Supporto » Fixing WordPress » Errore 500 su pubblicazione articoli ed altri errori

  • Buongiorno a tutti,

    Vi scrivo perchè ho bisogno di un consilio con un problema che sto riscontrando con un sito di cui avevo curato il restyle

    Premettendo che il mio lavoro si è limitato all’installazione e alla configurazione del nuovo tema, di recente stiamo avendo un po’ di problemi durante la pubblicazione, praticamente ogni volta che si va a pubblicare qualcosa scatta automaticamente l’internal server error, ne ho provate veramente tante ma non so spiegarmi il perchè di questi errori, il sito in questione è ospitato su OVH e sotto questo aspetto anche la loro assistenza tecnica lascia veramente molto a desiderare, però dopo quintali di tentativi sto cominciando a perdere veramente le speranze

    Dalla pagina dello stato si salute del sito mi ha evidenziato altri due errori per cui potrei avere bisogno di un consiglio:

    • Il primo viene da jetpack: mi dice wp connection test RedCapes.it is not connected.: 200
    • il secondo invece lo segnala sul SEO e mi dice: cURL error 28: Operation timed out after 5004 milliseconds with 0 bytes received (http_request_failed)

    Spero vivamente qualcuno riesca a darmi una mano

    Grazie mille
    Luca

    La pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]

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  • Andrea Porotti

    (@andreaporotti)

    Ciao @il_tk,

    non è semplice diagnosticare un problema di questo tipo a distanza, ma provo a darti qualche spunto (perdona eventuali banalità):

    • dopo la comparsa dell’errore, le modifiche vengono comunque pubblicate oppure la procedura “si rompe” e le modifiche vengono perse?
    • WordPress, plugin e tema sono tutti aggiornati all’ultima versione disponibile?
    • se è in uso un plugin per le performance, hai provato a cancellarne la cache?
    • hai provato ad effettuare una pubblicazione da una finestra anonima del browser per evitare la cache del browser?
    • quale versione di PHP è attiva sull’hosting?
    • non conosco OVH, ma ogni hosting consente di visualizzare il log degli errori di PHP e solitamente anche quello di Apache. Se riesci ad accedere a questi log, fai una pubblicazione per scatenare l’errore e poi controlla subito i log per verificare se è stato scritto qualche messaggio specifico.

    Se non lo hai già fatto, dai anche un’occhiata ai suggerimenti più frequenti: Prima di aprire un ticket leggi qui.

    Ciao.

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