Supporto » Installazione e Aggiornamento » Dopo upgrading fatto da Aruba alla versione 4.7.4 non si entra più in WP

  • Salve a tutti

    Gestisco un sito in WordPress con dominio Aruba. Il dominio è stato acquistato da un fornitore esterno; successivamente mi sono state fornite da quest’ultimo le credenziali
    di login per la gestione del sito stesso. Venerdì scorso, da wordpress, mi è stato comunicato l’upgrading alla versione 4.7.4.

    Quando clicco sull’indirizzo [indirizzo – Non necessario alla discussione] o sulla pagina di login mi da una pagina vuota con un simbolo di aruba.it businness..

    Non avendo le credenziali per entrare in aruba, devo contattare il fornitore per capire cosa hanno combinato?

    grazie
    Raul

    • Questo topic è stato modificato 5 anni, 7 mesi fa da Guido Scialfa. Motivo: Links non utili per la soluzione del problema
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  • Gloria Liuni

    (@glorialchemica)

    Ciao @corwin56,
    procediamo con ordine, altrimenti è complicato riuscire a darti una risposta.

    – Hai acquistato il dominio da un rivenditore terzo dei domini Aruba?
    Se sì contattalo subito per capire cosa sia successo.

    – Hai accesso a un pannello di amministrazione del dominio? Tipo cPanel.
    – Hai accesso a FTP e database?
    – Hai acquisto servizi di backup o hai provveduto tu a un backup regolare?
    – Ricordi se avevi credenziali di amministratore per il backend di WordPress?

    Chi ha creato la discussione corwin56

    (@corwin56)

    Ciao

    ti rispondo…
    su Aruba NON ho uno user per questo dominio… gestito tutto dal fornitore esterno che è stato pagato anche per il rinnovo.

    Il mio utente wordpress sul sito in questione è di tipo amministratore…

    mi informerò dal fornitore (che ho contattato oggi per avere conferma che abbiano pagato il rinnovo) per il resto.

    grazie
    Raul

    Gloria Liuni

    (@glorialchemica)

    Bene. Se possiamo esserti ancora utili faccelo sapere 🙂

    Buon lavoro

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