Supporto » Varie ed eventuali » Login sempre impossibile chiedo intervento moderatore

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  • Se può essere utile: uno degli errori frequenti durante questa procedura è impostare la password a MD5("nuovapassword") invece che selezionare MD5 dal menù a tendina a sinistra e poi inserire la sola nuova password nel campo di input.
    Verifichi quindi che dopo l’impostazione della nuova password da phpMyAdmin le appaia nella colonna password una combinazione di 32 lettere e numeri e non qualcosa nel formato MD5(…).

    Grazie per la risposta.
    Ho selezionato MD5 dal menu a tendina – come dice anche la guida di WP – quindi ho cambiato la pw. La combinazione di lettere e numeri appare correttamente (sembra) ma il login continua a essere impossibile. Posso sempre riporvare ancora (ho già rifatto la procedura almeno tre volte) però dubito che funzioni.
    Il problema si è manifestato quando l’indirizzo mail utile per il login è stato dismesso ed è stato sostituito con uno nuovo (che appare corretto nel database, però). Non so se la cosa possa avere qualche utilità..

    Gentile Diego Betto (@agm65)

    ho riprovato per l’ennesima volta a resettare la pw via MyAdmin; la procedura risulta corretta, non ci sono stati errori di battitura o di altro genere, i codici risultano di 32 lettere/cifre.
    Il login è sempre impossibile.
    A questo punto non so proprio cosa fare. Alternative?

    Salve,
    provi semplicemente a contattare l’hosting se le possibile, in modo da poter ricevere la mail per il recupero e usare la procedura di modifica password correttamente.

    Salve @agm65, mi dispiace continuare a postare ma ho urgenza di accedere al mio sito (login bloccato da 1 mese) e non so più cosa fare…
    Ho tentato con ogni tipo di procedura (MyAdmin e FTP), seguendo le guide di WP, ma senza risultati. Ripeto: il problema si è manifestato quando dal pannello di controllo del sito (allora ancora accessibile)è stato modificato l’indirizzo email (sostituzione di un indirizzo non più attivo con uno valido). Da quel momento non è stato più possibile effettuare il login alla pagina di amministrazione del sito.
    Ho controllato nel database, ma l’indirizzo risulta corretto (la mail è quella nuova).
    Dov’è il guaio?
    Come faccio a ripristinare l’accesso alla pagina di amministrazione del mio sito?
    Ricapitolando:
    Se provo a inserire il nome utente + pw (nuova) non funziona
    Se provo a inserire la nuova mail invece del nome utente e richiedo una nuova pw,non funziona
    Se provo a inserire la vecchia mail dice che il nome utente/mail non esiste

    Per cortesia, supplico un aiuto pietoso, grazie 🙂

    Grazie @agm65, ho letto ora la sua risposta…
    L’host l’ho già contattato ma dice che per quel che riguarda WP devo rivolgermi a WP..
    Dicono che loro possono fornire aiuto solo per quel che riguarda i loro prodotti.
    Posso sempre tentare un’altra volta, naturalmente
    Grazie ancora per la pazienza.

    • Questa risposta è stata modificata 2 anni, 7 mesi fa da ghiribizzo.
    • Questa risposta è stata modificata 2 anni, 7 mesi fa da ghiribizzo.

    Mosso a pietà dai tuoi accorati appelli vorrei provare ad aiutarti. Mi puoi mandare privatamemnte i dati di accesso al pannello admin e ftp su questa email

    Le regole del forum prevedono di non [ richiedere od offrire privilegi di accesso]

    Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Salve @ghiribizzo

    questo è il forum gestito da volontari della comunità Italiana di WordPress

    WP è fatto da decine di programmatori che si coordinano su https://make.wordpress.org/core/

    Per recuperare login e pwd tutte le informazioni necessarie si trovano qui

    https://codex.wordpress.org/Resetting_Your_Password

    chiedo l’intervento di un moderatore che mi permetta di ripristinare l’accesso al mio sito

    ciò è impossibile perché ogni installazione wp.org è fatta da chi la installa, e nessun’altro ha accesso o diritti a farlo.

    mentre chi utilizza wp.com può essere assistito

    Se le operazioni necessarie non sono alla propria portata è possibile rivolgersi a personale qualificato https://jobs.wordpress.net/

    Grazie mille @cristianozanca per la replica esauriente sulla situazione “assistenza” di WP.org La guida che mi hai già segnalato, e che ho seguito, è molto approfondita ma, con l’eccezione di MyAdmin, presenta opzioni accessibili solo a esperti.
    A questo punto è evidente che devo rivolgermi a uno specialista a pagamento, se voglio sbloccare il sito.
    Sinceramente, non so se continuerò ad utlizzare WP, dei cui enormi limiti e rischi, purtroppo. mi rendo conto solo ora. Ho sempre creato i miei siti con programmi per Mac e gestiti da host affidabili e non ho mai avuto problemi.
    WP è apparentemente “easy” ma in realtà, in presenza di problemi grossi, è impenetrabile per chi non è un esperto programmatore. Il mio problema, che quasi sicuramente riguarda un conflitto generato nel tema di WP da un cambio di email, è proprio legato all’accessibilità della piattaforma solo tramite login, diversamente dai sistemi “tradizionali” che consentono il lavoro offline.
    Grazie per la collaborazione e l’aiuto; chiudo il post.

    • Questa risposta è stata modificata 2 anni, 7 mesi fa da ghiribizzo.

    Chiedo scusa Cristiano per aver involontariamente violato una regola del forum. Non accadrà più. Modero da molti anni il forum di joomla.it e da noi non c’è tale regola. Che peraltro trovo abbastanza assurda: perchè impedire un aiuto volontario e gratuito in un caso come questo se qualcuno è disposto a darlo?

    Grazie lo stesso, @tonicopi vedrò di chiedere aiuto altrove e di trovare una soluzione alternativa a WP che giri ancora sul mio vecchio Mac. 🙂

    Secondo me il tuo grande problema si risolve in un baleno.
    Spero di non violare nessuna regola consigliandoti di postare la richiesta qui https://jobs.wordpress.net/ come suggerito da Cristiano in modo che io possa contattarti.

    Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Salve @tonicopi

    l’obiettivo del forum è dare soluzioni gratuite nel forum stesso, per questo esiste quella regola

    Le regole del forum sono regole decise dalla comunità Internazionale WP in cui se vuoi puoi partecipare liberamente, anche attivamente alle chat settimanali su Slack https://it.wordpress.org/unisciti-alla-community/

    In quei momenti e spazi è possibile per tutti proporre una modifica ai regolamenti, cosa che avviene normalmente proprio su suggerimento di chi partecipa

    Salve a tutti, solo un aggiornamento nel caso fosse di aiuto a qualcun altro con lo stesso problema.
    La modifica della password su MyAdmin non aveva efficacia perché l’interfaccia non generava correttamente l’hash MD5 (ossia, apparentemente sembrava corretto, ma generando l’hash separatamente, i due codici nn combaciavano). E’possibile ci sia un problema proprio con l’interfaccia phpMyAdmin (almeno, nella versione ospitata dal mio host) e i files di WP.
    Il login è stato di nuovo possibile resettando la password via phpMyAdmin, ma incollando e non generando l’hash direttamente nell’interfaccia (tramite menu a tendina).
    Per generare l’MD5 della nuova password è stata usata l’applicazione Terminale per modificare l’hash (OSX Lion 10.7.11).

    • Questa risposta è stata modificata 2 anni, 7 mesi fa da ghiribizzo.
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