Supporto » Funzionalità = Plugin » Problema con WPBakery

  • Buongiorno a tutti,
    da ieri pomeriggio ho un grosso problema con WPBakery: su una sola pagina del sito (piuttosto densa di contenuti testuali – vedere link allegato) di colpo in backend l’editor risulta vuoto e non ho modo alcuno di lavorare sui contenuti. I CSS personalizzati sono stati mantenuti, se visualizzo il backend in classic mode i contenuti li vedo, in frontend la pagina è esattamente come deve essere.
    Sulle altre pagine del sito invece la situazione è normale, quindi in backend posso modificarle senza problemi.
    Il plugin è aggiornato all’ultima versione, che mi ha fornito lo sviluppatore del tema per vedere se il problema si risolvesse (ma così non è stato).
    Ho anche provato – ingenuamente – a copiare tutto il contenuto del classic editor e incollarlo in una nuova pagine, eliminando tutto ciò che è stato aggiunto prima del salvataggio dal quale mi sono ritrovato in questa situazione, ma anche nella nuova pagina il backend editor di WPBakery si comporta allo stesso modo.
    Anche ripristinando salvataggi precedenti della pagina il problema non si risolve.
    Qualcuno ha idea di cosa possa essere successo e, soprattutto, ha idea di come potrei risolvere (nel frattempo attendo anche lo sviluppatore, ma se riesco a fare da solo con il vostro aiuto sono più contento).
    Grazie in anticipo a tutti

    La pagina su cui ho bisogno di aiuto: [devi essere connesso per vedere il link]

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  • Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Salve giorgiocurreli,

    Se stai usando un tema o un plugin a pagamento e hai bisogno di aiuto ti suggeriamo di visitare i canali di supporto ufficiali del prodotto.

    http://tiny.cc/dzasiz

    Al fine di essere una buona guida della comunità di WordPress e incoraggiare innovazione e crescita, crediamo sia importante indirizzare le persone verso i canali ufficiali di supporto 🙂

    Noi non abbiamo accesso ai prodotti a pagamento, quindi non possiamo sapere perché il tuo tema o plugin non stanno funzionando correttamente, questa è la ragione per cui ti stiamo reindirizzando verso i canali ufficiali del venditore, il quale è l’unico responsabile del funzionamento del proprio prodotto.

    La domanda resterà aperta a chiunque abbia già risolto lo stesso problema e riesca ad essere d’aiuto

    Ecco un chiarimento su le policy del forum: https://it.wordpress.org/support/lineeguida/#non-pubblicare-informazioni-su-prodotti-commerciali

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