Supporto » Varie ed eventuali » Help white screen of Death

  • yasssbychance

    (@yasssbychance)


    Ciao a tutti!
    Gestisco questo sito:
    http://www.matteoraffaelli.com
    Nelle ultime ore sono nel panico, in quanto ho installato il plugin wpmultilang che ha portato al crash della mia pagina con la seguente annotazione

    Parse error: syntax error, unexpected ‘&’ in /htdocs/public/www/wp-content/plugins/wp-multilang/includes/class-wpm-menus.php on line 40

    Il che non mi rende possibile nemmeno entrare con le mie credenziali.
    Sto tentando invano con FileZilla di “ripristinare” il tutto, ma non riesco a connettermi al server, nonostante le credenziali siano esatte.
    È molto urgente ed importante, come posso fare?
    Grazie mille a tutti

    PS Ho tentato anche con CyberDuck, ma nulla

    • Questo topic è stato modificato 3 anni, 2 mesi fa da yasssbychance.

    La pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]

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  • Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Ciao @yasssbychance

    Per poter riattivare il sito il metodo migliore è proprio quello di entrare con FTP e rimuovere o rinominare la cartella del plugin wp-multilang

    Il consiglio è di andare sul proprio cpanel per verificare i dati dell’account FTP ( nel caso servisse chiedere aiuto all’assistenza dell’hosting )

    Aggiornaci

    Chi ha creato la discussione yasssbychance

    (@yasssbychance)

    @cristianozanca, ti ringrazio molto per l’aiuto.
    Per cPanel come devo comportarmi? Una volta iscritta al sito, cosa devo fare?
    Non so proprio come muovermi.
    Inoltre, come posso contattare il mio hosting provider?
    Non sono esperta in questa cosa.

    • Questa risposta è stata modificata 3 anni, 2 mesi fa da yasssbychance.
    • Questa risposta è stata modificata 3 anni, 2 mesi fa da yasssbychance.
    Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Il consiglio è di contattare il supporto dell’hosting e dirgli che non ti funziona l’account FTP

    Aggiornaci

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