Supporto » Varie ed eventuali » Errore critico Woocommerce

  • Risolto kapitocucina

    (@kapitocucina)


    Buongiorno,

    ieri il nostro sito ha smesso di funzionare per “Errore critico”.

    Abbiamo ricevuto la seguente email:

    Ciao!

    WordPress, a partire dalla versione 5.2, ha una funzionalità integrata che rileva quando un plugin o un tema provoca un errore irreversibile sul tuo sito e ti avvisa con questa email automatica.

    In questo caso, WordPress ha incontrato un errore con uno dei tuoi plugin, WooCommerce.

    Per prima cosa, vai al tuo sito web (https://www.kapito.it/) e controlla se ci sono problemi visibili. Successivamente, vai nella pagina in cui è stato rilevato l’errore (https://www.kapito.it/wp-admin/admin-ajax.php) e verifica se c’è qualche problema visibile.

    Contatta il tuo host per richiedere assistenza per una investigazione più approfondita di questo problema.

    Se il tuo sito appare danneggiato e non puoi accedere normalmente alla tua bacheca, WordPress ora ha una speciale “modalità di ripristino”. Ciò ti consente di accedere in modo sicuro alla tua bacheca per controllare cosa non va.

    https://www.kapito.it/wp-login.php?action=enter_recovery_mode&rm_token=mTTrDG6FDyVf58aysnlLAs&rm_key=wwnYgW2LgYN6DGa7ag5drq

    Per mantenere il tuo sito sicuro, questo link scadrà tra 1 giorno. Non preoccuparti di questo: ti verrà inviato un nuovo link se l’errore si ripresenta dopo la scadenza.

    Se cerchi aiuto per questo problema, ti potrebbero essere chieste alcune delle seguenti informazioni:
    Versione di WordPress 5.5.1
    Tema corrente: Deli (versione 2.0.15)
    Plugin corrente: WooCommerce (versione 4.3.1)
    Versione PHP 7.3.18-1+0~20200515.59+debian9~1.gbp12fa4f

    Dettagli dell’errore
    ====================
    Un errore di E_ERROR è stato causato nella linea 75 del file /home/mhd-01/www.kapito.it/htdocs/wp-content/plugins/woocommerce/packages/action-scheduler/classes/data-stores/ActionScheduler_DBStore.php. Messaggio di errore: Uncaught RuntimeException: Errore durante il salvataggio dell’azione: INSERT command denied to user ‘kapitoit84786’@’2001:4b78:1001::6501’ for table ‘wp_actionscheduler_actions’ in /home/mhd-01/www.kapito.it/htdocs/wp-content/plugins/woocommerce/packages/action-scheduler/classes/data-stores/ActionScheduler_DBStore.php:75
    Stack trace:
    #0 /home/mhd-01/www.kapito.it/htdocs/wp-content/plugins/woocommerce/packages/action-scheduler/classes/ActionScheduler_ActionFactory.php(177): ActionScheduler_DBStore->save_action(Object(ActionScheduler_Action))
    #1 /home/mhd-01/www.kapito.it/htdocs/wp-content/plugins/woocommerce/packages/action-scheduler/classes/ActionScheduler_ActionFactory.php(105): ActionScheduler_ActionFactory->store(Object(ActionScheduler_Action))
    #2 /home/mhd-01/www.kapito.it/htdocs/wp-content/plugins/woocommerce/packages/action-scheduler/functions.php(54): ActionScheduler_ActionFactory->recurring(‘wc_facebook_reg…’, Array, 1602329522, 900, ‘facebook-for-wo…’)
    #3 /home/mhd-01/www.kapito.it/htdocs/wp-cont

    Ma, purtroppo, il link per l’accesso in modalità di ripristino ivi contenuto, non funziona.
    Se si prova ad utilizzarlo, la pagina successiva dice:

    Recovery Mode not initialized.

    Abbiamo un backup recente del sito, ma prima di ripristinarlo,
    volevamo capire cosa fosse successo.

    Cosa possiamo fare? Potete aiutarci?

    cordiali saluti

    La pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]

Stai visualizzando 1 risposte (di 1 totali)
  • Buongiorno

    ci scusiamo. La soluzione era facile. Quota database troppo
    bassa e si era riempito il database.
    Ora funziona, tutto bene.

    Magari possiamo solo far notare il fatto che, nella mail automatica
    di supporto che arriva, ci potrebbe essere segnalato direttamente
    il fatto che la quota del database risulti esaurita (sempre che ciò
    sia deducibile dal tipo di errore proveniente dal sito).

    Comunque grazie e scusate per il disturbo.

    saluti

Stai visualizzando 1 risposte (di 1 totali)
  • Devi essere collegato per rispondere a questo topic.