Supporto » Varie ed eventuali » gravi problemi con i commenti

  • Comunicazione al team di suppoto
    ho grossi problemi con i commenti del mio blog. Ogni volta che pubblico un post, alcuni commenti mi arrivano altri invece ricevono indietro come messaggio la dicitura “impossibile caricare la pagina perchè il server non ha inviato dati”.
    Non capisco proprio come sia possibile, dal mio pc funziona tutto benissimo.
    Vi prego di risolvere questo problema con urgenza.

    il blog è http://www.madameskitchen.it

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  • Moderatore Guido Scialfa

    (@wido)

    Ciao @deboragarra,

    Questo forum di supporto si occupa di dare aiuto a titolo gratuito, non è quindi in alcun modo legato a servizi di supporto a pagamento.

    Detto ciò, riguardo il tuo problema, come prima cosa verificherei che hai l’ultima versione di WordPress, attualmente la appena rilasciata 4.7, o in alternativa anche la 4.6.1, versione php almeno la 5.6.x ( puoi controllare dal cpanel ).

    Dopo di chè, hai controllato che il problema si verifichi anche con tutti i plugins disabilitati e con il tema di default?

    Hai modificato o hai accesso al file .htaccess ed include regole non di base relative all’installazione WordPress?

    Ps. Prima di disabilitare plugins o effettuare qualsiasi operazione ti consiglio di effettuare un backup, giusto per stare sereni.

    Chi ha creato la discussione deboragarra

    (@deboragarra)

    Ciao Guido grazie
    il mio blog su wordpress è recentissimo, quindi pensavo che qui si potesse avere assistenza tecnica. Ad ogni modo ho installata già l’ultima versione di wordpress e non ho assolutamente toccato o moificato il file .htaccess.
    devo controllare i plugin
    ma credo che sia una sorta di bug, altrimenti non si spiega perchè da alcuni pc e tablet i commenti passano e da altri no!

    Sai dirmi a chi posso rivolgermi per risolvere il problema?
    grazie

    Moderatore Guido Scialfa

    (@wido)

    Ciao @deboragarra,

    il mio blog su wordpress è recentissimo, quindi pensavo che qui si potesse avere assistenza tecnica.

    Se intendi wordpress.com è un’altra cosa, qui diamo supporto per ciò che concerne l’ambiente .org.

    Riguardo al tuo problema se parliamo di una installazione self-hosted e puoi cambiare temi o disattivare plugins e il problema è facilmente riproducibile puoi tentare a vedere se succede anche con il tema di default e con i plugins disabilitati.

    Se invece il tuo sito è hostato sul .com puoi contattare direttamente la loro assistenza https://en.support.wordpress.com/

    Chi ha creato la discussione deboragarra

    (@deboragarra)

    il blog è self-hosted su wordpress.org
    provo dopo coi plugin…
    il template l’ho acquistato. spero non sia quello.
    altrimenti dovrò mettere tutto in mani più esperte.

    Moderatore Guido Scialfa

    (@wido)

    Ciao @deboragarra,

    Vedi se è un problema di plugins. Diversamente potrebbe essere il tema quindi ti consiglio di contattare gli sviluppatori da cui l’hai acquistato.

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