Supporto » Funzionalità = Plugin » non ricevo le mail da contact form 7

  • Ciao,
    ho un problema col plugin contact form 7 che ha smesso di funzionare. Ho fatto diverse prove sul sito e viene la scritta che il messaggio è stato inviato con successo ma non arriva niente sulla mia mail.
    Fino a qualche giorno fa funzionava, non capisco quale sia il problema.
    Qualcuno può aiutarmi?
    grazie mille,
    Silvia

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  • Moderatore Guido Scialfa

    (@wido)

    Ciao @ansesilvia,

    Prima di tutto scusa se te lo chiedo, hai verificato che l’indirizzo a cui inviare le email sia corretto? Se stai usando una email diversa da quella gmail, prova con una google mail.

    Se il problema non si risolve prova a:

    1. Prova dentro al file functions.php alla fine del file ad aggiungere una chiamata diretta a wp_mail come nell’esempio cambiando ovviamente la email e controlla se per caso ti arriva.

    wp_mail( 'mia@email.com', 'test email', 'Un test di email' );

    2. Installa il plugin Wp Mail Smtp utilizzando gmail come server smtp. E vedi se poi le emails arrivano.

    3. Contattare il tuo hosting se per caso hanno qualche problema con il server SMTP.

    Su che hosting si trova il sito?

    Ps. Hai aggiornato WordPress, plugins o temi ultimamente? Se si, prova a disabilitare tutti plugins tranne cf7 e rifare la prova, se il problema persiste prova con il tema di default tipo twentysixteen, altrimenti riattiva ad uno ad uno i plugins per capire quale causa il problema.

    Chi ha creato la discussione ansesilvia

    (@ansesilvia)

    Ciao @wido,

    la mail era corretta fino a qualche giorno fa cf7 funzionava perfettamente.

    ho provato con gmail ma niente.

    ho provato a fare il punto 1 , ho salvato e adesso si è CREATO UN ERRORE DI SINTASSI E NON RIESCO PIù AD ACCEDERE AL MIO SITO.

    NON è CHE SAPRESTI COME AIUTARMI?

    PER FAVAORE! GRAZIE

    Silvia

    Moderatore Guido Scialfa

    (@wido)

    Ciao @ansesilvia,

    Immagino che hai fatto un copia ed incolla dello snippet di codice e che tu lo abbia inserito dal backend di WordPress.

    Loggati via Ftp ed apri il file wp-content/themes/tuo-tema/functions.php, rimuovi la stringa aggiunta e fai un upload il file.

    Detto questo, hai aggiornato qualcosa prima di accorgerti che non funzionava più?

    Chi ha creato la discussione ansesilvia

    (@ansesilvia)

    Ciao @wido,

    come mi loggo via ftp?

    devo entrare dentro aruba? il sito ha l’hosting su aruba

    Grazie ,

    Silvia

    Moderatore Guido Scialfa

    (@wido)

    Segui http://guide.hosting.aruba.it/hosting/windows/pubblicazione-sito-web/pubblicazione-sito-e-configurazione-client-ftp.aspx Parametri di configurazione Ftp.

    Poi accedi via ftp, navighi dentro wp-content/themes/nome-tema, scarichi il file functions.php rimuovi la riga in questione e ricarichi il file.

    Dovrebbe andare.

    Chi ha creato la discussione ansesilvia

    (@ansesilvia)

    Ciao @wido,

    mi sono loggata ma non trovo la stringa…
    in fondo non c’è…

    ti prego aiutami sono disperata….

    questa è la mia mail privata silvia@anseviaggi.it

    Grazie,

    Silvia

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