Impossibile accedere all’area ADMIN del sito

  • sergio1967

    (@sergio1967)


    2 mesi, 2 settimane fa

    Da qualche giorno, accedendo al sito Web dell’Associazione Sportiva si riceve l’errore: “Si è verificato un errore critico sul tuo sito web.”

    Purtroppo anche l’accesso all’area ADMIN del sito non funziona. In questo caso l’errore è: “Si è verificato un errore critico sul tuo sito web. Controlla la casella di posta dell’amministratore del sito per istruzioni.”

    Nella casella di posta ho trovato un messaggio da mittente WordPress con titolo “[Seleçao Libertas Calcetto] Il tuo sito è aggiornato a WordPress 6.0.9” dove ci è stato notificato un aggiornamento automatico WordPress 6.0.9.

    Sembrerebbe quindi che questo aggiornamento possa avere causato qualche malfunzionamento con i Plugin e/o con il Tema utilizzati. Non essendo però in grado di entrare nella Dashboard di amministrazione/configurazione, come posso intervenire per individuare e risolvere il problema?

    Grazie.

    La pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]

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  • WebePc Gianluca Molina

    (@webepc)

    2 mesi, 2 settimane fa

    Dovresti essere su Aruba, controlla la versione PHP che è impostata.

    Tieni comunque presente che il tutto sarebbe da aggiornare: attualmente WordPress è alla 6.5.5!

    Ovviamente aggiornare WP, plugin e tema.

    Moderatore Gloria Liuni

    (@glorialchemica)

    2 mesi, 1 settimana fa

    Ciao @sergio1967,
    la prima cosa da controllare è se il tuo provider ha una installazione precedente all’errore e ripristinare quel backup. Se non sai come fare chiedi aiuto al provider.

    A questo punto dovresti avere accesso all’area amministrativa e procedere a un aggiornamento manuale del sito.

    Aggiorna prima i plugin e tema e dopo la versione di WordPress.

    Come consigliato da @webepc controlla sul tuo provider quale versione PHP è in uso e aggiornala alla più recente dopo l’aggiornamento del sito.

    Facci sapere.

    Chi ha creato la discussione sergio1967

    (@sergio1967)

    2 mesi, 1 settimana fa

    Ciao Gianluca e Gloria,
    grazie a entrambi per le “dritte”.

    In effetti sono su Aruba e la versione PHP è 8.0 (marcata come obsoleta…).
    Ora ho accesso all’area ADMIN e posso procedere con gli aggiornamenti, secondo la sequenza suggerita.

    Un dubbio: posso tranquillamente passare direttamente dalla ver. 6.0.9 alla 6.5.5, oppure è preferibile procedere per step intermedi?

    Grazie

    • Questa risposta è stata modificata 2 mesi, 1 settimana fa da sergio1967.
    WebePc Gianluca Molina

    (@webepc)

    2 mesi fa

    Personalmente farei un backup completo quindi potresti anche azzardare “il salto”, al massimo ripristini il backup e procedi a step.

    Chi ha creato la discussione sergio1967

    (@sergio1967)

    2 mesi fa

    Ottimo! grazie

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