Ciao Sara, piacere di conoscerti.
Il mio nome è Matteo, lieto di aiutarti.
Studiando la situazione, noto che il problema potrebbe essere provocato dallo stesso Tema. Il mio suggerimento è di verificare meglio leggendo la documentazione,
La seconda cosa è che noi da qui non possiamo aiutare molto purtroppo; infatti credo tu abbia installato il WordPress modificato di AlterVista che ha diverse funzionalità interne dunque differisce dal WordPress originale. Ti incoraggio a metterti in contatto con AlterVista per maggiore assistenza.
Un saluto,
Matteo S.