[SOLVED] Impossibilità per gli utenti non registrati di accedere alla chat
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Buonasera,
Premesso che la mia versione di wp è la 4.3.4, volevo integrare una chat nel mio sito (http://eventi.iwgroup.it) e ho installato un plugin gratuito Tidio Chat. Con gli utenti registrati non ho alcun problema e la chat viene visualizzata correttamente, però se accedo al sito come normale visitatore non loggato, la chat non è visibile. Ho già parlato con il supporto del plugin e le configurazioni sono tutte corrette, mi hanno detto che forse di default potrebbe essere qualche impostazione di WP che blocca l’accesso agli utenti non registrati.
Potete darmi qualche delucidazione al riguardo?Grazie per l’attenzione
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Ciao @acesolini,
Confermo che anche da utente non loggato non vi sono problemi. Testato su versione 4.5 (ovviamente) e tema di default senza plugins attivi.
Puoi procedere in questo modo, se puoi farlo nel tuo sito attuale o crearti un clone per non disabilitare le funzioni del sito.
- Disattiva tutti i plugins a parte tidio e controlla se il problema sussiste ancora. Se il problema si risolve, riattiva i plugins ad uno ad uno controllano per ogni attivazione se il problema si ripresenta, in questo modo saprai quale plugin causa il problema
- Se il problema non si risolve con la disattivazione dei plugins, attiva il tema di default di wordpress ed effettua nuovamente un controllo.
Una volta che hai identificato il problema puoi o trovare un’alternativa al plugin (penso che con il tema non abbia senso) oppure contattare nuovamente il supporto informandoli dell’incompatibilità con quel plugin.
Ps. In caso hai intenzione a lavorare sul sito attualmente online fai un backup del database non si sa mai qualche plugin disattivandolo rimuove delle opzioni o che altro.
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