Non riesco ad aggiornare il mio tema

Buongiorno, non riesco ad aggiornare il mio tema,seguendo tutte le procedure (Envato token ecc) mi dice che non ci sono acquisti. Credo che il problema sia perche il tema è stato acquistato dalla persona che mi ha creato il sito e non direttamente dal mio profilo.

Non so come fare.

Grazie,

Valeria

La pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]