Supporto » Varie ed eventuali » Nome utente o e-mail non validi

  • Risolto ermes79

    (@ermes79)


    Buongiorno,

    da un pò di giorni sto cercando di accedere al mio sito tramite pannello di controllo wordpress, ma mi blocca, anche nel tentativo di reimpostare la pass, inserendo la mia user mi dice “nome utente o e-mail non validi”, fino a poco fa riuscivo ad accedere tranquillamente inserendo quelle credenziali, ora non capisco quale possa essere il problema perchè non riesco nemmeno ad accedere tramite ftp con filezilla.

    Potete aiutarmi per favore?

    • Questo argomento è stato modificato 4 mesi, 1 settimana fa da  ermes79.
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  • Moderatore Cristiano Zanca

    (@cristianozanca)

    Salve @ermes79 ,

    il consiglio è di leggere questo:
    https://codex.wordpress.org/Resetting_Your_Password

    Per l’accesso con FTP l’unica azione possibile è andare nel proprio pannello di controllo oppure se si è sprovvisti consultare il proprio hosting provider.

    Ma non è un problema di password ma di nome utente che pare non esista, ma con il quale io mi sono registrata

    Poi quella guida è in inglese, io già trovo difficoltà in italiano… davvero non so che fare, fino a qualche giorno da tutto apposto, poi all’improvviso, il mio nome utente non esiste più

    Moderatore Facciolini Rosetta

    (@ramthas)

    Web Manager

    Ciao @ermes79
    hai provato a fare il reset della password?
    controlla la posta in spam se non vedi arrivare nessuna email

    Non posso farlo perchè se metto il nome utente che ho sempre messo adesso dice “nome utente o e-mail non validi”. Ripeto, non è un problema di password, ma di nome utente che mi dice non essere valido, non posso farmi mandare la password se non inserisco un nome utente valido. E non capisco come all’improvviso non sia più valido visto che l’ho usato fino a poco fa e nella casella email ho tutte le lettere di iscrizione

    Moderatore Facciolini Rosetta

    (@ramthas)

    Web Manager

    @ermes79 non mettere il nome utente, metti la mail che hai usato per la registrazione

    L’errore esatto che mi da è “non vi sono utenti registrati con questo indirizzo email”. Come faccio a sapere l’indirizzo email con il quale si è fatta la registrazione?!?! Ho provato con tutti quelli che ho ma niente…

    tutto apposto ho risolto, grazie a tutti

    Moderatore Facciolini Rosetta

    (@ramthas)

    Web Manager

    come hai risolto? così possiamo aiutare altri utenti che hanno lo steso problema 🙂

    Avevo provato con tutte le mail tranne una XD
    Quindi nessun problema sono io che ho troppe mail ahahahahaah

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