Supporto » Installazione e Aggiornamento » Parziale riuscita Upgrade a 4.7

  • Risolto fractalworld

    (@fractalworld)


    iao,
    oggi ho effettuato l’aggiornamento a 4.7 ma con successo parziale:
    Accedo alla dashboard ma non accedo alle seguenti voci del menu:
    – Updates
    – Appearance
    – Plugins

    Ottengo il seguente errore:
    “Internal Server Error
    The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
    Please contact the server administrator, postmaster@andreacannata.com and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
    More information about this error may be available in the server error log.”

    Avevo disattivato i plugin. Nessun beneficio da cambio browser o pulizia cache.

    Dettagli
    Server host = Aruba Linux

    Qualcuno sa aiutarmi prima di ristorare da backup?
    grazie
    Andrea

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  • Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    @fractalworld
    se hai già disabilitato i plugin e non è risolto allora prova a cambiare tema con uno di default per vedere se il problema è legato ad una non coerenza tra versione del tema e ultima versione di WP

    Ciao,
    grazie ma non potendo accedere alla voce appearance non posso cambiare tema.

    Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    è sufficiente accedere via FTP e rinominare o cancellare la cartella del tema in uso, si attiverà quello di default (se non è stato cancellato ovviamente…)

    ho provato ma per qualche ragione non attiva quello di default ma mi dice che manca il tema
    The theme directory “UpstartBloggerFuturosityMag/ub_futurositymag” does not exist.
    e ovviamente l’internal error persiste sulle voci del menu della dashboard

    adesso ripristinando il vecchio tema sono riuscito a cambiare tema dal mini menu disposibile con la nuova versione nella pagina principale essendo loggato come admin.
    Quindi il tema lo cambio ma se entro in dashboard l’internal error persiste sulle voci del menu per esempio quella dei plugin.

    Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    @fractalworld
    con il tema di default funziona o no? non si capisce… cambiare il tema serve per capire se i problemi sono generati dal tema, per cui, ricominciamo da capo e procedi come segue:

    1. fare backup di sicurezza: https://codex.wordpress.org/it:Backup_di_WordPress,
    2. procedi all’aggiornamento di WordPress, leggi qui:
    https://codex.wordpress.org/it:Aggiornare_WordPress
    3. disattiva tutti i plugin accedendo via ftp alla cartella \wp-content\ rinominando la cartella plugin
    4. disattiva il tema in corso in \wp-content\ rinomini la cartella del tema (se ne attiva uno di default in automatico)

    ciao,
    ho fatto tutto, adesso ho:
    1) attivo il tema di default e la homepge si vede
    2) disattivi tutti i plugin
    3) se entro come admin riesco ad entrare in dashboard ma continuo a non accedere alle voci di menu di cui riportavo sopra:
    – Updates
    – Appearance
    – Plugins

    ottenendo l’Internal Server Error.
    Andrea

    Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    Dalla condizione attuale (cioè tema di default attivo e plugin disattivati) rifai da capo l’aggiornamento manuale.
    Se nemmeno così risolvi allora credo che devi contattare il fornitore di hosting.

    Facci sapere

    Rifatto nuovamente aggiornamento manuale, sentirò Aruba…

    Ciao volevo avvisare che ho risolto aggiornando la versione php sul server.
    grazie per il supporto

    Moderatore Rosetta Facciolini

    (@ramthas)

    Web Manager

    Grazie @fractalworld per aver condiviso con la community la soluzione 🙂

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