Supporto » Fixing WordPress » Gateway Timeout e non posso piu accedere al sito. Fallito aggiornamento?

  • Risolto guarnif

    (@guarnif)


    Salve a tutti, non credo di aver trovato una domanda simile in questo Forum, ed in caso sia gia’ stata risposta vi ringrazio per un indirizzamento ad un altro thread.

    Da un paio di giorni il mio sito basato su WordPress ha smesso di funzionare. Qualsiasi pagina .php da Gateway Timeout e non posso piu accedere alla dashboard.

    Un paio di giorni prima avevo ricevuto una email da parte di WordPress che diceva che era disponibile una nuova version di WordPress, la 5.2.3, e che il sito era stato aggiornato. Poco dopo ho ricevuto una email che informava che l’aggiornamento era fallito e di provare https://www.goldmarck.com/wp-admin/update-core.php, il quale pero’ non risponde e da’ Gateway timeout.

    Inizio quindi a pensare che il sito non funzioni piu perche’ l’aggiornamento e’ andato male. Non so quindi cosa fare. Posso solo accedere in FTP.

    Sarei veramente riconoscente per qualsiasi aiuto, o anche solo sapere come salvare le pagine e reinstallare tutto da zero.

    Grazie, Filippo

    La pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]

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  • Il problema descritto molto probabilmente è da attribuire all’aggiornamento interrotto prematuramente a causa delle limitate risorse allocate sul server nel quale è ospitato. Di solito si verifica su spazi web condivisi. Prova ad aprire un ticket presso il servizio di hosting presso cui è ospitato descrivendo il problema.

    Ciao Emilio, l’ho gia’ fatto presente ma e’ un webhosting che generalmente non aiuta con queste problematiche. Cosa dovrei chiedere? Che mi allochino maggiori risorse per far girare https://www.goldmarck.com/wp-admin/update-core.php? Cosa chiedere in particolare?

    Ho attivato il debug. Mi da questo:

    [17-Sep-2019 07:21:11 UTC] PHP Warning: mysqli_real_connect(): (HY000/2002): Connection timed out in /home/mhd-01/www.goldmarck.com/htdocs/wp-includes/wp-db.php on line 1612
    [17-Sep-2019 07:21:11 UTC] PHP Deprecated: mysql_connect(): The mysql extension is deprecated and will be removed in the future: use mysqli or PDO instead in /home/mhd-01/www.goldmarck.com/htdocs/wp-includes/wp-db.php on line 1643
    [17-Sep-2019 07:21:16 UTC] PHP Warning: mysql_connect(): Connection timed out in /home/mhd-01/www.goldmarck.com/htdocs/wp-includes/wp-db.php on line 1643
    [17-Sep-2019 07:21:26 UTC] PHP Warning: mysqli_real_connect(): (HY000/2002): Connection timed out in /home/mhd-01/www.goldmarck.com/htdocs/wp-includes/wp-db.php on line 1612
    [17-Sep-2019 07:21:26 UTC] PHP Deprecated: mysql_connect(): The mysql extension is deprecated and will be removed in the future: use mysqli or PDO instead in /home/mhd-01/www.goldmarck.com/htdocs/wp-includes/wp-db.php on line 1643
    [17-Sep-2019 07:21:31 UTC] PHP Warning: mysql_connect(): Connection timed out in /home/mhd-01/www.goldmarck.com/htdocs/wp-includes/wp-db.php on line 1643

    Io chiederei all’hosting di ripristinare il sito utilizzando un backup che spero facciano in automatico.

    Ciao

    Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Salve guarnif,

    Prima di fare ogni modifica al sito fare sempre un
    BACKUP

    poi il consiglio è di fare un Aggiornamento Manuale

    Aggiornaci

    Salve Cristiano. Purtroppo non ho fatto alcun backup del sito (mea culpa, non succedera’ piu’). Domani provo a fare l’aggiornamento manuale. Ma siamo sicuri che sia quello il problema? Perche’ l’errore mysqli_real_connect() sembra quasi un errore sul lato mysql.

    Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Il consiglio è comunque di fare un backup , adesso prima dell’aggiornamento manuale

    Poco dopo ho ricevuto una email che informava che l’aggiornamento era fallito

    Se un aggiornamento è fallito il consiglio è di ripristinare una situazione di normalità facendo un aggiornamento manuale

    Aggiornaci

    Salve, ho fatto l’aggiornamento manuale ma il problema persiste. Mi sono inoltre accorto che non vi era un file .maintainance, probabilmente a significare che l’aggiornamento aveva alla fine funzionato. Continuo ad avere questo errore di timeout da mysql_connect() come non riesca a connettersi al database. Per favore fatemi sapere cosa devo chiedere all’host

    Problema risolto! Ho trovato che nel wp-config vi era ancora un host name che e’ un vecchio dominio di reindirizzazione che e’ scaduto pochi giorni fa (quindi smettendo di reindirizzare). Ora funziona tutto correttamente e mi merito un gelato (consiglio del sito WordPress). Grazie a tutti per il supporto!

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