Supporto » Fixing WordPress » Errore quantità in dettagli ordine

  • Risolto lucagaluppi

    (@lucagaluppi)



    Buongiorno, quando provo a concludere un ordine (scegliendo qualsiasi modalità di pagamento o spedizione) nella pagina Ordine Ricevuto in dettagli ordine la quantità dei prodotti e il subotale risulta 0, mentre il totale è corretto. Lo stesso risultato errato lo ricevo nelle email di conferma ordine. immagine:
    Premetto che invece prima di arrivare a concludere l’ordine e quindi nella pagina di Checkout a destra dove ho il riepilogo dei prodotti la quantità è invece corretta. L’errore lo ottengo solo successivamente aver cliccato sul pulsante concludi ordine.
    immagine:
    La versione di WordPress è la 4.9.7.

    Grazie

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  • glorialchemica

    (@glorialchemica)

    Ciao @lucagaluppi,
    puoi fare queste prove

    – attivare un tema default di WP o Storefront. Il problema si risolve: rivolgiti allo sviluppatore del tema, e segnalata quanto accade affinché possa aiutarti.

    Il problema persiste:
    Prova a indagare tra i plugin che utilizzi. I plugin possono essere responsabili di molte problematiche, il consiglio è di disattivarli tutti e riattivarli uno ad uno per scoprire l’eventuale responsabile.

    Se nemmeno questo porta a una soluzione, prova a cercare sul forum ufficiale di WooCommerce se altri hanno avuto il tuo stesso problema e ricevuto una soluzione o apri tu un nuovo ticket.

    Tienici aggiornati

    lucagaluppi

    (@lucagaluppi)

    Ho provato ad attivare prima un tema di default e dopo ho disattivato tutti i plugin lasciando attivo solo quello di woocommerce. In entrambi i casi il risultato è lo stesso, l’errore persiste.

    lucagaluppi

    (@lucagaluppi)

    Il problema sembra essersi risolto con l’ultimo aggiornamento del plugin woocommerce 3.4.4 rilasciato qualche giorno fa.
    Saluti

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