Inserimento immagini nel testo

Buongiorno, non riesco più a inserire immagini nel testo (modalità visual), non in un blocco a parte: finora utilizzavo l’icona “Add media” nel menu visual, all’interno del modulo di creazione Articolo. Non funziona più da qualche giorno…… Gli altri comandi funzionano ma quello per l’inserimento di immagini, video ecc. no… Per favore, sono bloccata nella pubblicazione perché non so come inserire le foto. Qualcuno potrebbe aiutarmi a capire cosa sia successo e soprattutto se c’è un’altra soluzione? (non in HTML). Grazie mille