Supporto » Installazione e Aggiornamento » Errore aggiungi nuovo tema

  • Risolto toshialex

    (@toshialex)


    Ciao,
    ho fatto la prova a installare nuovi temi su un nuovo sito con WP ma andando nella sezione per aggiungere un nuovo tema, nel momento in cui si prova ad aggiungere un nuovo tema da back end visualizzo il seguente messaggio:

    Si è verificato un errore inaspettato. Qualcosa deve essere andato male con WordPress.org o con la configurazione di questo server. Se continui ad avere problemi prova a consultare il forum di supporto.

    Ho verificato e sul server non ci sono errori, come posso risolverlo?
    Provato con WP 4.5 e 4.5.2 ma in entrambi lo stesso messaggio.

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  • Moderatore Guido Scialfa

    (@wido)

    Ciao @toshialex,

    Il problema sembra essere nella chiamata remota al server per poter scaricare il file del tema.

    Temporaneamente puoi provare a scaricare il tema dal sito e caricarlo via ftp nella directory wp-content/themes dopo di che potrai attivarlo dalla sezione Apparenza > Temi normalmente.

    Potrebbe essere solo un problema temporaneo.

    Ciao @wido,
    scusa il ritardo, ho verificato ma ancora nulla e riscontro problemi anche con il caricamento immagini e non capisco perchè l’hosting è lo stesso di altri siti che gestisco e l’installazione effettuata come sempre

    Moderatore Guido Scialfa

    (@wido)

    Ciao @toshialex,

    Guarda non so il per il problema delle immagini magari apri un altra discussione, riguardo invece a scaricare/installare i temi, i casi in cui fallisce per quanto ne sono sono:

    • La url non è corretta
    • Il server a cui fai la richiesta ha bloccato la richiesta stessa
    • La directory dove stai cercando il file non esiste più in quel server

    Altre problematiche potrebbero dipendere da qualche configurazione particolare per quel dominio in quell’hosting, ti direi quindi di contattare il supporto del tuo hosting e chiedere come mai non riesci a scaricare i pacchetto del tema.

    Potrebbe darsi che invece del tuo hosting il problema sia proprio sui server di WordPress.org, che tema hai provato ad installare e hai provato ad installarne un’altro?

    Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Ciao @toshialex ,

    ecco alcune azioni che possono aiutarti:
    – Prima di tutto un BACKUP completo (files e dump del database) per poter sempre tornare alla situazione attuale.
    – Aggiornare tutto (WP , Plugin e temi) all’ultima versione.
    – Disattivazione di tutti i plugin per vedere se questo risolve il problema. Se funziona, riattivare i plugin uno alla volta fino a trovare il plugin che da problemi.
    – Impostare il tema di default (tema Twenty Sixteen) per escludere eventuali problemi specifici del tema.
    – Resettare la cartella dei plugin da FTP o PhpMyAdmin. A volte, un plugin apparentemente inattivo può ancora causare problemi.
    – Ricaricare le cartelle wp-admin e wp-includes da una installazione nuova di WordPress.

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