Supporto » Funzionalità = Plugin » Impossibilità accesso da pannello e da FTP

  • Salve a tutti, ho provato a cercare se il problema fosse già stato trattato ma non ho trovato il mio caso specifico.

    Praticamente stavo lavorando su un sito e al momento in cui ho installato “Contact Form by WPForms” (senza nemmeno attivarlo) improvvisamente il pannello di amministrazione è sparito e non mi fa più entrare ma appare l’errore 500…

    Il sito continua a girare normalmente per fortuna ma non riesco a gestirlo in nessun modo, e nemmeno da FTP riesco ad entrare. Sicuramente sarà il plugin ma come posso entrare o cosa posso fare per aggirare il problema?

    Grazie in anticipo

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  • Ciao,
    è probabile che qualche file del plugin contenesse un file corrotto o del codice errato tale da far fallire l’installazione.
    Trovo strano invece che questo possa avere a che fare con l’accesso FTP. Ti consiglio di contattare l’hosting e fare presente il problema,sicuramente sapranno aiutarti.

    Di solito il codice di errore 500 su hosting condiviso è provocato dal server che non riesce a gestire il carico di lavoro. Apri un ticket con il tuo hosting e spiegagli la situazione.

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