personalizzare un prodotto prima del checkout

Buongiorno a tutti, Vi illustro il mio problema:
– Ho installato woocommerce per un sito di e-commerce. Tutto Ok.
– Il cliente naviga nel negozio. Tutto OK
– Clicca il prodotto che più gli piace. tutto OK

– Nello step successivo, cliccando sul pulsante non viene indirizzato direttamente alla cassa, ma deve compilare un form per personalizzare il prodotto.

Questo è il mio problema. Non riesco a capire come fare.

Ci sono dei plug in specifici?

Grazie a chi potrà aiutarmi.

Francesco