Supporto » Fixing WordPress » La risposta non è una risposta JSON valida.

  • Risolto Dario_c

    (@dario_c)


    Sto cercando di creare una “Home Page” fissa, all’interno della quale inserire una immagine. Però ogni volta che cerco di salvare la bozza o di pubblicare la pagina, compare il messaggio “La risposta non è una risposta JSON valida” e l’immagine non viene caricata. Inoltre non sono caricate immagini in nessun’ altra pagina, perchè ogni volta compare il medesimo avviso di errore. Ho un hosting Netsons (architettura server Linux 3.10.0-962.3.2.lve1.5.26.3.el7.x86_64 x86_64), sul quale sto cercando di caricare un blog con WordPress versione 5.3.2 mentre la Versione di PHP è 7.1.33. Utilizzo il tema Wilson (ma ho provato ad utilizzare anche quello di default “Twenty Twenty”), ma senza risolvere. Ho sia aggiornato, sia in seguito disattivato, tutti i plug-in. Inoltre ho cancellato tutta la cronologia dal PC e provato più volte a loggarmi, il tutto però senza risultato. Ho ptestato anche il plug-in “JSON Content Importer” ma non ha funzionato ed attualmente è disattivato come tutti gli altri. La posizione della directory di WordPress è: /home/tldexnmu/public_html/home/tldexnmu/public_html mentre la posizione della directory degli upload è: /home/tldexnmu/public_html/home/tldexnmu/public_html/wp-content/uploads. Attualmente risulta che il file .htaccess contiene solo le caratteristiche del core di WordPress. Infine, ho verificato anche che le immagini non sono caricate sia con Chrome sia con Edge anche dopo aver cancellato la cache.

    • Questo topic è stato modificato 2 mesi, 1 settimana fa da Dario_c.

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  • Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    Ciao @dario_c
    controlla in “Strumenti – Salute del Sito”, e li dovrebbe segnalare se ci sono problemi

    Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    inoltre, controlla i link directory perchè sembrano avere un’anomalia con doppio nome cartelle
    /home/tldexnmu/public_html/home/tldexnmu/public_html
    /home/tldexnmu/public_html/home/tldexnmu/public_html/wp-content/uploads

    Ciao @ramthas,
    grazie per le indicazioni. Per quanto riguarda “Strumenti – Salute del Sito” mi indica due problemi.

    Il primo messaggio recita: “Bad Request Your browser sent a request that this server could not understand. Additionally, a 400 Bad Request error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.”

    Tuttavia non offre alcuna procedura per risolvere il problema. Potrebbe dipendere dal doppio nome delle cartelle nei link directory che mi hai segnalato? E nel caso, basterebbe cancellare o rinominare le cartelle interessate?

    Il secondo messaggio mi suggerisce di aggiornare la versione di PHP passando da 7.1.33 a 7.3 ma anche qui non specifica come fare. Cortesemente, potresti dirmi eventualmente la procedura anche per questo aggiornamento?

    Grazie mille e scusa per la tardiva risposta: non sempre riesco a conciliare come vorrei tempi e lavoro!

    • Questa risposta è stata modificata 2 mesi, 1 settimana fa da Dario_c.
    Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    Ciao @dario_c
    “Strumenti – Salute del Sito” non risolve i problemi (anche perchè sarebbe impossibile dato la vastità complessa di applicazioni che ruotano intorno a WP), ma li segnala solo se li rileva.

    Difficile dire cosa fare perchè è necessario capire il motivo per cui la posizione della directory di WordPress è: /home/tldexnmu/public_html/home/tldexnmu/public_html e la posizione della directory degli upload è: /home/tldexnmu/public_html/home/tldexnmu/public_html/wp-content/uploads, se hai fatto uno spostamento dei file, un cambio hosting o cos’altro è successo, in ogni caso io sottoporrei il problema al fornitore di hosting o a chi ha fatto particolari attività sul sito, per capire come si è prodotto l’errore.

    Stessa cosa per quanto riguarda l’aggiornamento di PHP che è compito del fornitore, a meno che non sei tu a gestire il tuo server, allora puoi aggiornarlo tramite pannello di gestione del server, ma questo non ha nulla a che fare con WordPress.

    Tienici aggiornati. Ciao

    Dario_c

    (@dario_c)

    Buongiorno @ramthas,
    grazie dei chiarimenti, contatto il fornitore dell’hosting e vi faccio sapere sicuramente.

    Ciao @dario_c io ho lo stesso problema con il mio blog.
    Tu hai risolto il problema?

    Grazie 🙂

    Ciao @nadiapanato
    Si sono riuscito a risolvere.

    Ho sentito il mio fornitore di hosting e l’ errore derivava da un’ errata installazione di partenza del CMS WordPress, poichè è stato installato su varie sottocartelle di cui non c’era bisogno.

    L’ installazione “standard” deve esistere all’ interno della cartella “public_hmtl” e non all’ interno di due o più sottocartelle al di sott,o come era successo nel mio caso:

    /home/xxxxx/public_html/ (percorso “standard corretto”)
    /home/xxxxx/public_html/home/xxxxx/public_html (percorso da me utilizzato)

    …A quel punto la soluzione più pratica è stata effettuare un reset del mio hosting, portandolo ad una situazione come ex-novo.

    In alternativa, avrei dovuto contattare un webmaster / programmatore per una verifica dell’ attuale installazione e per procedere alle modifiche necessarie a eliminare gli errori di configurazione.

    Visto che il blog era ancora in fase di creazione ho fatto prima a resettare tutto.

    In breve, quando installi WordPress in impostazioni generali devi scrivere nel campo “Indirizzzo WordPress (URL)” https://tuodominio.com invece il campo “Indirizzo sito (URL)” deve essere lasciato vuoto, altrimenti si crea il problema di installazione che ti ho descritto.

    Spero di averti dato informazioni abbastanza chiare… in bocca al lupo!

    • Questa risposta è stata modificata 1 mese, 1 settimana fa da Dario_c.
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