Supporto » Varie ed eventuali » Notifiche via e-mail sparite

  • roberto100

    (@roberto100)


    Buongiorno, sto usando l’ultima versione di wordpress e dopo l’aggiornamento della scorsa settimana di WooCommerce non ricevo piu’ le notifiche dei nuovi ordini.
    Ho controllato ovviamente su gmail lo Spam e tutte le altre cartelle ma non ricevo nulla dal sito.
    Le impostazioni e.mail sul wordpress sono corrette, il tecnico ha controllato con FTP e tutti i parametri sono a posto, ricevo costantemente e-mail da gmail quindi il problema non credo sia gmail.
    Qualcuno sa come posso fare? Anche i clienti non ricevono piu’ notifiche di ordine effettuato o spedito
    Grazie per l’aiuto
    Roberto

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  • Ciao Roberto! 🙂

    Grazie per aver aperto un thread su WordPress.org. Sono Matteo, spero tu stia bene.

    Questo preoblema è complesso e potrebbe essere causato da molte possibili cause, per cui dovremo investigare e andare attorno una ad una delle possibili cause. Iniziamo.

    Anzitutto, effettua un Backup di tutto WordPress. (Tip: Se clicchi su “Backup” potrai vedere una guida sul Codex).

    Hai detto che il problema accade dopo un update di un plugin. Per cui iniziamo con alcune domande: il problema capita solo con questo tipo di notifiche (ovvero quelle generate da WooCommerce)? Se, per esempio, richiedi un ripristino password o compili un form sul tuo sito, il problema accade comunque?

    Se la risposta è sì, e pensi sia dovuto ad un plugin, disattiva TUTTI i plugin e riprova a inviarti una mail di recupero password. Se la risposta è no, disattiva tutti i plugin tranne WooCommerce e riprova.

    Al termine, per favore scrivi qui ciò che è successo e come è andata.

    Grazie,
    Matteo

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