Supporto » Fixing WordPress » I media spariti e non si caricano dei nuovi

  • Buongiorno, mi sono accorto ora che sono spariti tutti i media dai miei siti e non si riesce a caricarne altri. I siti si vedono correttamente come prima ma se provo a cambiare qualche immagine posso cancellare quella che c’è ma non posso aggiungerne di nuove. Non da quando è così, forse dall’ultimo aggiornamento di wordpress. Potete aiutarmi?

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  • Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Salve @xluciano

    il consiglio è di contattare il proprio hosting, potrebbe essere scaduto un servizio ( tipo quello del database ) e aver bloccato tutto

    Aggiornaci

    Grazie Cristiano per aver risposto ma dal lato hosting è tutto a posto.

    Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Prima di fare ogni modifica al sito fare sempre un
    BACKUP

    il consiglio è di fare successivamente un Aggiornamento Manuale

    Aggiornaci

    Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Salve @xluciano

    come indicato nelle regole di questo forum

    https://it.wordpress.org/support/lineeguida/

    i post doppi non aiutano a dare maggiore visibilità al problema, quindi il consiglio è di cercare insieme la soluzione sul topic già aperto

    E’ stato fatto un Backup e una Aggiornamento manuale?

    Salve, quando ho visto il messaggio che mi dava quel plugin ho pensato di scrivere nella sezione “funzionalità plugin” … ho cercato di fare l’aggiornamento manuale fino ad ora ma filezilla non mi faceva entrare nello spazio web, una volta mi ha fatto entrare ma non mi ha fatto aprire la cartella public_html. Qualche secondo fa mi ha fatto entrare ed aprire la cartella, ora faccio l’aggiornamento manuale e speriamo che serva. A dopo. Grazie.

    Buongiorno, ho fatto tutto e alla fine ho capito perché non si vedeva la libreria. Con l’aggiornamento del tema sono stati cambiati i percorsi di caricamento dei media, con filezilla mi sono accorto che c’erano due file wp-content, uno con tutti i media l’altro con il nuovo percorso. Ho spostato tutti i media ed è comparsa la libreria. Ma ora si presenta un altro problema, quando cerco di caricare un’immagine non me la carica e mi da questo messaggio: “si è verificato un errore durane il caricamento. Riprova più tardi”. Da ieri sera ad oggi non è cambiato nulla. Questa mattina prima di scrivere ho fatto una ricerca per vedere se è un problema diffuso, in effetti lo è, per la maggior parte non risolto, tranne uno che avendo dato incarico all’hosting lo stesso, dopo aver risolto, gli ha detto che dipendeva da uno spazio vuoto nel file config.php . Dov’era questo spazio vuoto non si sa. Qualcuno mi può aiutare? Grazie

    Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    Ciao @xluciano
    prima di tutto come dice Cristiano fare un backup di sicurezza, poi controlla che il file wp-config.php contenga questa riga:

    define('WP_TEMP_DIR',dirname(__FILE__).'/wp-content/uploads');

    dove /wp-content/uploads è il percorso con la cartella dove sono collocati i media di default.
    Quindi assicurati che la cartella di default ci sia e che il percorso sia corretto, se intendi cambiare tutto assicurati di inserire i parametri del percorso correttamente e che la cartella abbia i giusti permessi per la sovrascrittura (755) che puoi verificare con filezilla.

    Tieni presente che o il tema in uso o i plugin installati potrebbero aver modificato tali parametri costringendo WP, se non si è abbastanza addentrati sul tema si potrebbero avere dei problemi. Quindi se stai usando un tema o plugin a pagamento ti suggerisco di contattare la loro assistenza.

    Facci sapere come risolvi, ciao 🙂

    Ciao Rosetta, grazie molte della tua risposta. Nel mio file wp-config.php è presente questa riga:
    if ( !defined(‘ABSPATH’) )
    define(‘ABSPATH’, dirname(__FILE__) . ‘/’);
    define (‘UPLOADS’, ‘wp-content/themes/zerif-lite/images’);
    io ho provato a modificarla così per inserire la tua:
    if ( !defined(‘ABSPATH’) )
    define(‘ABSPATH’, dirname(__FILE__) . ‘/’);
    define (‘WP_TEMP_DIR’,dirname(__FILE__), ‘/wp-content/themes/zerif-lite/images’);
    conseguenza in libreria non si vedono più le immagini e al caricamento mi da il solito errore: si è verificato … riprova più tardi. Dove sto sbagliando? Grazie.

    Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    @xluciano non capisco perchè vuoi cambiare la directory dei file… c’è un motivo particolare?

    certe operazioni a volte se non sono coerenti con altre operazioni possono dare errore, per cui io farei così, prima cosa fai una copia di backup di wp-config.php
    poi elimina

    define (‘UPLOADS’, ‘wp-content/themes/zerif-lite/images’);

    e modifica

    define (‘WP_TEMP_DIR’,dirname(__FILE__), ‘/wp-content/themes/zerif-lite/images’);

    in

    define('WP_TEMP_DIR',dirname(__FILE__).'/wp-content/uploads');

    Fa sapere se va. Ciao

    … dimenticavo due cose: i permessi sono a posto 755 le cartelle e 644 i file. ma ho provato a mettere di tutto, anche 777 a tutto e non cambia nulla. l’altra cosa è che ho wordpress multisite, non so se cambia qualcosa.

    la directory me l’ha cambiata il tema, quando me ne sono accorto ho spostato tutti i media dove voleva lui e così ho potuto vederli in libreria, ma non mi fa caricare nulla. Potrei provare a ricambiare tutto mettendo la stringa che dici tu ma tieni presente che avevo provato a rimettere il percorso originale e non funzionava, forse proprio perché mancava la tua stringa. Ma come ha fatto a sparire? prima funzionava tutto, possibile che un aggiornamento del tema l’abbia fatta sparire?

    Ho provato adesso, naturalmente le immagini non si vedono perché sono nella cartella dell’altro percorso, ma ho provato a caricare un file e non funziona, stesso messaggio di errore.

    Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    @xluciano metti un tema di default e poi fai una prova e carica un immagine

    Fatto, non carica, stesso messaggio di errore.

    Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    @xluciano se puoi farlo, altrimenti chiedi al tuo provider, ripristina i permessi di scrittura sul tuo hosting.
    Controlla anche .htacces che non dia delle regole specifiche sull’uso di WP.

    farei un ultimo controllo al file wp-config.php
    e controllerei che non ci siano plugin che svolgono attività rilevanti in tal senso… per questo puoi provare intanto a disattivarli tutti

    Altrimenti, se il sito non è in produzione conviene reinstallare tutto da capo, si fa prima

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