Supporto » Fixing WordPress » PLUGIN: non riesco a scaricare/instlallare nessun plugin

  • Buongiorno,
    non avendo trovato risposta nel forum, chiedo aiuto qui.

    OBIETTIVO:
    creare una sitemap con indicizzazione ai principali motori di ricerca.

    PROCEDURA SVOLTA:
    Leggo che, per farlo, è necessario installare uno specifico plugin e così clicco su “plugin”, “aggiungi nuovo”, faccio la ricerca e poi ne seleziono uno che risulta compatibile con la mia attuale versione di WordPress 3.0.1 e che mi sembra adatto al mio scopo.
    Clicco su “installa ora” e sulla pagina appare la scritta “Scaricamento del pacchetto di installazione da http://downloads.wordpress.org/plugin/seo-sitemap-generator-with-fetch-urls.zip…”

    PROBLEMA:
    Questa scritta rimane così per ore…la pagina in realtà non sembra star scaricando proprio nulla.
    Ho provato a scaricare altri tipi di plugin ma il problema persiste.
    Ho provato dunque ad effettuare l’aggiornamento alla versione 4.7.2, pensando che questo fosse il motivo del blocco, ma una volta cliccato sull’avvio all’aggiornamento automatico, appare la scritta “Scaricamento aggiornamento da http://downloads.wordpress.org/release/it_IT/wordpress-4.7.2.zip…” e anche in questo caso la pagina si stabilizza così senza mai procedere.

    Mi aiutate a capire qual è la causa di tutto e a risolvere?

    Vi ringrazio molto.
    Ciao
    Ramona

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  • ciao Ramona,
    senza dubbio la versione di WP che stai usando è obsoleta ed è decisamente probabile sia un problema di compatibilità.

    Anche il passaggio dalla versione 3.0 alla versione attuale 4.7.2 va fatta con cautela e per gradi.

    La prima operazione che ti suggerisco è di fare un backupdel sito e del database.

    Poi disattiva tutti i plugin, e riprova con l’aggiornamento.

    Tieni però conto che ci sono stati moltissimi cambiamenti dalla versione 3 alla attuale, quindi non è detto che il sito sia come è ora, dopo l’aggiornamento. Ed è molto probabile che dovrai fare del lavoro per mettere a posto tutto.

    Buona fortuna 🙂

    • Questa risposta è stata modificata 5 anni, 11 mesi fa da Laura Sacco.
    Moderatore Guido Scialfa

    (@wido)

    Ciao @metaldesign,

    In aggiunta a quanto detto da @lasacco, l’operazione di aggiornamento che effettui dall’amministrazione di WordPress fa uso specifico di alcune caratteristiche del tuo piano hosting e del server stesso.

    Per questo genere di problematiche un primo approccio utile che porta non creare ulteriori problemi è quello di vedere se ti è possibile accedere ai log del server.

    Questo può essere fatto in diversi modi a dipendenza del tuo hosting.

    1 – Dal CPanel (Pannello di controllo) dove hai tutta la lista delle operazioni che puoi svolgere, dovresti poter vedere una voce logs o errors.

    2 – Tramite Ftp, ovvero loggandoti al tuo spazio ftp dove risiede il sito e controllando esista un file nominato similmente php_error.log.

    3 – Se nessuna delle precedenti, apri un ticket al supporto dell’hosting e fatti guidare nel reperimento di questo file.

    I logs generalmente iniziano con la data, quindi andare a vedere le righe in riferimento a quel range di tempo in cui hai tentato di effettuare gli aggiornamenti.

    Una volta in possesso di queste informazioni potresti effettuare un copia/incolla della porzione di log su pastebin.com (rimuovendo informazioni sensibili come l’indirizzo completo dei files ma lasciando solo le ultime porzioni che si riferiscono alle dir di WordPress).

    Come già ti è stato indicato, la disattivazione dei plugins potrebbe sortire effetti positivi, magari un aggiornamento recente o un plugin specifico può causare problemi a qualche esecuzione del codice in un determinato contesto.

    • Questa risposta è stata modificata 5 anni, 11 mesi fa da Guido Scialfa.
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