Supporto » Varie ed eventuali » Problemi con Google Authenticator

  • Buona sera, ieri ho rotto lo schermo del telefono e ne sto usando un’altro..

    Purtroppo non ho avuto la possibilità e la coscienza di salvare i codici di backup di google authenticator. Pertanto con questo nuovo telefono, anche se ho provato a importare l’account precedente, se metto i codici l’app mi da “errore”. Ho provato a sincronizzare l’orario per come dicono le guide di Google ma nulla. Ho trovato anche una domanda simile, sempre sul forum google, dove dicono che loro non possono fare nulla e di chiedere a WordPress.. Grazie in anticipo.

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  • Ciao @dsottile,

    Grazie per aver aperto una discussione sul forum WordPress. Sono Matteo, lieto di aiutarti.

    Immagino tu abbia questo problema con il tuo sito WordPress. In questo caso, tieni conto che il problema è più legato a Google Authenticator. Non saprei sul discorso di recuperare i dati, perchè in questi casi è Authenticator che fa tutte queste cose.

    Tuttavia, posso aiutarti a recuperare accesso al tuo sito. Prima però una cosa: WordPress non ha integrato di default l’autenticazione a due fattori. Che Plugin hai usato per integrare la funzionalità sul tuo sito?

    Un saluto,
    Matteo

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