Supporto » Fixing WordPress » Impossibile accedere alla dashboard dopo l’aggiornamento

  • Salve a tutti,

    Un mese fa ho fatto l’aggiornamento manuale alla 4.9 è mi è apparso il messaggio che l’avanzamento era stato concluso con successo.
    Ho provato a fare il log-in con il mio account di amministratore ma al posto della dashboard mi è apparsa una semplice pagina bianca. Il sito si vede correttamente e sono loggato poichè si vede la barra superiore di amministrazione, ma qualsiasi tentativo di editare un post o di utilizzare la barra in questione mi rimanda alla suddetta pagina bianca.
    Ho disattivato la cartella dei plugin rinominandola “plugins_” via FTP e ora la pagina bianca è stata sostituita dal seguente messaggio:

    
    Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 6711650 bytes) in /membri/almasri/wp-includes/functions.php on line 440

    Ho provato ad aumentare la memoria a dismisura senza alcun risultato, come posso fare?

    Grazie mille,

    Al-Masry

    Pagina di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]

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  • Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    Ciao @almasry
    prova a controllare anche il database che non sia scaduto o che non sia saturo lo spazio a disposizione.
    Vedo che hai provato a disattivare i plugin, prova a disattivare anche il tema in uso e attivane uno di quelli di default WP… che non sia il tema.

    Facci sapere. Ciao

    almasry

    (@almasry)

    Ciao @ramthas,
    Ho cancellato via FTP i temi installati lasciando solo Twenty Seventeen ma continuo a non accedere alla dashboard. Inoltre il sito non ha attivato il tema di default di wordpress e mi dice che «La directory del tema “almasritheme” non esiste.». Forse devo modificare qualche file php per attivarlo?

    Il database non è saturo e non è scaduto.

    Grazie!
    Al-Masry

    Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    Ciao @almasry
    qualcosa durante l’aggiornamento manuale potrebbe essere andato storto…
    prova a riaggiornare tutto (scarica l’ultimissima versione di WP)

    1. rinomina la cartella dei plugin (poi la riattivi a lavoro compiuto)
    2. elimina tutti i temi e carica solo il tema di default Twenty Seventeen: https://it.wordpress.org/themes/twentyseventeen/
    3. aggiorna WP: https://it.wordpress.org/txt-download/ seguendo bene la procedura che trovi qui, nella sez “Aggiornamento manuale”: https://codex.wordpress.org/it:Aggiornare_WordPress

    Facci sapere se risolvi

    almasry

    (@almasry)

    Ciao @ramthas,
    Ho disattivato al cartella dei plugin rinominandola in “plugins_” e ho cancellato il tema in uso lasciando solo Twenty Seventeen.
    Ho fatto l’aggiornamento manuale e quando sono andato su ../wp-admin/upgrade.php mi è apparsa una pagina che dice che non è necessario alcun aggiornamento perchè il mio database è aggiornato. Ho cliccato su “Continua” e mi ha rimandato alla home, anzi al messaggio in cui mi si avvisa che il tema in uso (almasritheme) non esiste. La dashboard è ancora inaccessibile 🙁

    Al-Masry

    Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    Ciao @almasry
    la situazione sembra davvero strana, prova a controllare che il tema non sia a sua volta all’interno di un’altra cartella, motivo per cui WP potrebbe non “trovarlo”…

    almasry

    (@almasry)

    Ciao @ramthas,

    Questa situazione del tema non trovato avviene solo quando cancello tutti i temi tranne Twenty Seventeen (che sta apposto) come tu mi hai detto, se riuploado almasritheme il sito si vede alla perfezione (a parte il solito problema di non poter accedere alla dashboard).

    Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    Ciao @almasry
    probabilmente il tema almasritheme non è stato aggiornato all’ultima versione, dato che in qualche modo ti funziona a metà, prova a contattare il supporto per avere info a riguardo oppure a scaricare la versione aggiornata di quel tema…
    Facci sapere

    Ciao @ramthas

    Ho caricato tramite ftp il tema aggiornato ma il problema persiste: non riesco ancora ad accedere alla dashboard dandomi questo errore:
    Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 6465112 bytes) in /membri/almasri/wp-includes/functions.php on line 440

    Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    Ciao @almasry
    lo hai già fatto ma riprovaci di nuovo, con il tema aggiornato, ad aumentare la memoria, se ancora non funziona prova a contattare il supporto del tuo hosting perchè potrebbero esserci delle restrizioni a livello di hosting emerse dopo gli aggiornamenti…

    Ciao @ramthas
    Ho contattato loro prima di venire quì ma non mi hanno saputo dire niente di niente. Secondo te potrei risolvere facendo una nuova installazione da zero e poi importare il database con i post e le immagini caricate? Nel caso sapresti/sapreste indicarmi una guida?

    Al-masry

    Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    Non è detto che in questo modo risolvi, anche perchè credo sia una questione di hosting, il messaggio è chiaro…
    Prova a fare una ricerca su Google, ci sono svariati siti che spiegano come risolvere…

    Grazie @ramthas, il fatto è che tutte le guide che ho trovato prevedono l’esportazione del file .xml, cosa che non riesco a fare poiché non ho accesso alla dashboard.

    La pagina bianca fu perché avevi attivato https?
    Io sono più propenso che la disattivazione forzata dei plugin abbia rotto qualche codice php (alcuni plug-in modificano varie cose)…
    Poi controllare con un IDE il file wp-config.php giusto per evitare errori di sintassi?.. Cmq.. io ti suggerisco di farti una copia sia via FTP che MySQL quando tenterai di fare qualcosa

    Ciao @autotutorial,

    La pagina bianca è apparsa prima di rinominare la cartella dei plugin (i plugin li avevo già disattivati dalla dashboard prima di fare l’avanzamento di versione).

    Rinomina la cartella plugins in old_plugins dentro la cartella themes non inserire almasritheme ma la cartella twentyseventeen (dentro non deve esistere la cartella twentyseventeen)..
    Adesso tramite url prova se riesci ad accedere su Aspetto-Temi (i cookie ancora ti funzionano se puoi effettuare l’aggiornamento del database)
    tuo_dominio/wp-admin/themes.php
    Che ti dice? (Io spero che ti dia la possibilità di attivare il plugin)..
    Controlla dal tuo host dovresti avere due backup del database (del mese corrente e il mese scorso) @almasry non lo toccare.. Te lo chiedo a titolo informativo.. Purtroppo il tuo problema si è presentato prima di tale date…

    @esperti di WordPress ma se il tema lo cambia da phpmyadmin che problemi possono sorgere? @almasry non lo toccare

    • Questa risposta è stata modificata 8 mesi, 2 settimane fa da  autotutorial.
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