Supporto » Varie ed eventuali » “Internal server error” persistente dopo installazione plugin

  • Risolto fdiconce

    (@fdiconce)


    Buonasera a tutti,

    Ieri ho installato un plugin signup form widget di mailchimp nel mio sito. Tutto è andato correttamente,il form è apparso correttamente, ma oggi quando sono entrata nella dashboard mi sono accorta che non riesco più ad accedere né alla sezione “plugins” né alla sezione “widgets” né ad altre sezioni in ordine sparso (customize, header, background…) mentre riesco ad accedere alle pagine.

    Il messaggio di errore che mi appare è il seguente:

    Internal Server Error
    The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
    Poi mi invitano a contattare il postmaster (cbe sarei sempre io!) per informarlo dell’errore…
    Infine:
    More information about this error may be available in the server error log.

    Mi sono collegata via FTP e ho cancellato la cartella del plugin di mailchimp, al quale avevo imputato la responsabilità di tutto; ugualmente però, anche dopo avere fatto il logout ed essere rientrata, non riesco ad accedere alle sezioni di cui sopra.

    Ho l’hosting presso aruba; anche lì sono entrata nel pannello di controllo e tutto appare a posto. Tuttavia il messaggio di errore persiste.

    Qualcuno ha avuto lo stesso problema ed è riuscito a risolverlo?

    Grazie!

    Francesca

Stai vedendo 10 repliche - dal 1 al 10 (di 10 totali)
  • Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Salve @fdiconce ,

    provare a rimettere il tema di default e disattivare tutti i plugin.

    Attivarne uno alla volta e vedere quello che causa il problema.

    Se il problema persiste contattare l’hosting

    Ciao Cristiano,
    il problema è proprio che non riesco a entrare nelle sezioni “Temi” e “Plugin”. E il mio essere un’utente non esperta non aiuta. Proverò a sentire Aruba sperando che mi rispondano con la tua stessa tempestività.
    Grazie
    Francesca

    Ciao Francesca,
    per disabilitare un singolo plugin puoi rinominare la cartella del plugin via FTP.
    Ti consiglio anche di cancellare la cache del browser.
    Giancarlo

    Per completare quanto consigliato da @gmosso la cartella plugin la trovi nella sottocartella wp-content/plugin

    Grazie ragazzi, risolto brillantemente! 🙂
    Vi sono molto grata.

    Moderatore Francesco Di Candia

    (@francescodicandia)

    Ciao @fdiconce, potresti dirci come hai risolto? Magari qualcun’altro in futuro potrebbe avere il tuo stesso problema e la tua soluzione potrebbe essere uno spunto interessante.
    Francesco

    Ciao,
    Ho risolto seguendo le indicazioni di disattivare i plugin da ftp e vuotare la cache del browser.

    Moderatore Francesco Di Candia

    (@francescodicandia)

    Perfetto, grazie.

    Ciao Francesca, ma i plugin poi li hai installati nuovamente o hai riportato i nomi delle cartelle a posto?

    Grazie, ciao
    Helenia

    Ciao,
    le cartelle le ho eliminate, poi ho reinstallato solo i plugin che mi interessavano.

Stai vedendo 10 repliche - dal 1 al 10 (di 10 totali)
  • Il topic ‘“Internal server error” persistente dopo installazione plugin’ è chiuso a nuove risposte.