfettamente!
    Dubito quindi che possa essere un problema di hackraggio.

    Se qualcuno ha qualche idea in più mi aiuterebbe molto…

    Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Salve @babigalad ,

    Prima di fare ogni modifca al sito fare un BACKUP

    Successivamente il consiglio è di fare un Aggiornamento Manuale

    Attivare il tema di default https://wordpress.org/themes/twentyseventeen/ via FTP come spiegato qui https://codex.wordpress.org/it:Utilizzare_i_Temi

    Aggiungere Nuovi Temi Manualmente (FTP)

    Per aggiungere un nuovo tema alla tua installazione di WordPress, segui questi punti base:

    Scarica l’archivio del tema e estrai i file in esso contenuti. Potresti aver bisogno di conservare la struttura della cartella nell’archivio quando estrai questi file. Segui le linee guida fornite dall’autore del tema.
    Usando un client FTP per accedere al tuo server, crea una cartella per salvare il tuo tema nella directory wp-content/themes fornita da WordPress. Ad esempio, un tema chiamato Test dovrebbe trovarsi in wp-content/themes/test. Il tuo tema potrebbe considerare questa directory come parte dell’archivio.
    Carica i file del tema nella nuova directory sul tuo server di hosting.
    Segui le istruzioni seguenti per scegliere il nuovo tema.

    Disattivare i plugin via FTP http://www.wpbeginner.com/plugins/how-to-deactivate-all-plugins-when-not-able-to-access-wp-admin/ e, dopo averli aggiornati, attivarli uno per volta per vedere qual’è il plugin eventuale che genera il problema

    Deactivate the Plugin and remove it manually through your FTP program.
    Login to the site via your FTP Program.
    Go to the WordPress Plugins Directory and find where the Plugin is installed.
    Delete the WordPress Plugin folder and/or files from your server.

    Facci sapere

    Chi ha creato la discussione babigalad

    (@babigalad)

    Buongiorno Cristiano,
    grazie per la tua risposta! Non sapevo che alcune cose (come la disinstallazione dei plugin) si potessero fare anche via FTP, è una fantastica notizia!
    Fortunatamente avevo già installati un paio di temi “base” sul mio sito, il twentyfourteen e twentyfifteen quindi potrei usare uno di quelli senza doverne aggiungere ma l’unica cosa che non ho capito dalla guida che mi segnali, è come attivarlo via ftp una volta caricato… lì dice di attivarlo dal pannello di controllo, cosa che ovviamente io non posso fare. C’è un modo per attivarlo da ftp? Ho cercato in internet ma non trovo nulla.
    Grazie per la pazienza, scusate ma le mie conoscenze WordPress arrivano solo fino ad un certo punto purtroppo.

    Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Salve @babigalad ,

    se si ha l’accesso FTP si possono verificare anche questi elementi:

    – controllare che il file wp-config.php contenga i nomi giusti del database, username, password e database host.

    – sempre nel wp-config.php controllare che il prefisso delle tabelle del database sia corretto $table_prefix = 'wp_'; // example: 'wp_' or 'b2' or 'mylogin_'

    – nel database con PhpMyadmin controllare il valore wp_capabilities nella tabella wp_usermeta dovrebbe essere a:1:{s:13:”administrator”;s:1:”1″;}
    wp_user_level dovrebbe essere 10

    facci sapere

    Chi ha creato la discussione babigalad

    (@babigalad)

    Salve Cristiano,
    grazie, ho controllato tutto ciò che mi hai segnalato (i primi due punti li avevo già controllati appena riscontrato il problema) ed è tutto a posto così come tu mi dici deve essere.
    Sono anche riuscita a cambiare il tema e disattivare i plugin via MySql ma questo non mi ha comunque permesso di accedere al mio pannello di controllo.
    Il sito, estetica del tema a parte, si vede e funziona tutto quindi non credo ci sia un problema di collegamento alle tabelle o di tema (altrimenti non ci sarebbero neanche i contenuti sul sito credo) ma più che altro qualcosa di strano sul controllo username e password in ingresso al pannello di controllo perché è proprio l’unica cosa che non mi fa fare…

    • Questa risposta è stata modificata 6 anni, 10 mesi fa da babigalad.

    Ciao cerca il campo user_roles nella wp_options e inserisci la stringa che trovi nel link http://nosatispassion.altervista.org/wordpress/6156/cosa-fare-quando-non-si-dispone-dei-permessi-sufficienti-per-aggiornare-wordpress-installare-plugin-e-altre-operazioni/ circa a metà, e dovrebbe tornare a funzionare correttamente, mi raccomando fai backup del database !!

    Chi ha creato la discussione babigalad

    (@babigalad)

    Salve snowday,
    grazie mille per l’aiuto: era proprio questo il problema!!!
    Adesso mi toccherà capire cosa lo ha generato ma ora che ho finalmente accesso al pannello ho qualche idea…

    Grazie a tutti per il supporto e l’aiuto!

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