Impossibile login : errore di reindirizzamento

Ciao a tutti, premetto la mia ignoranza in materia e la difficoltá quindi di usare termini appropriati per spiegarmi..

Sono stata contattata dal mio web host dicendo che il mio sito ( ex blog , ormai pressochè statico) era invaso da commenti spam che creavano problemi ai loro server (questo é quello che ho capito io almeno) e di provvedere a risolvere al più presto.
Cercando di accedere al pannello di controllo mi sono accorta che si verifica un errore di reindirizzamento e , di fatto, non posso apportare alcuna modifica. L hosting sostiene ci sia un problema di “istallazione corrotta” e necessitá di approfondita analisi con relativo costo per il lavoro..

Io, nel frattempo, ho eliminato lo spam accedendo da cpanel e disabilitato la possibilitá di commentare ulteriormente , il problema principale però rimane.
Ah, aggiungo che ho giá cancellato cookies e quantaltro dal browser.

Come posso risolverlo ? Devo necessariamente affidarmi a terzi ?

Grazie per l aiuto !