Login ADMIN macante

Buonasera a tutti,
mi chiamo Silvia e sono nuova su questo forum, ho deciso di iscrivermi a questo
forum in quanto ho un problema abbastanza importante:
un cliente mi ha chiamata chiedendomi di mettere mano al suo sito, in particolare
di fare modifiche al tema e al menù, il problema è che le credenziali che mi fornisce non
sono quelle dell’admin ma di un ruolo minore (non riesco a capire qual’è), gli ho quindi
consigliato di chiamare la persona che gli ha fatto il sito e di farsi dare le credenziali dell’admin, ma questa persona sostiene che gli unici dati di accesso sono
quelli che mi sono stati forniti.

La mia domanda è la seguente: c’è un modo per capire quali sono i dati, almeno il nome
utente dell’admin e cercare di recuperare l’accesso?

Grazie mille a chi mi risponderà.