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Problema con ordini woocommerce e wordpress

  • matteocalconi

    (@matteocalconi)


    8 mesi fa

    Buongiorno vorrei chiedere aiuto su un problema che mi da wordpress/woocommerce.

    purtroppo non posso caricare uno screenshot per far capire meglio, ho un problema quando apro Ordini in woocommerce, entrando nello specifico dei un ordine non mi fa piu vedere che prodotto ha comprato il cliente, al suo posto mi scrive:
    “Si è verificato un errore critico sul tuo sito web. Controlla la casella di posta dell’amministratore del sito per istruzioni.

    Scopri di più riguardo la risoluzione dei problemi in WordPress.”

    ma io non ho ricevuto nessuna email e nel sito wordpress non trovo nulla a riguardo.

    la cosa strana che il sito funziona i clienti comprano e sembra non aver problemi online, è solo la dashboard che mi da problemi.

    anche il tema uso un tema wordpress.

    sapreste aiutarmi?

    magari devo reinstallare wordpress?

    grazie e buon lavoro
    Matteo

    La pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]

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  • Matteo Spirandelli

    (@matteospi)

    7 mesi, 3 settimane fa

    Ciao Matteo,

    Grazie per aver aperto una discussione su WordPress.org. Sono Matteo (a quanto pare abbiamo lo stesso nome 🙂 ), lieto di aiutarti.

    Se vuoi pubblicare degli screenshot, basta che li carichi su siti tipo https://it.imgbb.com/ e poi, quando il sito fornisce il link, lo metti nel tuo post.

    Come dice lo stesso WordPress, sembra che qualcosa con il tuo sito web sia andato storto. Nel tuo post hai posto diversi punti da risolvere, partiamo dal fatto che non ricevi la mail: hai già controllato nel cestino e nella cartella spam? Le altre e-mail inviate da questo sito WordPress vengono ricvevute tutte? La casella mail inserita nel campo “Indirizzo email di amministrazione” che trovi in Impostazioni -> Generali è valida? Questa mail è la stessa nella quale stavi controllando prima?

    Fammi sapere.

    Un saluto,
    Matteo

    lauraluce12

    (@lauraluce12)

    7 mesi, 3 settimane fa

    Salve Matteo,
    ho apparentemente lo stesso problema di @matteocalconi. “Si è verificato un errore critico sul tuo sito web. Controlla la casella di posta dell’amministratore del sito per istruzioni.” il messaggio mi appare ogni volta che tento di modificare o creare una pagina all’interno del mio wordpress. Il sito lato utente apparentemente non ha problemi.
    Ho aggiornato tutti plugin, aggiornato PHP a 8.1.9, disattivato tutti plugin e riattivati uno ad uno. Nulla da fare. Pensavo di ripristinare un backup ma prima di tentare questa soluzione vorrei sapere se ci sono altre possibilità.
    Grazie

    Chi ha creato la discussione matteocalconi

    (@matteocalconi)

    7 mesi, 3 settimane fa

    @matteospi grazie provo a spiegare meglio ma vedo che anche Laura ha un problema simile ed ha spiegato meglio di me.
    ti allego foto come da tuo suggerimento https://ibb.co/Kzwt5zJ

    anche io come laura le ho provate tutte aggiornato plugin, disattivati cancellati e reinstallati, php giusto, il sito da utente esterno funziona bene.

    però appunto mi da questo errore nella sezione ordini

    rispondendo sempre alle tue domande, il sito è in osservazione continua (quasi 24s24), aggiungiamo prodotti quasi tutti i giorni e non abbiamo mai avuto problemi, mail dell’amministrazione giuste ed è la stessa di sempre.

    bo non so che fare, non posso neanche smontare completamente il sito e reinstallare wordpress, ma soprattutto non penso funzionerebbe.

    ho provato da PLESK a reinstallare i file principali wordpress tramite il loro sistema ma non è cambiato nulla.

    attendo un tuo gentile aiuto
    ciao e buon lavoro
    Matteo

    lauraluce12

    (@lauraluce12)

    7 mesi, 2 settimane fa

    Ciao @matteocalconi io ho risolto.
    Ho scaricato Health Check & Troubleshooting – in modalità diagnostica (quindi senza alcuna modifica lato utente) ti disattiva tutti i plugin, il tema e ti fa un controllo sulla tua istallazione wp. Sempre in modalità diagnostica puoi riattivare ogni singolo elemento e ti dice se è quello che crea problemi.
    Io ho scoperto che il mio tema ENFOLD acquistato nel 2020 non riceveva aggiornamenti e quindi non era più compatibile con la versione aggiornata di WP e PHP. L’ho istallato nuovamente, sovrascrivendo il precedente, quindi non ha toccato nessun elemento del mio sito ma solo aggiornato la versione. Ora tutte le pagine sono tornate a funzionare normalmente così come le opzioni aggiuntive dei plugin.
    Spero di esserti stata d’aiuto.

    Matteo Spirandelli

    (@matteospi)

    7 mesi, 2 settimane fa

    Ciao a tutti,

    Gentilmente non facciamo confusione.

    @lauraluce12: Su questo forum teniamo un problema per thread. A meno che tu non stia usando lo stesso server, la stessa versione di PHP, del database, di WordPress e dei plugin e che il sito abbia la stessa grafica con gli stessi codici CSS all’interno e tutto uguale. Questo perchè, per quanto i sintomi possano essere uguali, il problema potrebbe esssere diverso, e con un solo thread facciamo solo una gran confusione. Gentimente, apri un altro thread.

    @matteocalconi: Prova a fare ciò che ha consigliato Laura, e ti chiedo di rispondere nuovamente alle domande che ti avevo fatto:
    1) Hai controllato le cartelle cestino e spam della casella di posta per assicurarti non sia arrivata lì la mail?
    2) Altre e-mail che il sito genera li ricevi correttamente?
    3) WordPress è aggiornato?

    Un saluto,
    Matteo

    Chi ha creato la discussione matteocalconi

    (@matteocalconi)

    7 mesi, 2 settimane fa

    @matteospi si avevo gia risposto alle tue domande, si tutto ok email aggiornamenti, ho controllato spam etc etc

    @lauraluce12 grazie Laura ci proverò

    non ho capito la storia dei thread…. ma fa niente

    grazie ancora attendo altri consigli a riguardo
    Matteo

    Matteo Spirandelli

    (@matteospi)

    7 mesi, 2 settimane fa

    Ciao Matteo,

    Quindi ricevi altre e-mail, ma solo questa no.

    A questo punto segui il suggerimento di Laura e vedi come va.

    Un saluto,
    Matteo

    Chi ha creato la discussione matteocalconi

    (@matteocalconi)

    7 mesi, 2 settimane fa

    Grazie si ci proverò.

    ci risentiremo

    grazie ancora

    Matteo Spirandelli

    (@matteospi)

    6 mesi, 3 settimane fa

    Com’è andata @matteocalconi?

    Un saluto,
    Matteo

    Chi ha creato la discussione matteocalconi

    (@matteocalconi)

    4 mesi, 3 settimane fa

    si con il consiglio di laura ho trovato il plugin non funzionante…..gracias Laura

    rimane il fatto che quel plugin ha sempre funzionato ed è fondamentale per il mio sito, perche ti permette di personalizzare gli oggetti (tshirt felpe tazze etc etc)

    percio non so che fare ho contattato il produttore ma sono filippini e non mi rispondono ho provato anche a farli contattare da envato direttamente, ma nulla.

    voi potreste di re cambia il plugin….e tutti i prodotti che ho gia caricato sul plug vecchio….divento matto

    Chi ha creato la discussione matteocalconi

    (@matteocalconi)

    4 mesi, 3 settimane fa

    grazie cmq siete stati gentilissimi

    Matteo Spirandelli

    (@matteospi)

    4 mesi, 3 settimane fa

    Ciao Matteo,

    Il fatto che siano filippini non è e non deve essere un lato negativo. 🙂

    In ogni caso, purtroppo non posso aiutarti più di così: il consiglio resta di contattare lo sviluppatore del plugin. In futuro, quando valuterai un plugin, assicurati di scegliere solo plugin affidabili e seri per non avere esperienze di questo tipo.

    Resto a tua completa disposizione.

    Un saluto,
    Matteo

    Chi ha creato la discussione matteocalconi

    (@matteocalconi)

    4 mesi, 3 settimane fa

    FILIPPINI…..era per dire che stavano dall’altra parte del mondo e che la comunicazione era difficile. anzi all’inizio sono stati gentilissimi mi hanno fatto la versione in italiano collaborando, poi se so persi

    la cosa strana è che ho questo plugin da 5 anni e secondo me loro non lo aggiornano piu da un po e i nuovi aggiornamenti woocommerce wordpress etc etc lo rendono inutilizzabile.

    ho smontato tutto il plugin l’ho reisntallato piu e piu volte provando a fare piccoli cambiamenti, niente arrivo ad un punto e mi crasha woocommerce.

    ho provato a contattarli ad offrirgli soldi ma non ho mai avuto risposta, forse sono andati in pensione ahahhah.

    cmq cambierò plugin sperando che questo non riaccada in futuro, ma diciamo che ero stato attento anche con qst che si è rotto, un plugin è un terno a lotto, che ne sai fra cinque anni…ahahhahah

    dai grazie ancora

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