Supporto » Fixing WordPress » non riesco ad accedere al pannello dopo aver installato un plugin

  • Salve a tutti,
    sono nuovo e totalmente inesperto.
    un sito già creato, al quale io facco solo aggiornamenti di pagine e immagini ha cominciato da qualche tempo a caricare molto lentamente ogni pagina.
    Ho telefonato ad aruba e mi hanno detto che il problema è relativo alla cache e che per risolvere avrei dovuto installare degli opportuni plugins di WP.
    informandomi un po’ in giro su internet ho trovato una guida e ho installato un plugin chiamato w3 total cache. installato e configurato secondo la guida.
    ORA NON RIESCO NEMMENO AD ACCEDERE AL PANNELLO DI LAVORO. E IL SITO NON APRE PIU’

    come posso risolvere questo problema?

    grazie a tutti in anticipo per la pazienza e la comprensione!

    • Questo argomento è stato modificato 2 mesi, 2 settimane fa da  deathman66.
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  • Ciao deathman66,

    segui questa procedura:

    • accedi allo spazio web tramite ftp
    • raggiungi la cartella wp-content > plugins
    • individua la cartella di w3 total cache (sicuramente avrà un nome simile al nome del plugin) ed eliminala

    In questo modo togli il plugin dal sistema e con tutta probabilità tutto funzionerà nuovamente, o almeno spero. =D

    Antonio ti ringrazio infinitamente per la risposta velocissima!
    come dicevo sono completamente inesperto. come si accede allo spazio web tramite ftp?

    Ciao @deathman66,

    esistono molti programmi per accedere al tuo sito tramite FTP: ti consiglio FileZilla, che è libero e tra i più utilizzati.
    Per accedere al tuo sito dovrai configurare il programma ed avrai bisogno delle informazioni fornite dal tuo servizio di hosting: se hai un server linux le trovi qui https://guide.hosting.aruba.it/hosting/linux/pubblicazione-sito-web/pubblicazione-sito-e-configurazione-client-ftp.aspx , altrimenti cerca la stessa voce per un server windows.

    Potrai poi eseguire la procedura giustamente descritta da @conlaccento, con il consiglio di cancellare anche, qualora fossero presenti nella stessa cartella, i seguenti file:

    w3-total-cache-config.php
    db.php
    Advanced-cache.php
    Cache

    Tienici aggiornati.

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