Supporto » Varie ed eventuali » Grafica sparita in Bacheca

  • Risolto shabar212

    (@shabar212)


    Ciao,
    da un po’ di tempo ho un problema nella visualizzazione, e conseguente utilizzo, della bacheca.
    E’ iniziato prima solo aprendo i sottomenu delle varie voci (Media, Aggiornamenti, Impostazioni, ecc).
    Da oggi semplicemente la bacheca si vede solo in modo non grafico, una riga dopo l’altra, cliccando sui link si apre la sezione richiesta in fondo alla (lunga) pagina dando la possibilità di interagire in modo molto limitato.
    E’ difficile da descrivere, mi spiace, potrei mandare uno screenshot se volete.
    Ho disattivato tutti i plugin, anche quelli che uso da anni e non hanno mai creato problemi, ho cancellato la cache di Chrome, ho reinstallato WP, di male in peggio, non so più cosa fare oltre a provare un resume da un backup.
    La parte client funziona bene, il sito si vede anche nelle pagine interne.
    Sito http://www.lushabar.it, hosting Aruba, WordPress Versione 5.2.2, tema Poseidon, browser Chrome (ma ho provato anche con Edge e non cambia niente), Windows10.
    Fatemi sapere se servono altre info, grazie per l’aiuto che potrete darmi.
    Luisa

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  • luca21

    (@luca21)

    Ciao @shabar212 ,

    Da oggi semplicemente la bacheca si vede solo in modo non grafico, una riga dopo l’altra, cliccando sui link si apre la sezione richiesta in fondo alla (lunga) pagina dando la possibilità di interagire in modo molto limitato.

    Quello che mi viene in mente è che non vengano caricati i file .css della pagina amministrativa.
    Senza lo stile rimane solo il testo che si vede ‘in qualche modo’.
    Si dovrebbe poter avere qualche indicazione sul motivo di questo mancato upload di stile esaminando la console del browser nella pagina amministrativa. Se sono indicati degli errori e quali.
    Una cosa utile è anche verificare i file di log del server, quello degli errori, che è possibile dal pannello di Aruba, almeno limitatamente agli ultimi errori che si sono verificati.

    shabar212

    (@shabar212)

    Ciao Luca, grazie per la tua risposta.
    Ho provato a cercare il log degli errori e quasi sempre, qualunque cosa io cerchi di aprire, il messaggio è collegato a Java Script.
    Per esempio: “Il controllo della salute del sito richiede JavaScript.”, oppure “Questo widget richiede JavaScript.” o nel caso dei Media “La visualizzazione a griglia per la Libreria media richiede JavaScript.” e via così.
    Il log degli errori di Aruba è vuoto.
    Ovviamente il problema di JS non è legato al browser perchè cambiando browser tutto resta uguale.
    Non so che pasticcio ho fatto (né come) da totale incompetente, e non so come uscirne.
    Qualche idea?
    Grazie 🙂

    luca21

    (@luca21)

    Ciao @shabar212 ,

    Ho provato a cercare il log degli errori e quasi sempre, qualunque cosa io cerchi di aprire, il messaggio è collegato a Java Script.

    Beh, nei siti moderni molto stile è spesso impostato da javscript, che, per qualche ragione, nella tua Bacheca sembra essere assente o non eseguibile.

    Prima di chiedere ad un professionista, quello che si può fare facilmente è cambiare il tema. Anche se la pagina amministrativa si vede male dovrebbe essere possibile. Altrimenti si può fare manualmente. https://www.wp-tweaks.com/manually-switch-a-wordpress-theme-via-ftp/

    Se il problema persiste si disabilitano i plugin uno per volta, se necessario con procedura manuale.
    https://kinsta.com/knowledgebase/disable-wordpress-plugins/##settings_saved

    Se nulla funziona rimane solo l’esperto.

    shabar212

    (@shabar212)

    Ciao @luca21

    Ti ringrazio delle dritte, provate entrambe le cose ma nessun risultato.
    Come suggerisci tu se non trovo altre cose da tentare mi rivolgerò a qualche esperto, prima tenterò di fare un resume da un backup.

    Se riesco a risolvere, e come, aggiorno questo post, magari a qualcuno potrà essere utile.
    Grazie ancora dell’aiuto.
    Luisa

    Sonia

    (@soniik)

    Ciao Luisa

    riesci ad accedere o visualizzare cosa viene riportato in Strumenti – Salute del sito (Site Health)? Potresti avere delle indicazioni utili.

    Per sicurezza potresti anche controllare nel tuo cpanel la versione PHP, proprio ieri ho avuto un problema su un sito su hosting Aruba e di base aveva una versione non adatta. Non scarterei la via di un aprire un ticket sul tuo hosting, almeno per avere conferma che per loro è tutto ok.

    Tienici aggiornati 🙂

    shabar212

    (@shabar212)

    Ciao Sonia,
    Grazie per la tua risposta.
    Se apro Strumenti – Site Health – mi esce una mezza paginata bianca e il solito messaggio: “Il controllo della salute del sito richiede JavaScript.” (dice anche “Ottimo lavoro! Tutto scorre liscio.”, molto confortante).
    Avevo fatto un controllo una decina di giorni fa, quando tutto andava bene, e avevo tutti risultati verdi, nessun problema.
    La versione PHP è la 7.2 con WordPress 5.2.2.
    Ho aperto un ticket in Aruba, vediamo cosa mi dicono.

    Grazie 🙂

    Ciao.

    Voglio solo aggiornarvi e chiudere questo ticket, ho risolto il problema facendo un resume completo da un backup.
    Non ho trovato la causa, una cosa è certa, farò backup molto più spesso 🙂
    Grazie per l’aiuto e l’assistenza.

    Luisa

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