Supporto » Installazione e Aggiornamento » Impossibile accedere al sito e area admin dopo update del tema

  • Risolto karmsal

    (@karmsal)


    Salve a tutti.
    Tre giorni fa ho installato un aggiornamento del tema. Sembrava essere tutto ok – anche perché ho tranquillamente continuato a lavorare sul tema child – ma da questa mattina non riesco più ad accedere all’area amministratore né al sito stesso (non si caricano le pagine). Ma il sito tema child (se il problema è stato causato proprio da quell’update) non doveva essere “immune” dagli aggiornamenti del tema “parent”? Per completezza di informazione specifico che ho effettuato l’aggiornamento (proprio solo del contenuto del tema principale) tramite FTP … Oltre che mettere mani ad una copia di backup precedente alla operazione in questione c’è qualche altra soluzione percorribile?. Grazie a tutti.

    La pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]

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  • Moderatore Francesco Di Candia

    (@francescodicandia)

    Ciao @karmsal, hai controllato dal log cosa è accaduto?

    Ciao Francesco e grazie per aver risposto … premesso che sono il più “dummy” dei dummies di wp non so neanche da dove scaricare il log a cui ti riferisci. In secondo luogo avevo contattato immediatamente il supporto di themeenergy (i realizzatori del tema) che hanno sboccato (a dir loro) la situazione con un reload del tema sul tema parent …il risultato però è stato che hanno corrotto il tema-child (o era proprio questo il problema originario?) che adesso non è più attivo perché (leggo da Bacheca > Aspetto > Temi…) manca il foglio di stile … Quindi adesso?

    Moderatore Francesco Di Candia

    (@francescodicandia)

    Se il tema child è corrotto ho paura che tu debba ricorrere al backup…

    Grazie Francesco.
    Infatti … ho già provveduto in tal senso questa notte stessa … Grazie …

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